Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
План на курса
Разбиране на себе си и другите
- Какво ни кара да се държим така, както го правим? Как можем да разберем кои части от това поведение са приемливи – изискват се от нашата роля в бизнеса – и кои части не са приемливи? Обратна връзка: как другите ни виждат и как се отнасят към нас?
Communication
- Как общуваме с другите? Какви са предимствата/недостатъците на различните комуникационни медии? Какво имаме предвид под Ефективен Communication и как да го постигнем? Нашите съответни стилове на мислене и учене и как те могат да бъдат приложени към ежедневната ни работа
Емоционална интелигентност
- Емоциите и техните последствия. Значението на разбирането на нашия „EQ“ (за разлика от по-стандартния коефициент на интелигентност) Петте етапа на модела на емоционалната интелигентност на Голман: Самоосъзнаване Себе-Management Мотивация Емпатия Социални умения
Транзакционен анализ
- Защо действаме/реагираме по определен начин на колеги и клиенти? Как можем да изградим връзка с колеги и клиенти? Какви са ползите от „Истинското разбирателство“ в нашите междуpersonal отношения?
Заинтересована страна Management
- Удовлетворяване на заинтересованите страни Анализ на заинтересованите страни: вътрешни и външни заинтересовани страни
Справяне с промяната
- 9-те ключови принципа за промяна Емоционалните реакции към промяната Съпротива срещу промяната – и ползите от съпротивата
Изисквания
Публика
Персонал, който трябва да е напълно наясно с проблемите, свързани с общуването и оказването на влияние:
- Техните колеги
- Шефовете им
- Техните вътрешни и външни клиенти и заинтересовани страни
14 Hours
Oтзиви от потребители (3)
Цялото взаимодействие между Елоди и нас. Good съотношение теория/практика.
Hayere Nathalie - Axway
Course - Communicating and Influencing For Team Members
Machine Translated
Елоди е наистина жизнена и енергична. Тя познава добре темата си и ангажира всички по време на сесията.
Victor - Axway
Course - Communicating and Influencing For Team Members
Machine Translated
Отличен треньор, с реч, изцяло съобразена с аудиторията. Много съдържание.
Carole - Axway
Course - Communicating and Influencing For Team Members
Machine Translated