Soft Skills обучение в България

Това обучение с инструктор, провеждано на живо в България (онлайн или на място), е насочено към начинаещи офис мениджъри, които желаят да придобият знания и умения в техниките за архивиране и управлението на документация.

След завършване на обучението участниците ще могат да:

• Разбират принципите на ефективните системи за архивиране.
• Научат техники за управление и контрол както на физически, така и на електронни документи.
• Развият умения за създаване, поддържане и архивиране на записи.
• Прилагат най-добрите практики за управление на документация, за да подобрят организационната ефективност.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е насочено към професионалисти на начално ниво, които желаят да изследват фундаментални етични теории, да развият умения за вземане на етични решения и да разберат ролята на протокола за поддържане на почтеност и професионализъм.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Разбират фундаментални етични теории и принципи.
• Развият умения за вземане на етични решения.
• Разпознават значението на протокола в професионална среда.
• Научат се да се справят с етични дилеми и конфликти на интереси.
• Разбират ролята на етиката и протокола в различни индустрии.

Това присъствено обучение на живо в България (онлайн или на място) е предназначено за участници от всички нива, включително служители, ръководители на екипи и специалисти по човешки ресурси, които желаят да разберат същността на тормоза на работното място, да го предотвратяват и да изградят приобщаваща и уважителна работна култура.

След завършване на обучението участниците ще могат да:

• Разбират какво представлява тормозът на работното място и различните му форми.
• Идентифицират поведения, които допринасят за изпълнена с уважение работна среда.
• Реагират ефективно при инциденти на тормоз.
• Познават правните и организационните политики, свързани с превенцията на тормоза.
• Насърчават позитивна, приобщаваща и уважителна работна култура.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е предназначено за персонал в сферата на хотелиерството на ниво начинаещи до средно напреднали, които желаят да усъвършенстват уменията си за предоставяне на отлично обслужване.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Придобият знания и умения по официален етикет, с акцент върху посрещането на гости, храненето и сервирането.
• Разбират протоколите за сервиране и логиката зад тях, което ще позволи на персонала да изпълнява тези насоки компетентно.
• Подобрят качеството на обслужване на клиенти и да укрепят комуникационните и междуличностните си умения за по-добро взаимодействие с гостите.
• Разбират различни културни етикети и специфики, осигурявайки уважително и подходящо обслужване за всички гости.
• Да се справят професионално и ефективно с неочаквани ситуации и молби от гости.

В това обучение с инструктор на живо в България, участниците ще научат как да подготвят и представят убедителна PowerPoint презентация. От техническата подготовка до умелото представяне, всеки ключов аспект е засегнат в този интерактивен уъркшоп. 

До края на обучението участниците ще могат да:

• Прилагат правилната нагласа за представяне на мощна и убедителна презентация.
• Упражняват ефективни комуникационни техники за подобряване на презентацията.
• Подготвят PowerPoint слайдове, които допълват и подсилват презентацията.
• Създават връзка с аудиторията, която улеснява доверието и позволява продажбата на идея, предложение, продукт или услуга.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е предназначено за начинаещи ръководители на екипи и мениджъри, които желаят да разберат и използват типовете личности за изграждане на по-силна сплотеност в екипа, подобряване на комуникацията и ефективно управление на екипната динамика.

След завършване на обучението участниците ще могат да:

• Укрепят сплотеността на екипа чрез разбиране и използване на различните типове личности.
• Управляват ефективно разнообразни личности.
• Подобрят комуникацията в екипа и управлението на конфликти.
• Насърчат психологическа безопасност и екипна идентичност.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е насочено към начално и средно ниво експерти в дадена област (SME), които желаят да поемат инструкторска роля и да подобрят способността си да обучават другите резултатно.

След завършване на обучението участниците ще могат да:

• Разбират как протича ученето при възрастни и да прилагат подходящи обучителни методи.
• Организират ефективно обучителни сесии чрез структурирани техники за планиране.
• Подобрят комуникационните си умения за по-добър трансфер на знания.
• Ангажират аудитории от различни поколения с адаптирани подходи за обучение.
• Разработват уъркшопове с ясни цели, динамично съдържание и интерактивни методи на преподаване.
• Справят се уверено с предизвикателни обучителни ситуации и трудни обучаеми.
• Подготвят, упражняват и представят въздействащи обучителни сесии.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е предназначено за професионалисти и мениджъри на начинаещо до средно ниво, които желаят да подобрят способностите си за критично мислене, вземане на решения и решаване на проблеми в личен и професионален план.

