План на курса

Въведение в AI в обслужването на клиенти

  • Ролята на AI в съвременното обслужване на клиенти
  • Преглед на Google Gemini AI възможностите

Настройване на Google Gemini за взаимодействие с клиенти

  • Техническа настройка за Gemini AI
  • Интегриране на Gemini AI с платформи за обслужване на клиенти

Автоматизиране на поддръжката на клиенти с Gemini AI

  • Проектиране на системи за реагиране, управлявани от AI
  • Обучение на Gemini AI на специфични за компанията данни

Подобряване на ангажираността на клиентите

  • Персонализиране на взаимодействието на клиента с AI
  • Използване на Gemini AI за анализ на настроенията на клиентите

Анализиране на отзивите на клиентите с Gemini AI

  • Събиране на информация от взаимодействия с клиенти
  • Подобряване на продукти и услуги на базата на AI анализ

Казуси и най-добри практики

  • Истории за успех на AI в обслужването на клиенти
  • Етични съображения и поддържане на човешки контакт

Проект - Внедряване на Gemini AI Chatbot

  • Изграждане на чатбот с помощта на Gemini AI
  • Тестване и внедряване на чатбота

Заключение и бъдещи тенденции

  • Резюме на ключовите поуки
  • Бъдещето на AI в обслужването на клиенти

Изисквания

  • Разбиране на принципите за обслужване на клиенти
  • Опит със системи за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).
  • Опит в анализа на данни

Публика

  • Мениджъри за обслужване на клиенти
  • ИТ помощен персонал
  • Business Анализатори
 14 Hours

Брой участници



Цена за участник

Свързани Kурсове

LLMs for Content Generation

14 Hours

LLMs for Code Generation and Documentation

14 Hours

Свързани Kатегории