Курс за обучение по Застраховането в дигиталната ера

Въведение в дигиталната трансформация в застраховането

• Двигатели на дигиталната трансформация в застраховането
• Ключови дигитални способности и модели на зрялост
• Организационни последици за хората, процесите и технологиите

Нововъзникващи технологии: изкуствен интелект, големи данни, интернет на нещата и автоматизация

• Преглед на случаите на използване на ИИ/МО в андеррайтинга, щетите и откриването на измами
• Платформи за големи данни и анализи за ценообразуване и сегментиране
• Данни от IoT сензори за телематика, наблюдение на автопаркове и превантивна поддръжка
• Възможности за роботизирана автоматизация на процеси (RPA) и автоматизация на работните потоци

InsurTech и бъдещето на застрахователната екосистема

• Бизнес модели в InsurTech и стратегии за партньорство
• Платформени екосистеми, API интерфейси и съображения за споделяне на данни
• Вградено застраховане, застраховане, базирано на използването, и нови канали за дистрибуция

Стратегии, ориентирани към клиента, в дигиталната ера

• Проектиране на дигитални клиентски пътешествия и омниканални преживявания
• Персонализация, измерване на клиентското преживяване и тактики за ангажиране
• Трансформация на преживяването при щети и инструменти за самообслужване

Вземане на решения, базирано на данни, и управление на риска

• Управление на данните, качество и поверителност в застрахователен контекст
• Прогнозни анализи за оценка на риска и управление на портфейла
• Анализ на сценарии и стрес тестове с помощта на модели, базирани на данни

Иновационни рамки и управление на промяната

• Изграждане на иновационен капацитет: лаборатории, пилотни проекти и мащабиране на пилотите до програми
• Техники за управление на промяната за дигитално внедряване
• Измерване на въздействието и обвързване на дигиталните инициативи с бизнес стойността

Дигитални инструменти за ежедневни операции и комуникация

• Платформи за сътрудничество, low-code/no-code инструменти и автоматизация на процеси
• Дигитално управление на документи, електронен подпис и защитени комуникации
• Оперативни табла за управление и известяване за ежедневен мониторинг

Казуси: успешни истории в Латинска Америка и извън нея

• Регионални примери за телематика, дигитална дистрибуция и автоматизация на щетите
• Научени уроци: партньорства, регулации и мащабируемост
• Групово упражнение: пренасяне на уроците от казусите в местен план за действие

Обобщение и следващи стъпки