До края на обучението участниците ще могат да:

• Идентифицират когнитивни изкривявания и логически грешки в разсъжденията.
• Прилагат техники за критично мислене в сценарии от реалния свят.
• Подобрят процесите на вземане на решения чрез структуриран анализ.
• Усъвършенстват стратегиите за решаване на проблеми в сложни ситуации.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или присъствено) е предназначено за лидери на екипи и членове на екипи, които желаят да използват PRISM Brain Mapping, за да открият силните страни, нуждите и мотиваторите на членовете на екипа и да се научат как да управляват многообразието по-ефективно.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Постигнат засилено разбирателство между членовете на екипа чрез по-добро познаване на техните поведенчески предпочитания и комуникация, силни страни, нужди и работни мотиватори.
• Открият силните страни на екипа и как да ги използват за повишаване на ефективността при постигането на целите.
• Намерят решения на предизвикателствата в сътрудничеството, което дава възможност на екипа да работи по-ефективно.
• Повишат удовлетвореността от работата на членовете на екипа чрез анализ на това как всеки може по-добре да използва силните си страни и потенциал и да минимизира стресовите фактори на работното място.
• Имат по-ефективно управление на многообразието в екипа и по-добро съгласуване на задачите с хората чрез откриване на силните страни, предпочитанията и мотиваторите на членовете на екипа и обсъждане на индивидуалните доклади на служителите.
• Имат по-добро разбиране на управленския стил на лидера чрез откриване на неговия лидерски профил и влиянието му върху екипа.

Този семинар с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е насочен към бизнес професионалисти, които желаят да интегрират осъзнатостта в работната си среда, за да повишат продуктивността, лидерството и благосъстоянието.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Разбират науката и принципите, стоящи зад осъзнатостта.
• Развият самосъзнание, за да подобрят вземането на решения и лидерските умения.
• Подобрят концентрацията, продуктивността и емоционалната интелигентност.
• Управляват стреса на работното място, несигурността и ситуациите на високо напрежение.
• Насърчават позитивна и колаборативна работна култура.
• Прилагат техники за осъзнатост, за да подобрят креативността и решаването на проблеми.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е насочено към начинаещи HR специалисти и ръководители на екипи, които желаят да разработят ефективни стратегии за преквалификация и повишаване на квалификацията, за да подготвят работната си сила за променящите се изисквания на технологичния сектор.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Научат инструментите и стратегиите за идентифициране на пропуски в уменията и за разработване на въздействащи инициативи за преквалификация и повишаване на квалификацията.
• Насърчават култура на непрекъснато учене, за да се адаптират към бързите промени в технологичния сектор.
• Прилагат ефективни механизми за измерване и обратна връзка, за да осигурят постоянно съответствие и успех на програмата.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е насочено към специалисти по търговско управление на средно и напреднало ниво, които желаят да укрепят своите междуличностни умения и умения за вземане на решения за подобряване на бизнес резултатите.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Подобрят взаимодействието с клиенти чрез проактивност, асертивна комуникация и познаване на пазара.
• Укрепят работата в екип, адаптивността и уменията за решаване на проблеми.
• Развият ефективни техники за вземане на решения, дисциплинирано изпълнение и делегиране.
• Подобрят уменията за преговори, иновации и управление на промените.

Управлението на стреса и устойчивостта е практическа програма, фокусирана върху научно обосновани техники и рефлективни практики, които помагат на участниците да управляват личните си стресори, да подобрят адаптивността си и да увеличат отвореността си към промени и обратна връзка.

Това обучение, водено от инструктор, на живо (онлайн или на място), е насочено към участници на начално ниво, които желаят да усвоят практически инструменти за управление на стреса, да практикуват рефлективни дейности и да укрепят устойчивостта си, за да се представят по-добре на работа и да подкрепят колегите си.

След завършване на програмата участниците ще могат да:

• Прилагат прости, научно обосновани техники за намаляване на острия стрес и подобряване на ежедневното благополучие.
• Използват практически стратегии за справяне с лични проблеми (здраве, финанси или други притеснения), които влияят на работното представяне.
• Практикуват рефлективни дейности и опитни упражнения, които повишават отвореността към промяна и обратна връзка.
• Създадат персонализиран план за действие за устойчивост с конкретни следващи стъпки и техники за справяне.

