План на курса

Въведение в ChatGPT

    Какво е ChatGPT и как работи? Преглед на ChatGPT за обслужване на клиенти

Подобряване на взаимодействията с клиентите

    Използване на ChatGPT за предоставяне на personalоформена поддръжка на клиенти Използване на ChatGPT за ефективна обработка на билети и разрешаване на проблеми Внедряване на ChatGPT за многоезична поддръжка

Разработване на ChatGPT-задвижвани чатботове

    Проектиране на разговорни потоци и потребителски изживявания Обучение на чатботове да обработват обичайни клиентски запитвания Интегриране на задвижвани от ChatGPT чатботове в съществуващи системи за обслужване на клиенти

Автоматизация и ефективност

    Автоматизиране на повтарящи се задачи и запитвания с ChatGPT Рационализиране на работните потоци за обслужване на клиенти с ChatGPT Прилагане на проактивно ангажиране на клиенти с помощта на ChatGPT

Най-добри практики за ChatGPT в обслужването на клиенти

    Осигуряване на последователни и точни отговори с ChatGPT Разглеждане на съображения за поверителност и сигурност Мониторинг и оценка на ChatGPT ефективността и обратната връзка с клиентите

Етично използване на ChatGPT в обслужването на клиенти

    Избягване на пристрастия и насърчаване на приобщаване при взаимодействието с клиентите Прозрачност и разкриване при използване на системи, задвижвани от ChatGPT Проучване на етичните съображения и отговорно използване на AI в обслужването на клиенти

Бъдещи тенденции и развитие

    Нововъзникващ напредък в ChatGPT и обслужването на клиенти. Последици от AI в бъдещето на поддръжката на клиенти. Възможности за иновации и растеж в обслужването на клиенти с ChatGPT

Обобщение и следващи стъпки

Изисквания

  • Основен компютърен опит
  • Запознаване с принципите и практиките за обслужване на клиенти

Публика

  • Представители за обслужване на клиенти
  • Мениджъри за поддръжка на клиенти
  • Агенти от кол център
  • Професионалисти в клиентския опит
 14 Hours

Брой участници



Цена за участник

Oтзиви от потребители (3)

Свързани Kурсове

ChatGPT for Business Intelligence and Reporting

14 Hours

ChatGPT for Human Resources

14 Hours

ChatGPT for Insurance

14 Hours

Свързани Kатегории