Курс за обучение по Страховане в епохата на цифровите технологии

Въведение в цифровото преобразуване на страховането

• Движещи сили на цифровото преобразуване в страховането
• Ключови цифрови способности и модели за зрелост
• Организационни последствия за хора, процеси и технологии

Нови технологии: ИИ, Големи данни, IoT и автоматизация

• Обзор на приложенията на ИИ/ML в оценяване на рисковете, разглеждане на твърдения и обезпечаване срещу измами
• Платформи за Големи данни и анализи за ценировка и сегментация
• Дати от датчиците IoT за телематика, мониторинг на флота и превантивно поддържане
• Автоматизация с роботи (RPA) и възможности за автоматизиране на работни потоци

InsurTech и бъдещето на страховата екосистема

• Бизнес модели на InsurTech и стратегии за партньорства
• Платформените екосистеми, API-та и разглеждане на споделянето на данни
• Ембедирано страховане, страхове базирани на употреба и нови канали за дистрибуция

Стратегии с клиентски фокус в епохата на цифровите технологии

• Проектиране на цифрови клиентски пътеки и опити, базирани на множество канали
• Персонализация, измерване на CX и тактики за ангажиране
• Преобразуване на опита при разглеждане на твърдения и инструменти за самостоятелна услуга

Управление на рисковете и принемане на решения, базирани на данни

• Управление на данните, качеството им и поверителността в контекста на страховането
• Прогнозиран анализа за оценка на рисковете и управлението на портфейла
• Сценарни анализи и стрес-тестове, извършени чрез модели, базирани на данни

Рамки за иновации и управление на промените

• Създаване на способности за иновации: лаборатории, пилотни проекти и скалиране от пилоти до програми
• Техники за управление на промените при цифровата адаптация
• Измерване на влиянието и съгласуване на цифрови инициативи с бизнес ценности

Цифрови инструменти за ежедневните операции и комуникацията

• Платформи за съвместна работа, инструменти с нисък/ния код и автоматизация на процеси
• Управление на цифровите документи, електронни подписи и сигурна комуникация
• Оперативни таблици за борда и съобщения за ежедневен мониторинг

Конкретни примери: успех в Латинска Америка и другаде

• Регионални примери за телематика, цифрова дистрибуция и автоматизация на разглеждането на твърдения
• Усвоени уроци: партньорства, регулироване и скалиране
• Групов упражнение: преобразуване на усвоените уроци от конкретни примери в местен план за действие

Заключение и следващи стъпки