Формат на курса

• Кратки интерактивни сесии, съчетаващи теория и практика.
• Опитни дейности, ръководени рефлексии и кратки ролеви игри.
• Планиране на действия и кратки упражнения за вкъщи между сесиите.

Възможности за персонализиране на курса

• Съдържанието може да бъде адаптирано към различни екипни култури, стрес-отключващи фактори или организационен контекст.

Това обучение, водено от инструктор и провеждано на живо в България (онлайн или на място), е насочено към начинаещи и средно напреднали обучители, ръководители на екипи и специалисти по човешки ресурси, които желаят да подобрят провеждането на обучения, да ангажират ефективно обучаемите и да максимизират запомнянето на материала.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Разбират ролята и отговорностите на ефективния обучител.
• Прилагат принципите на обучението за възрастни, за да подобрят запомнянето на знания.
• Използват различни стилове на учене, за да ангажират разнообразна аудитория.
• Разработват структурирани обучителни програми с ясни цели.
• Подобряват вербалната и невербалната комуникация за по-добро ангажиране.
• Използват интерактивни стратегии за преподаване и техники за управление на учебния процес.
• Предоставят конструктивна обратна връзка и да оценяват ефективността на обучението.

Силно интерактивен курс, включващ индивидуални и групови дискусии и практически упражнения, които дават възможност на участниците да обменят идеи и да развият своите умения.

Аудитория

Всеки, който иска да подобри своите асертивни умения

Цел

Този курс има за цел да повиши увереността и да подобри способността на участника да общува уверено и асертивно с колеги и клиенти.

Цели

До края на програмата участниците ще:

• Разбират и преодоляват бариерите пред асертивното поведение
• Разпознават поведенчески черти у себе си и у другите и ще научат ефективни стратегии за тяхното управление
• Общуват ефективно с широк кръг от хора, за да постигнат печеливша ситуация, когато е възможно
• Управляват ефективно трудни ситуации.

Цел

Целта на обучението е да се преразгледат и подобрят компетенциите, необходими за постигане на бизнес целите както в индивидуалната работа, така и в екипната, като участниците придобият умения като:

• Изграждане на ефективен стил на общуване с другите
• Практически анализ на бариерите пред комуникацията и активни техники за предотвратяването им
• Изграждане на подкрепящи взаимоотношения
• Ефективна работа в екип
• Осъзнаване на взаимното влияние във връзката екип-звено и звено-екип
• Способност за използване на разнообразни техники за управление на конфликти
• Промяна на нагласите и моделиране на конструктивно поведение (напр. асертивна позиция)

Метод на работа

Обучението е проектирано като интерактивно, като участниците споделят над 80% от времето. Всяка сесия следва подобна динамика: започва с ново упражнение (за изграждане на осъзнатост), мини-лекция за техниките (знание), практикуване на нови тактики и техники (умения). След приключването на всяка сесия участниците получават помощни материали за обсъдените теми.

Практическият материал се обобщава чрез мини лекция, обясняваща теоретичната основа и основните психологически механизми, които участниците изпитват по време на работата в учебната зала.

Цел на обучението:

За всички, които се стремят ефективно и ефикасно да се справят с конфликтни ситуации. Обучение за хора, които искат да развият уменията си за използване на конфликта в работата на екипа и които целят да развият способността за прилагане на стратегии, методи и техники за управление на конфликти.

Ползи от курса на обучение:

Използване на методите и техниките за разрешаване на конфликтни ситуации, ефективно управление на конфликти, ефективна комуникация в конфликтни ситуации, умело изготвяне на анализ на нуждите на страните в конфликта и формулиране на проблема, използване на умения за управление на стреса, емоционални и асертивни техники при разрешаването на такива конфликти.

Умения, придобити по време на обучението:

• ефективна комуникация в конфликтни ситуации
• идентифициране на източниците на конфликт
• анализ на нуждите на страните в конфликта и формулиране на проблема
• използване на методите и техниките за разрешаване на конфликти
• прилагане на принципите на асертивност и управление на емоциите при разрешаване на конфликти
• прилагане на принципите на асертивна съпротива срещу манипулация
• подходящо поведение при конфликт
• прилагане на умения за управление на стреса и емоциите

Метод на обучение:

лекции, симулации, казуси, ролеви игри, предоставяне на обратна връзка на участниците

Цел на курса:

За управление: лидери на екипи, мениджъри в началото на своята кариера и служители с висок потенциал, избрани за развитие. Обучението е и въведение в развитието на индивидуални лидерски роли и управлението на човешките ресурси.

Ползи от завършване на курса:

Повишаване на ефективността на управлението на екип, ефективно вземане на решения, свързани с мениджърски функции, подходящ избор на лидерски стил спрямо ситуацията в екипа, бизнес растеж, укрепване на уменията за разрешаване на конфликти, придобиване на умения за управление на времето.

Метод на обучение:

кратки тематични лекции, индивидуални упражнения, симулации, казуси, ролеви игри

Отключете увереността да изнасяте завладяващи презентации навсякъде. Покрива основните принципи на ангажиране на аудиторията, вокална проекция и преодоляване на сценичния страх чрез практика в реална среда. Насочва участниците през структурирането на въздействащи встъпления, изграждането на убедително съдържание, овладяването на дизайна на слайдове и завършването с авторитет. Въоръжава лекторите на конференции и ръководителите на екипи с техники за управление на нервите, разчитане на динамиката в залата и поддържане на енергията — плюс рамки за последващи действия след презентацията. Изгражда трайни умения за професионална комуникация.

Задълбоченото владеене на PowerPoint отвъд основите разкрива как да създавате изпипани, мащабируеми презентации, които приковават вниманието. Курсът навлиза в персонализирането на главния слайд, главния бележник и главния пакет за раздаване, създаването на шаблони, използването на SmartArt за визуално картиране на процеси и дълбока интеграция с Excel за табла с данни и диаграми със свързани на живо данни. Той подготвя професионалистите с работни процеси за опитни потребители чрез добавки като Office Timeline и Poll Everywhere, за да се ускори създаването на сложни презентации, да се оптимизират циклите на преглед и да се представят въздействащи бизнес презентации.

Професионалистите в PowerPoint, които се стремят към изпипани презентации, могат да се възползват от усъвършенствани техники за дизайн на слайдове, които превръщат основното съдържание във визуални истории. Този курс навлиза в основните принципи на композицията на слайдове, създаването на диаграми и инфографики и редактирането на изображения, като същевременно изгражда практически умения за визуално разпределение на елементите, подчертаване на ключова информация и персонализиране на работната среда. Професионалистите си тръгват с приложими стратегии за създаване на чисти, завладяващи слайдове и изнасяне на уверени презентации със структурирани техники за публично говорене.

Цел:

Подобряване на способността за изготвяне на атрактивна презентация с помощта на PowerPoint и други инструменти

Адресати:

Търговски представители, консултанти, изследователски и преподавателски състав, мениджъри, учители, корпоративни служители, МСП и публични институции, за които предизвикателството е да застанат пред група хора, да им говорят и да предизвикат интерес

В един непрестанно развиващ се свят на автоматизация, ИИ и цифрово ускорение, не само инструментите ни се променят – променя се начинът, по който мислим, общуваме, взимаме решения и се представяме на работа.

За да преуспеем в тази трансформация, трябва да развием уменията, които ни правят незаменими като хора:

• Ясна и стабилна комуникация
• Критично и независимо мислене
• Задълбочено сътрудничество, основано на доверие
• Емоционална устойчивост и присъствие

Този интензивен уъркшоп помага на хибридни екипи да възвърнат своя глас, стойност и увереност в технологично усъвършенстваното работно място – без никаква нужда да „се състезават с машината“.

Това обучение, водено от инструктор на живо (онлайн или на място), е насочено към лидери на екипи и мениджъри от средно ниво, които искат да внедрят ИИ безопасно и ефективно, като адресират човешките фактори, които движат успеха: доверие, отчетност, навици за вземане на решения и психологическа безопасност.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Определят кога да използват ИИ и кога не (правила за спиране).
• Проверяват резултатите от ИИ с практически стандарти (червени флагове, втори източник).
• Задават отчетност и тригери за ескалация.
• Изградят екипни споразумения и 30-дневен план за внедряване.

Този курс предлага цялостно и практическо въведение във феномена на прегарянето – едно от най-належащите предизвикателства в съвременната работна среда. Участниците ще изследват разликата между стрес и прегаряне, ще идентифицират лични и професионални рискови фактори и ще се научат да разпознават ранните признаци на изтощение – както в себе си, така и в другите.

Чрез насочвана рефлексия, инструменти за самооценка и групови дискусии програмата насърчава участниците да развият осъзнатост, устойчивост и лични стратегии за справяне. Тя също така подчертава ролята на организациите и лидерите за създаване на подкрепяща среда, която предотвратява прегарянето и насърчава психологическото благополучие.

Сесията съчетава теория, самодиагностика и практически упражнения, за да гарантира, че всеки участник си тръгва с ясен план за действие за поддържане на баланс и енергия в професионалния си живот.

Курсът по обслужване на клиенти е създаден, за да обучи участниците на основите на предоставянето на изключително обслужване и грижа за клиентите. Той се фокусира върху отношението към клиентите с уважение и внимание, изграждането на емоционална връзка и осигуряването на тяхната удовлетвореност и лоялност. Тези курсове обхващат набор от теми, включително комуникационни умения, управление на времето, техники за деескалация и най-добри практики в индустрията. Чрез примери от реалния живот и практически упражнения обучаемите получават прозрения за ефективно справяне с клиентски запитвания, оплаквания и обратна връзка. Целта е да се осигурят на хората необходимите умения за предоставяне на професионално, полезно и висококачествено обслужване на различни допирни точки с клиенти, като по този начин се подобри цялостното клиентско изживяване.

Управлението на промяната е процес, който има за цел ефективното въвеждане на промяна в организацията, за да се постигнат желаните цели и да се адаптира към променящата се среда. Изисква разбиране на причините, поради които промяната е необходима, както и идентифициране на областите, изискващи модификация, и ясно дефиниране на целите и ползите, които промяната трябва да донесе. Управлението на промяната е динамичен процес, който изисква гъвкавост, отвореност към обратна връзка и готовност за адаптиране на стратегията в зависимост от реакцията на хората и променящите се условия. Ключово е и разбирането, че промените не винаги ще бъдат лесни, затова е важно да се създаде план, който отчита както организационните цели, така и нуждите на отделните личности в процеса на промяна.

До края на курса участниците ще могат да:

• Осъзнаят необходимостта да управляват собственото си поведение, преди да могат да влияят на поведението на другите
• Разбират силните и слабите страни на различните налични комуникационни канали
• Управляват своите вътрешни и външни клиенти и заинтересовани страни

Формат на курса

Курсът ще бъде изключително интерактивна комбинация от:

• Улеснени дискусии
• Презентации със слайдове
• Упражнения и
• Казуси

Аудитория

Служители, които трябва да са напълно запознати с темите около Комуникацията и Влиянието:

• Техните колеги
• Техните ръководители
• Техните вътрешни и външни клиенти и заинтересовани страни

Формат на курса

Курсът ще бъде високо интерактивна комбинация от:

• Улеснени дискусии
• Презентации със слайдове
• Упражнения и казуси

До края на курса участниците ще могат да:

• Оценят необходимостта да управляват собственото си поведение, преди да могат да влияят на поведението на другите
• Разберат силните и слабите страни на различните налични комуникационни средства
• Управляват своите вътрешни и външни клиенти и заинтересовани страни
• Обяснят как да се справят с трудните ситуации, които могат да срещнат в офиса

„Повечето хибридни екипи координират. Малцина наистина се свързват.“
Нека поправим това – с доказан опит, който изгражда емоционална и културна интелигентност в различни екипи и поколения.

С нарастващото културно разнообразие, емоционална сложност и физическа разпръснатост на работната сила, традиционните меки умения вече не са достатъчни. Това завладяващо преживяване слива Културната интелигентност (CQ), Емоционалната интелигентност (EQ) и Дизайна на хибридното сътрудничество в едно силно въздействащо, експериментално учебно пътуване.

Подгответе екипите си да процъфтяват въпреки различните часови зони, нагласи и мисловни пространства.

Този курс е създаден, за да подобри способността ви да мислите стратегически, като ви предостави умения да подхождате към сложни ситуации, да избягвате предубеждения и да вземате информирани решения бързо и точно. Чрез структурирано изследване на различни стилове на мислене и често срещаните капани в стратегическото мислене, ще изградите цялостно разбиране за това как да прилагате стратегическото мислене в професионалната си дейност.

