Свържете се с нас
 Продължителност 35 часa

Съдържание и теми, включени в курса

Седмица 1: Основни фундаменти

  • Ден 1: Въведение в банковите приложения
    • Преглед на основните банкови модули
    • НИВА НА ОБСЛУЖВАНЕ (SLA), съответствие (PCI DSS, непрекъснатост на работа)
    • ITSM работни процеси (инцидент/проблем/промяна)
  • Ден 2: Основи на Java продукционната среда
    • Вътрешна архитектура на JVM, памет, основи на GC
    • Анализ на Java изключения
    • Настройка на JVM за банкови натоварвания
  • Ден 3: Основи на Unix
    • Файлова структура и навигация
    • Команди: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
    • Основи на шел скриптовете за автоматизация
  • Ден 4: Логове и мониторинг
    • Разбиране на логовете (транзакционни, одитни)
    • Инструменти: Splunk, ELK, нативно парсване на логове
    • Практическо упражнение: Отстраняване на неуспешен паричен превод
  • Ден 5: Билети и процес на ескалация
    • Инструменти: ServiceNow, JIRA работни процеси
    • Матрица на ескалация (L1 → L2 → Dev)
    • Анализ на първопричините (RCA) и най-добри практики за документиране

Седмица 2: Разширено отстраняване на проблеми и симулация в реално време

  • Ден 6: Дебъгване на приложен сървър и API
    • Основи на WebLogic, Tomcat
    • API кодове за грешки (401, 500, 504)
    • Проблеми с JDBC пулове и таймаути
  • Ден 7: Отстраняване на проблеми с бази данни
    • Бавни заявки, заключвания, deadlock-ове
    • SQL инструменти за профилиране: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
    • Практическо упражнение: Разрешаване на DB deadlock
  • Ден 8: CI/CD, пускане и връщане на версии
    • Преглед на Jenkins
    • Сценарии за неуспешно пускане
    • Връщане на версия и валидация след внедряване
  • Ден 9: Симулация на War Room
    • Разпределение на ролите: ръководител на инцидента, комуникация, техническо отстраняване
    • Сценарий за отстраняване на проблем на живо (неуспешен вход)
    • Анализ на първопричините (RCA), бележки от War Room и актуализации за заинтересованите страни
  • Ден 10: Капстоун проект и преговор
    • Обобщение на инструментите, логовете, ескалацията, Unix, базите данни
    • Финално предизвикателство и тест
    • Сертифициране и сесия за обратна връзка

Допълнителни добавки по избор

  • Основи на отстраняване на проблеми с Kafka/MQ
  • APM инструменти: AppDynamics/Dynatrace
  • Основи на Kubernetes (рестартиране на подове, логове)
  • SRE метрики: SLI, SLO, MTTR

Обобщение и следващи стъпки

Изисквания

  • Разбиране на основните концепции на Java програмирането
  • Опит в работата с Unix-базирани системи
  • Познаване на работните процеси по поддръжка в корпоративни приложения

Аудитория

  • Инженери по поддръжка
  • Java разработчици, преминаващи към роли в поддръжката
  • Анализатори по продукционна поддръжка в банкова среда

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от участници (2)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории