Свържете се с нас

Съдържание и теми, включени в курса

Седмица 1: Основни фундаменти

  • Ден 1: Въведение в банковите приложения
    • Преглед на основните банкови модули
    • Споразумения за ниво на обслужване (SLA), съответствие (PCI DSS, време на работа)
    • ITSM работни процеси (инцидент/проблем/промяна)
  • Ден 2: Основи на Java продукционна среда
    • Вътрешна структура на JVM, памет, основи на garbage collection
    • Анализ на Java изключения (exceptions)
    • JVM настройка за банкови натоварвания
  • Ден 3: Основи на Unix
    • Файлова структура и навигация
    • Команди: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
    • Основи на shell скриптове за автоматизация
  • Ден 4: Логове и мониторинг
    • Разбиране на логове (транзакционни, одитни)
    • Инструменти: Splunk, ELK, парсване на стандартни логове
    • Практическо упражнение: Отстраняване на проблем с неуспешен паричен превод
  • Ден 5: Процес на тикети и ескалация
    • Инструменти: работни процеси в ServiceNow, JIRA
    • Матрица за ескалация (L1 → L2 → Dev)
    • Добри практики за анализ на първопричините (RCA) и документация

Седмица 2: Разширено отстраняване на проблеми и симулация в реално време

  • Ден 6: Дебъгване на сървър за приложения и API
    • Основи на WebLogic, Tomcat
    • API кодове за грешки (401, 500, 504)
    • Проблеми с JDBC пул и таймаути
  • Ден 7: Отстраняване на проблеми с БД
    • Бавни заявки, заключвания, мъртви заключвания (deadlocks)
    • SQL инструменти за профилиране: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
    • Практическо упражнение: Разрешаване на мъртво заключване в БД
  • Ден 8: CI/CD, Внедряване и връщане на версия
    • Преглед на Jenkins
    • Сценарии за неуспешно внедряване
    • Връщане на версия и валидация след внедряване
  • Ден 9: Симулация на оперативен щаб (War Room)
    • Разпределяне на роли: ръководител на инцидента, комуникация с клиенти, техническо отстраняване
    • Сценарий за отстраняване на проблем на живо (неуспешен вход)
    • RCA, бележки от оперативния щаб и актуализации за заинтересованите страни
  • Ден 10: Капстон проект и преговор
    • Обобщение на инструменти, логове, ескалация, Unix, БД
    • Финално предизвикателство и тест
    • Сертифициране и сесия за обратна връзка

Допълнителни модули по желание

  • Основи на отстраняване на проблеми с Kafka/MQ
  • APM инструменти: AppDynamics/Dynatrace
  • Основи на Kubernetes (рестартиране на подове, логове)
  • SRE метрики: SLIs, SLOs, MTTR

Обобщение и следващи стъпки

Изисквания

  • Разбиране на основни концепции в програмирането с Java
  • Опит в работата с Unix-базирани системи
  • Запознатост с работните процеси по поддръжка в корпоративни приложения

Аудитория

  • Инженери по поддръжка
  • Java разработчици, преминаващи към роли в поддръжката
  • Анализатори в продукционна поддръжка в банкова среда
 35 Часа

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от участници (3)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории