Курс за обучение по Страховане в епохата на дигитализацията

Въведение в цифровата трансформация в страховането

• Драйвери на дигитализацията в страховата индустрия
• Ключови цифрови компетенции и модели за зрелост
• Организационни последствия за хора, процеси и технологии

Нови технологии: AI, големите данни (big data), IoT и автоматизация

• Общ преглед на приложенията на изкуствения интелект/машинното обучение в оценяването, твърденията и разпознаването на подвиги
• Платформи за големи данни (big data) и анализа за ценировка и сегментация
• Датата от IoT сензорите за телематика, мониторинг на флота и предотвратително поддръжка
• Роботизирана процесна автоматизация (RPA) и възможности за автоматизация на работни потоци

InsurTech и бъдещето на страховата екосистема

• Бизнес модели и стратегии за партньорство в InsurTech
• Платформи, API-та и разглеждания на споделянето на данни
• Вградено страховане, страхуване по използване и нови каналите за дистрибуция

Клиентно-ориентирани стратегии в епохата на дигитализацията

• Проектиране на цифрови клиентски пътеводители и многоканални опити
• Персонализация, измерване на CX (клиентско преживяване) и тактики за взаимодействие
• Преобразуване на опитите при твърденията и инструменти за самослужба

Управление на рисковете и принемане на решения, основани на данни

• Управление на данните, качество и поверителност в контекста на страхуването
• Прогностично моделиране за оценка на рисковете и управление на портфолиото
• Анализ на сценарии и стрес-тестове, използвайки данни, основани модели

Инновационни рамки и управление на промяна

• Построаване на иновационно капацитет: лаборатории, пилоти и разширяване на пилотите до програми
• Техники за управление на промяна при дигитализацията
• Мерене на въздействието и съобразяване на цифровите инициативи с бизнес стойността

Цифрови инструменти за дневните операции и комуникации

• Платформи за съвместна работа, инструменти с нисък/без код и автоматизация на процеси
• Управление на цифровите документи, електронни подписи и сигурна комуникация
• Дашбордове за операции и сигнализатори за мониторинг в дневен ред

Конкретни случаи: успех на истории в Латинска Америка и другаде

• Регионални примери за телематика, цифрово дистрибутиране и автоматизация на твърдения
• Усвоени уроци: партньорства, регулация и масштабируемост
• Групова упражнение: пресягане на усвоените уроци в локален план за действие

Резюме и следващи стъпки