Курс за обучение по Robotic Process Automation (RPA) with NICE

Въведение

Разбиране на RPA

• Разликите между RPA и традиционната автоматизация
• Автоматизиране на край-край процеси с RPA
• Въздействие на RPA върху работната сила и моралът на служителите

Предимства на RPA

• Ускоряване на завършването на задачи
• Непрекъснато наличие
• Точност и съответствие с изискванията
• Снижаване на разходите

Казуси

• RPA в банките: Автоматизиране на обработката на кредити

Инструменти и доставчици на RPA

• NICE, Blue Prism, UIPath, OpenSpan, и т.н.

Разработване на RPA стратегия

• Откриване на най-грешните и време-отнемащи офис задачи
• Определяне на обхвата на RPA инициативата
• Изчисляване на ROI
• Анализ на въздействието

Различни подходи към RPA

• Неприсъстващо vs Присъстващо участие
• Автоматизация на работното място
• Анализ на работното място

Казус

• RPA в здравеопазването

Преглед на функциите и възможностите на NICE

• Двигател за обработка на естествен език
• Напредналан OCR способности (разпознаване на 200 различни езика)
• Напреднал анализ на структурирани и неструктурирани данни

Практически с NICE Robotic Automation

• Настройка на акаунт и лицензиране
• Настройка и конфигуриране

Автоматизиране на рутинни работни плотове Activities (Front-end)

• Автоматично стартиране на приложения
• Контролиране на мишката
• Попълване на форми и шаблони
• Копиране/въвеждане

Автоматизиране на рутинен бек-офис Activities

• Извършване на изчисления
• Обработка на претенции
• Обработка на сканирани документи
• Предлагане на продукти и услуги

Интегриране на NICE със съществуващи системи

• CRM
• Система за фактуриране
• Citrix приложения
• Създадени приложения

Управление на NICE

• Мониторинг и управление на очереди за задачи и изпълнение на процеси
• Генериране на отчета за производителността на системата

Казус

• RPA в секторът на застраховането

Мащабиране ХУБАВО

• Оценка на наличието на ресурси
• Добавяне на роботи през пикови периоди

Отстраняване на неизправности NICE

• Отстраняване на грешки в системата
• Повторно стартиране на клиента на робота при срив

Оценяване на резултатите

• Оценяване на пестелите на ефективност
• Оценяване на човешкото въздействие

Разширяване на NICE

• Отворен източник SDK

Развитие в роботизираната автоматизация на процеси

• Когнитивна роботна автоматизация

Заключителни бележки

• Бъдещето на 'виртуалната работна сила'