Курс за обучение по Страхуването в дигиталната ера

Въведение в дигиталната трансформация в застраховането

• Двигатели на дигиталната трансформация в застраховането
• Основни дигитални възможности и модели за зрялост
• Организационни последици за хората, процесите и технологиите

Еmergeing технологии: AI, Big Data, IoT и автоматизация

• Обзор на използването на AI/ML в андеррайтинг, претенции и откриване на фалшификации
• Платформи за Big Data и аналитика за ценообразуване и сегментиране
• Данни от IoT сензори за телематика, мониторинг на флоти и превантивна поддръжка
• Възможности за роботизирана автоматизация на процесите (RPA) и автоматизация на работните потоци

InsurTech и бъдещето на екосистемата на застраховането

• Бизнес модели на InsurTech и стратегии за партньорства
• Платформени екосистеми, API и съображения за споделяне на данни
• Вградено застраховане, застраховане, базирано на използване, и нови канали за дистрибуция

Стратегии, ориентирани към клиента, в дигиталната ера

• Проектиране на дигитални пътувания на клиентите и omnichannel изживявания
• Персонализиране, измерване на клиентското изживяване (CX) и тактики за ангажиране
• Трансформация на изживяването от претенциите и инструменти за самообслужване

Вземане на решения, базирани на данни, и управление на риска

• Управление на данни, качество и поверителност в контекста на застраховането
• Предиктивна аналитика за оценяване на риска и управление на портфейла
• Сценариен анализ и тестове под напрежение с използване на модели, базирани на данни

Рамки за иновации и управление на промените

• Изграждане на иновационна способност: лаборатории, пилоти и мащабиране на пилотите в програми
• Техники за управление на промените за дигитално внедряване
• Измерване на въздействието и съобразяване на дигиталните инициативи с бизнес стойността

Дигитални инструменти за ежедневни операции и комуникация

• Платформи за сътрудничество, low-code/no-code инструменти и автоматизация на процесите
• Дигитално управление на документи, електронни подписи и сигурни комуникации
• Оперативни табла и алармиране за ежедневен мониторинг

Примери от практиката: Успешни истории в Латинска Америка и извън нея

• Регионални примери за телематика, дигитална дистрибуция и автоматизация на претенциите
• Извлечени поуки: партньорства, регулиране и мащабируемост
• Групово упражнение: превръщане на поуките от примерите от практиката в локален план за действие

Резюме и следващи стъпки