План на курса
Въведение
ServiceNow Общ преглед
- Какво е ServiceNow? ServiceNow функции и инструменти
Подготовка на ServiceNow среда
- Настройка на MID сървърна система
ServiceNow Бърз старт
- Навигация в ServiceNow потребителския интерфейс Работа с ServiceNow документи и общност
ServiceNow for End Users
- Внедряване на конфигурации Създаване и поддържане на отчети
ServiceNow Управление на услугата
- Работа с инцидент Management Работа с промяна Management Работа с конфигурация Management
Обобщение и заключение
Изисквания
- Основно разбиране на принципите на ITIL
Публика
- ServiceNow Потребители
Oтзиви от потребители (4)
Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.
Glenn Camacho - Hoegh Autoliners ROHQ
Course - ServiceNow for Administration
Knowledge, the rapport and the training style.
Alvin Moratalla - cxLoyalty
Course - ServiceNow for Developers
Арно владее идеално решението, той ни илюстрира с примери това, което ни показва. Неговото споделяне на добри практики също е много ценно. Спазване на графика с почивки в точното време през 2-те дни.
Stéphane - Orange Business
Course - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Machine Translated
Беше много технически ориентиран с много примери.
Zoltán - Training360 Kft.
Course - Application Performance Management (APM) - Focused on the Dynatrace® Software Product
Machine Translated