Това обучение на живо, водено от инструктор, в България (достъпно онлайн или на място) е предназначено за екипи, които искат да оценяват, управляват и измерват както индивидуалната, така и колективната емоционална интелигентност.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Измерват индивидуалното EQ, за да оптимизират взаимодействията с колеги.
• Интерпретират емоциите и поведенческите стилове на другите, за да укрепят взаимоотношенията в екипа.
• Използват емоционалната интелигентност за насърчаване на позитивна и продуктивна работна среда.
• Прилагат стратегии за емоционална интелигентност за ефективно управление на промените и разрешаване на конфликти.

„Комуникационни умения с високо въздействие,“ създаден, за да предостави на участниците основните инструменти за ясна, уверена и влиятелна комуникация. В съвременната бизнес среда способността да се предават идеи ефективно е от първостепенно значение. Това обучение разглежда два от най-критичните аспекти на професионалната комуникация: усъвършенстване на междуличностните умения и изнасяне на силни публични презентации.

Програмата възприема цялостен подход, като започва с основните принципи на комуникацията и след това преминава към специализиран модул за преодоляване на страха от публично говорене. След това участниците ще научат практически, приложими техники за структуриране и представяне на завладяващи презентации. Целият учебен процес се основава на принципите на емоционалната интелигентност, което дава възможност на участниците да комуникират с по-голяма емпатия, осъзнатост и въздействие.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Прилагат практически техники за по-ясна, по-емпатична и обективна междуличностна комуникация.
• Прилагат доказани стратегии за управление на тревожността от публично говорене и за проектиране на увереност.
• Структурират завладяваща презентация с ясно начало, логическа последователност и запомнящ се край.
• Представят презентации по ангажиращ начин, използвайки ефективен език на тялото и вокално разнообразие.
• Разпознават основните принципи на емоционалната интелигентност и да ги използват за изграждане на по-силни професионални взаимоотношения.
• Разработят личен план за действие, за да продължат да усъвършенстват своите комуникационни и презентационни умения.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е насочено към хора с начинаещо / средно / напреднало ниво, които искат да предоставят практически инструменти за управление на конфликти, даване на градивна обратна връзка и поддържане на професионален авторитет под напрежение. Това обучение е специално разработено, за да помогне на професионалистите да преодолеят пропастта между техническата експертиза и междуличностното влияние, като гарантира, че техните идеи не просто се чуват, а се разбират и по тях се предприемат действия.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• комуникират ясно и последователно,
• адаптират комуникацията си към получателя,
• се справят с трудни разговори,
• изграждат авторитет чрез комуникация,
• предават ефективно сложна информация.

Аудитория

• Служители, които трябва да са напълно запознати с темите, свързани с влиянието и избягването на конфликти с: 
  • Техните колеги
  • Техните ръководители
  • Техните вътрешни и външни клиенти и заинтересовани страни

Цели на курса

До края на курса участниците ще могат:

• Да оценят необходимостта да управляват собственото си поведение, преди да могат да влияят на поведението на другите
• Да разбират силните и слабите страни на различните налични комуникационни средства
• Да управляват своите вътрешни и външни клиенти и заинтересовани страни

Формат

Курсът ще бъде високо интерактивна комбинация от:

• Фасилитирани дискусии
• Презентации със слайдове
• Упражнения и 
• Казуси

Организации като Pfizer, Hewlett Packard, Dell EMC и VMware са използвали тази програма, за да развият по-балансиран стил на влияние и да изградят устойчиви, адаптивни отговори на предизвикателствата на работното място. Независимо дали целта ви е да създавате високоефективни работни екипи, последователно да печелите договори чрез експертно представяне, успешно да договаряте оптимални условия или систематично да изграждате стойност за акционерите, тази програма предоставя поведенческата прецизност и стратегическото съответствие, необходими за постигане на измеримо въздействие.

Участниците ще преминат отвъд основната комуникация към напреднала архитектура на влияние, като се научат да калибрират стила си, да преодоляват съпротивата, да осигуряват ангажименти и да мащабират съвместното въздействие в сложни организационни мрежи.

