План на курса

Разбиране на бизнес процеси

  • Какво е бизнес процес
  • Типове бизнес процеси
  • Единно моделоване език (UML)
  • Моделоваване на бизнес процеси (BPMN)
  • Сценарии за използване
  • Инкрементален процес за моделоване

Жизнен цикъл на подобрение на процесите

  • Съставяне на екипа
  • Интеграция с жизнения цикъл на разработка
  • Жизнен цикъл на подобрение на процесите и радикално vs. инкрементално подобрение

Определяне на бизнес процеси

  • Диаграми за бизнес сценарии за използване
  • Бизнес сценарии за използване и бизнес актьори
  • Моделоване на високо ниво и групови процеси
  • Семинар за моделоване на бизнес процеси (студиен случай)

Картиране в изискванията на системата

  • Сценарии за използване на системата
  • Картиране на актьори и сценарии за използване
  • Картиране на активности
  • Картиране на бизнес сценарии
  • Картиране на бизнес работници
  • Картиране на бизнес ентитетна модель
  • Семинар за картиране

Първична оценка на процесите

  • Външни фактори
  • Идентифициране на основни и поддържащи процеси
  • Определяне на цели за подобрение
  • Идентифициране на клиенти и заинтересовани страни

Модели на бизнес процеси

  • Преимущества и недостатъци на различни техники за моделоване
  • Компоненти на модел на процес
  • Въведение в сценарии за използване
  • Бизнес обекти
  • Картиране на работите

Моделоване на текущи процеси

  • Интервюта и фокус групи
  • Моделоване на условия, тригери, събития и бизнес правила
  • Нива на абстракция
  • Съвети и техники за моделоване
  • Кога да спрете

Квантифициране на процеси

  • Какво и колко да измерите
  • Измерване на удовлетвореността на клиентите
  • Измерване на производителността
  • Измерване на ефективността
  • Анализиране на текущи процеси

Анализиране на активности

  • Идентифициране на добавени стойности активности
  • Анализиране на модели на работите и ограничения
  • Динамично анализиране - симулация
  • Идентифициране на области за подобрение
  • Моделоване на нов процес

Генериране на нови идеи

  • Документиране на алтернативи
  • Интеграция на механизми за измерване на производителността
  • Захранване и представяне на знания за процесите
  • Управление на процеса на моделоване

Прилагане на новите модели на бизнес процеси

  • Картиране към изискванията на системата
  • Политики и ръководства за процедури
  • Модели като инструменти за управление на промените
  • Управление на процесите

Избор на методи/инструменти

  • Оценка, избор и персонализация на методи
  • Инструменти за моделоване и симулация
  • Инструменти за управление на работите
  • Интранети и екстранет
  • Инструменти за управление на процесите и знанията

Изисквания

Нито един

 14 часа

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от потребители (5)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории