Курс за обучение по SAP Basis за администратори

Въведение в SAP Basis

1.1 Преглед на SAP Basis

• Какво е SAP Basis?
• Роля и отговорности на администратора на SAP Basis.
• Компоненти на SAP Basis и инструменти за администриране.
• Връзка между SAP Basis, ABAP, приложенията, базата данни и операционната система.
• Дневни задачи по администриране на SAP Basis.
• Разбиране на техническата среда на SAP.

1.2 Архитектура на SAP системата

• Архитектура и компоненти на SAP системата.
• Архитектура на сървъра на приложението.
• Централни услуги и сървър за съобщения.
• Enqueue сървър и управление на заключванията.
• Диспечер и работни процеси.
• Gateway и Интернет комуникационен мениджър (ICM).
• Архитектура на базата данни.
• SAP GUI и други клиентски интерфейси.
• Разбиране на едносистемни и дистрибутивни инсталации.

1.3 SAP системен пейзаж

• Системи за разработка, контрол на качеството и продуктивна среда.
• Роли и отговорности на системите.
• Трийреден SAP ландшафт.
• Концепции за логически системи.
• Клиенти и идентифициране на системите.
• Документация за ландшафта и стандарти за администриране.

Практическо упражнение:
Разгледайте една SAP система и идентифицирайте основните архитектурни компоненти и параметри на системата.

Настройка на SAP система

2.1 Концепции за инсталация на SAP

• Предизисквания за инсталация на SAP.
• Апаратурни и софтуерни изисквания.
• Разглеждане на операционната система.
• Изисквания за базата данни.
• Софтуерни компоненти на SAP и инсталационни медии.
• Потребители за инсталация и разрешения.
• Разбиране на документацията за инсталация на SAP.

2.2 Подготовка на средата

• Подготовка на операционната система.
• Файлови системи и директории.
• Настройка на hostname и мрежата.
• Подготовка на базата данни.
• Изисквания за SAP ядрото (kernel).
• Променливи на средата и параметри на системата.

2.3 Инсталация на SAP

• Инсталиране на компоненти на сървъра на SAP приложението.
• Свързване на SAP с базата данни.
• Конфигуриране на услугите на SAP.
• Разбиране на дневниците на инсталацията.
• Валидиране на инсталацията на SAP.
• Пускане и спирание на услугите на SAP.

2.4 Конфигурация след инсталация

• Базова конфигурация на системата.
• Профили на SAP.
• Конфигурация на инстанция.
• Параметри на системата.
• Начални административни задачи.
• Проверка на здравето на системата след инсталация.

Практическо упражнение:
Извършете или симулирайте инсталация на сървър на SAP приложението и завършете базовата конфигурация след инсталация.

Конфигуриране на SAP система

3.1 Профили и параметри на SAP

• Профили по подразбиране.
• Профили на инстанция.
• Стартови профили.
• Конфигурация на параметрите на профила.
• Динамични и статични параметри.
• Проверка на стойностите на параметрите.
• Промяна и валидиране на параметрите на системата.

3.2 Инстанции и услуги на SAP

• Разбиране на SAP инстанциите.
• Инстанции на сървъра на приложението.
• Централни услуги.
• Стартиране и спиране на инстанция.
• Конфигурация на услугите на SAP.
• Управление на множествени сървъри на приложението.

3.3 SAP ядро (Kernel)

• Архитектура на SAP ядрото.
• Файлове и директории на ядрото.
• Проверка на версиите на ядрото.
• Съвместимост на ядрото.
• Обновяване и патчове на ядрото.
• Отстраняване на проблеми, свързани с ядрото.

3.4 Базова техническа конфигурация

• Време на системата и синхронизация.
• Концепции за конфигурацията на RFC.
• Конфигурация на фоновата обработка.
• Конфигурация на Spool.
• Конфигурация на Gateway.
• Конфигурация на ICM.

Практическо упражнение:
Прегледайте параметрите на профила на SAP и променете избрани параметри за конфигурация в контролирана обучителна среда.

Управление на клиентите на SAP

4.1 Разбиране на клиентите на SAP

• Какво е клиент на SAP?
• Данни, зависещи от клиента и независимо от клиента.
• Роли и предназначение на клиентите.
• Разглеждане на администрирането на клиентите.

4.2 Създаване и конфигуриране на клиенти

• Създаване на нов клиент.
• Оподряне на атрибутите на клиента.
• Настройки, специфични за клиента.
• Назначаване на логически системи.
• Разглеждане на сигурността на клиентите.

4.3 Копиране на клиент

• Локално копиране на клиент.
• Отдалечено копиране на клиент.
• Копиране на клиент чрез експорт/импорт.
• Профили за копиране на клиент.
• Наблюдаване на процесите на копиране на клиент.
• Анализ на дневниците за копиране на клиент.

4.4 Изтриване и поддръжка на клиент

• Изтриване на клиенти.
• Разглеждане на консистентността на данните.
• Добри практики за поддръжка на клиентите.

Практическо упражнение:
Създайте клиент за обучение и извършете контролирана операция за копиране на клиент.

Управление на потребителите и автентикациите на SAP

5.1 Администриране на потребители

• Създаване и поддръжка на потребители.
• Типове потребители.
• Групи потребители.
• Политики за пароли.
• Валидни периоди за потребители.
• Блокиране и отключване на потребители.
• Масово администриране на потребители.

5.2 Роли и авторизации

• Разбиране на ролята на SAP.
• Единични, съставни и изведени роли.
• Обекти за авторизация.
• Назначаване на роли.
• Връзка между потребители и роли.
• Отстраняване на проблеми с авторизацията.

5.3 Администриране на сигурността

• Политики за пароли и влизане.
• Обработка на неуспешни опити за влизане.
• Наблюдаване на активността на потребителите.
• Параметри на системата, отнасящи се до сигурността.
• Технически потребители и служебни потребители.
• Концепции за спешен и привилегирован достъп.

5.4 Наблюдение и одит на потребителите

• Наблюдаване на активността на потребителите.
• Концепции за сигурен одит.
• Дневници за одит.
• Идентифициране на подозрителна или необичайна активност.
• Базови разглеждания на съответствието.

Практическо упражнение:
Създайте потребители, назначете роли, конфигурирайте параметри за потребители и отстранете проблем с авторизация.

Фоновите задачи и управление на задачите

6.1 Фонтова обработка

• Какво са фоновите задачи на SAP?
• Диалогова срещу фонтова обработка.
• Концепции за планиране на задачите.
• Приоритети и класове на задачите.

6.2 Създаване и планиране на задачи

• Определяне на стъпки на задачата.
• Планиране на задачите.
• Непосредствени и периодични задачи.
• Зависимости на задачите.
• Планиране, базирано на събития.
• Наблюдаване на планираните задачи.

6.3 Наблюдение на задачите

• Статуси на задачите.
• Анализ на дневниците на задачите.
• Идентифициране на неуспешни задачи.
• Отстраняване на прекратени задачи.
• Дълго изпълняващи се задачи.
• Разглеждания на ефективността на задачите.

6.4 Управление на фоновата натовареност

• Разпределение на натоварването.
• Фонтови работни процеси.
• Предотвратяване на конфликти между задачи.
• Очистка на стари задачи и дневници.

Практическо упражнение:
Създайте, планирайте, наблюдавайте и отстранявайте проблеми с фоновите задачи.

Управление на транзакциите

7.1 Концепции за транспорт в SAP

• Целта на системата за транспорт.
• Транспортни маршрути.
• Транспортни заявки.
• Заявки за Workbench и Customizing.
• Нива на транспорта.
• Работен процес от разработка до продуктивна среда.

7.2 Конфигуриране на управлението на транспорта

• Система за управление на транспорта (TMS).
• Контролери на домейна.
• Добавяне на системи към транспортен домейн.
• Конфигуриране на транспортни маршрути.
• Проверка на конфигурацията на транспорта.

7.3 Управление на транспортните заявки

• Създаване и освобождаване на заявки.
• Импортиране на заявки.
• Опашки за импорт.
• Дневници на транспорта.
• Кодове за връщане.
• Отстраняване на проблеми с неуспешни импорти.

7.4 Добри практики за транспорта

• Последователност на транспорта.
• Спешни транспортации.
• Контрол на промените в продуктивната среда.
• Документация за транспорта.
• Често срещани грешки при транспорта.

Практическо упражнение:
Конфигурирайте базов транспортен пейзаж и преместете примерна конфигурация между SAP системи.

Комуникации и интеграция в SAP

8.1 Архитектура на SAP комуникациите

• Механизми за комуникация в SAP.
• Вътрешна и външна комуникация.
• Комуникация на сървъра на приложението.
• Мрежови изисквания.

8.2 Отдалечени функция извиквания

• Концепции за RFC.
• Дестинации на RFC.
• Типове връзки.
• Тестиране на RFC връзките.
• Доверени връзки.
• Отстраняване на проблеми с RFC.

8.3 SAP Gateway

• Архитектура на Gateway.
• Услуги на Gateway.
• Наблюдаване на връзките.
• Разглеждания на сигурността на Gateway.
• Често срещани проблеми с Gateway.

8.4 ICM и уеб комуникация

• Интернет комуникационен мениджър.
• HTTP и HTTPS комуникация.
• Портове и услуги.
• Концепции SSL/TLS.
• Наблюдаване на уеб комуникацията.

Практическо упражнение:
Създайте и тествайте RFC връзка и анализирайте симулиран неуспех на комуникация.

Управление и миграция на данни

9.1 Управление на данни в SAP

• Разбиране на структурите на данните в SAP.
• Табели и обеми на данните в базата данни.
• Консистентност на данните.
• Рост на данните и поддръжка.
• Концепции за архивиране.

9.2 Концепции за миграция на данни

• Планиране на миграцията.
• Източникови и целеви системи.
• Извличане и трансформация на данни.
• Валидиране на данни.
• Наблюдаване на миграцията.
• Верификация след миграция.

9.3 Инструменти за трансфер на данни в SAP

• Преглед на подходите за трансфер на данни, поддържани от SAP.
• Интерфейси и механизми за интеграция.
• Концепции за масов вход на данни.
• Разглеждане на данни от предишни системи.
• Сопоставяне на данни.

9.4 Поддръжка на данните

• Управление на временни данни.
• Управление на дневници.
• Рост на базата данни.
• Стратегии за архивиране.
• Сигурно изтриване на остарели данни.

Практическо упражнение:
Разработете базов чеклист за миграция на данни и валидирайте примерни имигрирани данни.

Наблюдение на SAP системата

10.1 Основни принципи на наблюдението на системата

• Значението на превантивното наблюдение.
• Архитектура на наблюдението.
• Ключови индикатори за здравето на SAP.
• Прагове за наблюдение.
• Управление на предупрежденията.

10.2 Наблюдение на сървъра на приложението

• Работни процеси.
• Сесии на потребителите.
• Дневници на системата.
• Процеси за обновяване.
• Записи за заключвания.
• Кратки дампове.
• Наблюдение на Gateway и ICM.

10.3 Наблюдение на базата данни

• Достъпност на базата данни.
• Употреба на пространство в базата данни.
• Ефективност на базата данни.
• Скъпи запитвания.
• Резервни копия на базата данни.
• Предупреждения от базата данни.

10.4 Наблюдение на операционната система

• Използване на CPU.
• Използване на паметта.
• Място на диска.
• Файлови системи.
• Процеси и услуги.
• Мрежови производителност.

Практическо упражнение:
Извършете пълна проверка на здравето на SAP и идентифицирайте потенциални оперативни проблеми.

Анализ и оптимизация на ефективността на SAP

11.1 Разбиране на ефективността на SAP

• Архитектура на ефективността на SAP.
• Често срещани бутилиране на ефективността.
• Нива на приложението, базата данни и инфраструктурата.
• База за ефективността.

11.2 Анализ на работните процеси

• Диалогови работни процеси.
• Фонтови работни процеси.
• Работни процеси за обновяване.
• Работни процеси за Spool.
• Enqueue процеси.
• Идентифициране на претоварени процеси.

11.3 Наблюдение на ефективността

• Анализ на времето за отговор.
• Анализ на натоварването.
• Ефективност на потребителите и транзакциите.
• Индикатори за ефективността на базата данни.
• Идентифициране на дълго изпълняващи се транзакции.

11.4 Оптимизация на ефективността

• Оптимизация на паметта.
• Тюнинг на работните процеси.
• Концепции за оптимизация на базата данни.
• Тюнинг на параметрите на системата.
• Разглеждания на нивото на приложението.
• Планиране на капацитета.

Практическо упражнение:
Анализирайте симулиран проблем с ефективността и идентифицирайте вероятния бутилиране и корективни действия.

Управление на паметта в SAP

12.1 Архитектура на паметта в SAP

• Концепции за паметта в SAP.
• Разширена памет.
• Памет Heap.
• Памет Roll.
• Споделена памет.
• Памет на операционната система.

12.2 Наблюдение на паметта

• Наблюдаване на потреблението на паметта.
• Идентифициране на процеси с интензивно използване на паметта.
• Разпознаване на грешки, свързани с паметта.
• Анализ на моделите за използване на паметта.

12.3 Конфигурация на паметта

• Съответни параметри за паметта.
• Алокация на паметта за работни процеси.
• Лимити за паметта.
• Балансиране на паметта и натоварването.

12.4 Отстраняване на проблеми с паметта

• Ситуации с липса на памет.
• Презапасяване на паметта Heap.
• Фрагментация на паметта.
• Идентифициране на проблемни процеси.
• Превантивно наблюдение.

Практическо упражнение:
Анализирайте използването на паметта в SAP и коригирайте избрани параметри в контролирана среда.

Обновяване и поддръжка на SAP системата

13.1 Стратегия за поддръжка на SAP

• Концепции за поддръжка на SAP.
• Софтуерни актуализации и патчове.
• Пакети за поддръжка.
• Обновяване на ядрото.
• Планиране на поддръжката.