Диаграмата на Ишикава, известна още като диаграмата на рибената кост или диаграмата на причината и следствието, е инструмент, създаден от Каору Ишикава. Тя се използва за визуално изобразяване на потенциалните причини за определено събитие или проблем, като улеснява анализа на факторите, които могат да допринесат за определен проблем. Диаграмата наподобява скелета на риба, откъдето идва и името “рибена кост”, и се използва за систематично идентифициране и организиране на причините за даден проблем. Тя е особено полезна в процесите на разработване на продукти и управление на качеството, където идентифицирането на основните причини за проблемите е от решаващо значение. Диаграмата на Ишикава помага на екипите да направят мозъчна атака и да категоризират причините, като методи, машини, материали, човешки ресурси и среда, за да намерят първопричината за проблем с качеството или производителността​

Културните различия могат да окажат значително влияние върху екипната работа. Различните култури могат да предпочитат различни стилове на комуникация, например директен, индиректен, експресивен или по-уклончив. Това може да доведе до разлики в тълкуването на съобщенията. Жестикулацията, тонът на гласа и използваните думи могат да имат различно значение в различните култури. Това, което е приемливо в една култура, може да бъде обидно в друга. Различните култури могат да имат различен подход към йерархията на работното място. Някои култури могат да бъдат по-йерархични, където решенията се вземат от хора на по-високи нива в йерархията. Културите се различават в подхода си към работното време и точността. Някои култури могат да ценят повече точността, докато други могат да бъдат по-гъвкави. Различните култури могат да имат различен подход към конфликтите. Някои култури могат да избягват конфронтацията, докато други могат да предпочитат откритото разрешаване на конфликти. В някои култури решенията се вземат след консултации и екипни дискусии, докато в други решенията се вземат от отделен лидер. Различните култури имат различно възприемане и подход към многообразието. Важно е да се изгражда осъзнатост и уважение към културните различия на работното място. В екипната работа разбирането и уважението към културните различия са от ключово значение. Изграждането на атмосфера на открита комуникация, уважение и гъвкавост при приемането на многообразието може да помогне за управлението на културните различия и създаването на ефективна работна среда. Това също така отваря врати за извличане на ползи от многообразието чрез разнообразни гледни точки и идеи.

Аудитория

Мениджъри и ръководители на екипи, които трябва да са напълно запознати с темите, свързани с управлението и развитието на техните служители (преки и непреки подчинени)

Формат на курса

Курсът ще бъде изключително интерактивна комбинация от:

• Улеснени дискусии
• Презентации със слайдове
• Упражнения и казуси

До края на курса участниците ще могат да:

• Разбират различните умения, необходими за управление и за лидерство
• Развиват своя екип по най-ефективния начин
• Обяснят как най-добре да въвеждат промяна в тяхната част от организацията
• Управляват по-добре представянето на служителите
• Преговарят успешно за предпочитаните от тях решения
• Обяснят как да се справят с трудните ситуации, с които могат да се сблъскат в офиса

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е насочено към медицински специалисти, лекарски лидери и клинични обучители, които искат да усъвършенстват своите презентационни умения, уверена комуникация, влияние върху колеги и способности за научно разказване на истории в условия на високи залози.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е предназначено за мениджъри и ръководители, които искат да внедрят правилните инструменти, умения и методологии за управление на отдалечени екипи.

След завършване на обучението участниците ще могат:

• Да изследват дистанционното лидерство, структури и компоненти, за да адаптират успешно работна среда от разстояние.
• Да развиват доверие, цели, култура и работа в екип, за да създадат ефективен и продуктивен отдалечен екип.
• Да използват съществуващи инструменти и технологии за подобряване на виртуалната комуникация и колаборация.
• Да прилагат методи за поставяне на цели и управление на проекти, за да измерват представянето на отдалечен екип.

Този двудневен курс е предназначен за хора, които искат да постигат по-добри резултати от преговорите си с клиенти, доставчици и колеги. Той преподава уменията и тактиките, използвани от ефективните преговарящи, и изгражда увереността, необходима за успех.

Участниците научават различните стилове на водене на преговори и как да максимизират личната си сила, като същевременно запазват важните взаимоотношения. Курсът е силно интерактивен с комбинация от лекции, дискусии, коучинг и упражнения.

Аудитория

Мениджъри, лидери на екипи и служители, които усещат, че:

• Посещават твърде много срещи
• Времето им бива „откраднато“ от други хора
• Не могат да стигнат до същинската си работа за деня поради липса на планиране, далновидност или приоритизиране

Формат на курса

Курсът ще бъде изключително интерактивна комбинация от:

• Улеснени дискусии
• Презентации със слайдове
• Упражнения и казуси

До края на курса участниците ще могат да:

• Оценят необходимостта от ефективно управление на срещи – като зачитат времевия натиск върху тези, които канят на срещи
• Следват стандартните процеси за свикване, управление и подготовка на резултатите от срещи
• Оценят по-широко някои от начините за по-ефективно управление на себе си и времето си: да работят по-умно, а не по-упорито…

Създаването на завладяващи финансови слайд колекции преодолява пропастта между сложните числа и комуникацията на изпълнително ниво чрез PowerPoint. Разглеждат се дизайнерски стратегии, обхващащи структуриране на слайдове, визуализации с дървовидни и слънчеви диаграми, оформление на бюджетни графики и опростени таблици за отчитане, които подчертават ключови финансови показатели. Насочва участниците да овладеят интеграцията с Excel за динамични данни, селективно акцентиране върху числа и уверено финансово разказване на истории, което печели подкрепата на заинтересованите страни.

