План на курса
Въведение в Jira Service Management
- Преглед на Jira Service Management Разбиране на профилите и ролите на потребителите
Jira Service Management Основни неща
- Използване на работното пространство на агента Обработка на заявки Управление на базата знания
Jira Service Management Бекенд
- Проекти и проблеми Разбиране на работни потоци Използване на функции за сигурност Конфигуриране на настройките на портала Разбиране на типовете заявки Създаване на споразумения за ниво на обслужване (SLA) Инсталиране и управление на добавки
Jira Service Management Автоматизация
- Създаване на правила за автоматизация за повтарящи се задачи Внедряване на тригери и действия Оптимизиране на работни потоци с автоматизация
Jira Service Management с Confluence
- Преглед на интегрирането на Confluence Jira Service Management с Confluence Използване на Jira Service Management с Confluence като база от знания
Jira Service Management Интеграция
- Интегриране с екземпляр на Jira Software Интегриране с LDAP CMDB
Обобщение и следващи стъпки
Изисквания
- Основни познания по Jira
Публика
- Jira администратори
Oтзиви от потребители (7)
Marek was AWESOME. And I insist... he really was awesome. His level of knowledge, enthusiasm, organisation... he really was well prepared and in-control of the course material. I loved he did demonstrations instead of diagrams... it was a lot more interactive, and we could answer questions related to the situation we were seeing.
Eliane Champagne - Bell Solutions techniques
Course - JIRA for Administrators
the practical examples
Rosu Mihail - RENAULT TECHNOLOGIE ROUMANIE S.R.L.
Course - JIRA for Advanced Users
Хареса ми възможността да изследвам ad hoc различни решения на нуждите, които имаме, така че общите уроци лесно бяха превключени, за да се специализират за нашите нужди.
Devin - Curberg.net
Course - JIRA for Beginners
Machine Translated
Trainer's knowledge of all topics was very good.
Craig - Ansvar Insurance
Course - Effective Agile Project Management with Jira & Confluence
That we could you real life examples
Elria Slabber - Glacier by Sanlam
Course - Introduction to Domain Driven Design
Треньорът
Saeed - Bank Albilad
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
създаването на сигнали за програмирането и търпението на обучителя.
Antonio - ABB Panama Sales, S.A.
Course - Oracle Primavera P6
Machine Translated