13.2 Прилагане на актуализации

• Подготовка на актуализацията.
• Разглеждания за резервно копие и откат.
• Последователност на актуализацията.
• Изисквания за тестване.
• Валидиране след актуализация.

13.3 Пакети за поддръжка и патчове

• Разбиране на пакетите за поддръжка.
• Нива на патчове.
• Разглеждания за съвместимост.
• Сигурно прилагане на патчове.
• Верификация на инсталираните компоненти.

13.4 Добри практики за поддръжката

• Управление на промените.
• Прозорци за поддръжка.
• Тестване и валидиране.
• Документация.
• Планиране на откат.

Практическо упражнение:
Създайте план за поддръжка на SAP и извършете симулиран работен процес за валидиране на актуализация.

Отстраняване на проблеми в SAP

14.1 Методология за отстраняване на проблеми

• Структурирано решаване на проблеми.
• Идентифициране на симптоми и корени на проблемите.
• Събиране на техническа информация.
• Анализ на дневници и следене.
• Процедури за ескалация.

14.2 Често срещани проблеми в SAP

• Неуспех при стартиране на SAP системата.
• Проблеми със сървъра на приложението.
• Неуспешни фоновите задачи.
• Неуспех при RFC комуникация.
• Грешки при транспорта.
• Проблеми с авторизацията.
• Проблеми със свързаността към базата данни.
• Заловяване на ефективността.
• Проблеми, свързани с паметта.

14.3 Дневници и следене

• Дневници на системата.
• Разработчишки следене.
• Следене на работни процеси.
• Дневници на приложението.
• Дневници на задачите.
• Дневници на базата данни.

14.4 Анализ на корена на проблемите

• Идентифициране на модели.
• Корелиране на събития на системата.
• Разделяне на симптомите от корените на проблемите.
• Документиране на корективни действия.
• Предотвратяване на повтарящи се инциденти.

Практическо упражнение:
Отстранете набор от симулирани SAP инциденти и документирайте диагнозата, корена на проблема и решението.

Операции на SAP в продуктивна среда

15.1 Продуктивни операции

• Дневно администриране на SAP.
• Проверки за здравето на системата.
• Оперативни процедури.
• Графици за наблюдение.
• Управление на инцидентите.

15.2 Концепции за резервно копиране и възстановяване

• Стратегия за резервно копиране на SAP.
• Резервни копия на базата данни.
• Цели за възстановяване.
• Концепции за възстановяване.
• Разглеждания за възстановяване при бедствия.

15.3 Концепции за висока достъпност в SAP

• Единствени точки на отказ.
• Резервност.
• Масщабируемост на сървъра на приложението.
• Разглеждания за централните услуги.
• Архитектура за висока достъпност.

15.4 Добри оперативни практики

• Превантивна поддръжка.
• Наблюдение и предупреждения.
• Планиране на капацитета.
• Документация.
• Контрол на промените.
• Сигурност и управление на достъпа.

Практическо упражнение:
Създайте ежедневен чеклист за операции по SAP Basis и процедура за наблюдение на продуктивната среда.

Интегрирана лабораторна работа по администриране на SAP Basis

Участниците завършват практическа сценария от край до край, покриваща:

1. Преглед на архитектурата на SAP системата.
2. Проверка на конфигурацията на системата и инстанция.
3. Управление на клиенти и потребители.
4. Създаване и наблюдение на фоновите задачи.
5. Конфигуриране и тестване на комуникациите.
6. Преглед на транспортните заявки.
7. Наблюдение на здравето на системата.
8. Изследване на проблем с ефективността.
9. Анализ на потреблението на паметта.
10. Отстраняване на симулиран инцидент в продуктивна среда.
11. Документиране на откритията и корективните действия.

Обобщение и заключение

17.1 Преглед на курса

• Архитектура на SAP Basis.
• Инсталация и конфигурация на SAP.
• Администриране на клиенти и потребители.
• Фонтова обработка.
• Управление на транспорта.
• Комуникации в SAP.
• Управление на данните.
• Наблюдение на системата.
• Оптимизация на ефективността.
• Управление на паметта.
• Поддръжка на системата.
• Отстраняване на проблеми и оперативни дейности в продуктивна среда.

17.2 Финален контрол на знанията

• Преглед на ключовите концепции на SAP Basis.
• Практически въпроси за отстраняване на проблеми.
• Дискусия на реални сценарии за администриране.
• Преглед на често срещани предизвикателства за SAP Basis.

17.3 Стъпки напред

• Препоръчителни практики за администриране на SAP Basis.
• Създаване на оперативни чеклистовете.
• Установяване на процедури за наблюдение.
• Далешни пътища за обучение по SAP Basis.
• Прилагане на уменията за администриране на SAP в продуктивни среди.