Това обучение с инструктор, на живо (онлайн или на място), е насочено към професионалисти, които желаят да разберат динамиката на стреса, да научат практически стратегии за управлението му и да внедрят техники за подобряване на благосъстоянието на работното място.

След завършване на обучението участниците ще могат да:

• Идентифицират лични и работни стресори.
• Разграничават продуктивния от негативния стрес.
• Прилагат практически техники за намаляване и управление на стреса.
• Развиват устойчивост чрез упражнения за овластяване.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е насочено към ръководители и членове на екипи, които желаят да подобрят начина си на общуване, сътрудничество и взаимоотношения. Чрез поредица от практики екипите могат да усъвършенстват тези умения, което води до по-продуктивна работа и по-щастлив професионален живот.

След завършване на обучението участниците ще могат да:

• Идентифицират и адресират често срещани проблеми в начина си на комуникация и реакция спрямо другите на работното място.
• Подобрят ефективността, с която се извършва работата в екип.
• Разбират индивидуалните, както и колективните нужди на екипа, за да управляват и насочват по-добре усилията си.
• Разбират смисъла и значението на емоционалната интелигентност като индикатор и ориентир за подобряване на човешките взаимоотношения на работното място.

Това практическо обучение е предназначено да помогне на участниците да разберат по-добре как управляват времето и натоварването си, и да подобрят цялостната си продуктивност в ежедневната работа.

Курсът е изграден около идеята, че времето е ограничен ресурс, и се фокусира върху преминаването от реактивен начин на работа към по-структуриран подход, основан на планиране и приоритизиране.

Нашите услуги се предоставят онлайн на клиенти по целия свят в сътрудничество с растяща международна партньорска мрежа. Нашите трансформационни 10-седмични учебни програми, базирани на групова работа, са създадени да вдъхновяват и изграждат капацитет у мениджърите и се водят от експертни
фасилитатори и коучове, удобно предоставяни онлайн в нормалния работен поток...

До края на това обучение участниците са развили следните умения:

ЕМОЦИОНАЛНА ИНТЕЛИГЕНТНОСТ
Екипите са толкова силни, колкото са силни човешките взаимоотношения между хората.

КОУЧИНГ
Основни умения за лидерите, за да бъдат влиятелни и да получат най-доброто от своите хора

ЛИДЕРСТВО
Мениджмънтът е свързан със задачи и процеси. Лидерството е свързано с хора и растеж.

КУЛТУРА
Устойчивата ангажираност изгражда навиците и нормите на високоефективен екип.

ЕКИПИ
Група от индивиди не е екип. Добрите лидери изграждат страхотни екипи.

Аудитория

Служители, които трябва да бъдат напълно подготвени да водят висококачествени обучителни сесии

Формат на курса

Комбинация от:

• Улеснени дискусии
• Презентации на участниците – с пълна обратна връзка

До края на курса участниците ще могат да:

• Подготвят и структурират ефективна обучителна сесия
• Подготвят се правилно за тази обучителна сесия
• Проведат обучителната сесия с увереност
• Използват различните нагледни средства, които обучителят може да избере, за да създаде стимулираща сесия
• Да се справят с различните типове хора, които ще срещнат в своите обучителни курсове

Този курс предоставя на участниците основните знания и умения, необходими за проектиране, провеждане и управление на ефективни обучителни програми за възрастни. Като изследва как учат възрастните, етапите на предоставяне на обучение и стратегиите за справяне с предизвикателства, участниците ще могат да създават ангажиращи учебни преживявания, които отговарят на разнообразните нужди на техните групи.

Чрез практически техники, рефлексия и примери от реалния свят, участниците ще затвърдят способността си да проектират структурирани програми, да адаптират комуникационните стилове и да управляват ефективно груповата динамика.