Курс за обучение по Застраховането в дигиталната ера

Въведение в дигиталната трансформация в застраховането

• Двигатели на дигиталната трансформация в застраховането
• Ключови дигитални способности и модели на зрялост
• Организационни последици за хората, процесите и технологиите

Нововъзникващи технологии: ИИ, големи данни, IoT и автоматизация

• Преглед на случаи на използване на ИИ/МЛ в андеррайтинг, щети и откриване на измами
• Платформи за големи данни и анализи за ценообразуване и сегментиране
• Данни от IoT сензори за телематика, наблюдение на автопаркове и превантивна поддръжка
• Роботизирана автоматизация на процеси (RPA) и възможности за автоматизация на работните потоци

InsurTech и бъдещето на застрахователната екосистема

• Бизнес модели на InsurTech и стратегии за партньорство
• Платформени екосистеми, API и съображения за споделяне на данни
• Вградено застраховане, застраховане според употребата и нови канали за дистрибуция

Стратегии, ориентирани към клиента в дигиталната епоха

• Проектиране на дигитални клиентски пътеки и омниканални преживявания
• Персонализация, измерване на клиентското преживяване (CX) и тактики за ангажиране
• Трансформация на преживяването при щети и инструменти за самообслужване

Вземане на решения, базирано на данни, и управление на риска

• Управление на данни, качество и поверителност в застрахователен контекст
• Прогнозна аналитика за оценка на риска и управление на портфейла
• Анализ на сценарии и стрес тестване с използване на модели, базирани на данни

Рамки за иновации и управление на промяната

• Изграждане на иновационен капацитет: лаборатории, пилотни проекти и разширяване на пилотните проекти до програми
• Техники за управление на промяната за дигитално възприемане
• Измерване на въздействието и съгласуване на дигиталните инициативи с бизнес стойността

Дигитални инструменти за ежедневни операции и комуникация

• Платформи за сътрудничество, инструменти с нисък код/без код и автоматизация на процеси
• Дигитално управление на документи, електронен подпис и сигурни комуникации
• Оперативни табла и известяване за ежедневно наблюдение

Казуси: Истории на успех от Латинска Америка и извън нея

• Регионални примери за телематика, дигитална дистрибуция и автоматизация на щети
• Научени уроци: партньорства, регулиране и мащабируемост
• Групово упражнение: пренасяне на уроци от казусите в местен план за действие

Обобщение и следващи стъпки