Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
План на курса
Въведение в AI в обслужването на клиенти
- Ролята на AI в съвременното обслужване на клиенти
- Преглед на Google Gemini AI възможностите
Настройване на Google Gemini за взаимодействие с клиенти
- Техническа настройка за Gemini AI
- Интегриране на Gemini AI с платформи за обслужване на клиенти
Автоматизиране на поддръжката на клиенти с Gemini AI
- Проектиране на системи за реагиране, управлявани от AI
- Обучение на Gemini AI на специфични за компанията данни
Подобряване на ангажираността на клиентите
- Персонализиране на взаимодействието на клиента с AI
- Използване на Gemini AI за анализ на настроенията на клиентите
Анализиране на отзивите на клиентите с Gemini AI
- Събиране на информация от взаимодействия с клиенти
- Подобряване на продукти и услуги на базата на AI анализ
Казуси и най-добри практики
- Истории за успех на AI в обслужването на клиенти
- Етични съображения и поддържане на човешки контакт
Проект - Внедряване на Gemini AI Chatbot
- Изграждане на чатбот с помощта на Gemini AI
- Тестване и внедряване на чатбота
Заключение и бъдещи тенденции
- Резюме на ключовите поуки
- Бъдещето на AI в обслужването на клиенти
Изисквания
- Разбиране на принципите за обслужване на клиенти
- Опит със системи за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).
- Опит в анализа на данни
Публика
- Мениджъри за обслужване на клиенти
- ИТ помощен персонал
- Business Анализатори
14 Hours