План на курса

Въведение в Large Language Models (LLMs)

  • Преглед на AI в поддръжката на клиенти
  • Основи на LLM
  • Еволюция на chatbots: от прости скриптове до поддръжка, управлявана от AI

Архитектура на LLM

  • Разбиране на градивните елементи на LLM
  • Невронни мрежи и дълбоко обучение в LLM
  • Обучение на LLM: данни, алгоритми и изчислителни ресурси

Внедряване на LLM в чатботове

  • Стратегии за интегриране на LLM в съществуващи системи
  • Проектиране на разговорни потоци и потребителски взаимодействия
  • Осигуряване на контекстуално разбиране и съгласуваност

Подобряване на отзивчивостта на чатбота

  • Техники за генериране на отговор в реално време
  • Обработка на едновременни разговори
  • Персонализиране и предсказуема поддръжка

Потребителско изживяване и дизайн на интерфейса

  • Създаване на лесен за използване интерфейс на чатбот
  • Визуални и текстови знаци за по-добра ангажираност
  • Цикли за обратна връзка и непрекъснато подобрение

Етични съображения и съответствие

  • Поверителност и сигурност на данните с LLM
  • Етично използване на AI в поддръжката на клиенти
  • Спазване на индустриалните стандарти и разпоредби

Тестване и внедряване

  • Осигуряване на качеството и методологии за изпитване
  • Стратегии за внедряване за мащабируемост и надеждност
  • Мониторинг и поддръжка на чатбот системи

Казуси и приложения в реалния свят

  • Анализиране на успешни внедрявания на LLM chatbots
  • Научени уроци и най-добри практики
  • Бъдещи тенденции и иновации в поддръжката на клиенти, управлявана от AI

Проект и оценка

  • Проектиране и изграждане на базиран на LLM чатбот
  • Партньорски прегледи и групови дискусии
  • Крайна оценка и обратна връзка

Обобщение и следващи стъпки

Изисквания

  • Разбиране на основните концепции за програмиране
  • Опит с Python програмиране се препоръчва, но не е задължителен.
  • Познаването на основните концепции за машинно обучение е от полза

Публика

  • Специалисти по поддръжка на клиенти
  • ИТ специалисти
  • Business анализатори
 14 Hours

Брой участници



Цена за участник

Свързани Kурсове

LangChain: Building AI-Powered Applications

14 Hours

LangChain Fundamentals

14 Hours

Introduction to Google Gemini AI

14 Hours

Google Gemini AI for Content Creation

14 Hours

Google Gemini AI for Transformative Customer Service

14 Hours

Google Gemini AI for Data Analysis

21 Hours

Generative AI with Large Language Models (LLMs)

21 Hours

LlamaIndex: Enhancing Contextual AI

14 Hours

LlamaIndex: Developing LLM Powered Applications

42 Hours

Introduction to Large Language Models (LLMs)

14 Hours

LLMs for Business Intelligence

14 Hours

LLMs for Content Generation

14 Hours

LLMs for Code Generation and Documentation

14 Hours

Advanced LLMs for NLP Tasks

21 Hours

LLMs for Personalized Education

14 Hours

Свързани Kатегории

1