План на курса

Въведение в SAP ISU

  • Обзор на SAP ISU и неговата роля в енергийния сектор
  • Основни функции и предимства на SAP ISU
  • Отраслеви специфични предизвикателства и тенденции

Архитектура и навигация на SAP ISU

  • Архитектура на системата SAP ISU
  • Навигация и потребителски интерфейс в SAP ISU
  • Ролови достъп и сигурностни разграничения

Система за управление на клиентска информация (CIS)

  • Управление на основни данни на клиенти
  • Интеракции с клиенти и заявки за услуги
  • Процеси за фактуриране и изставяне на сметки

Управление на данни от сметровата аппарат (MDM)

  • Сбирка и обработка на данни от сметровата аппарат
  • Интеграция на интелигентни сметрова апарати
  • Проверка и оценка на данни

Управление на енергийни данни (EDM)

  • Управление на данни за енергийно потребление
  • Управление на потребителска страна
  • Отчетност за енергоефективност

Управление на устройства (DM)

  • Управление на енергийна инфраструктура
  • Поддръжка и управление на активи
  • Интеграция на данни от устройства

Фактуриране и изставяне на сметки

  • Структура на такси и определени ставки
  • Изчисление на сметки и генериране на сметки
  • Обработка на плащания и инкасо

Обслужване на клиенти

  • Обработка на запитвания и жалби от клиенти
  • Услуги и управление на полевата служба
  • Портали за самообслужване на клиенти

Отчетност и анализ

  • Инструменти за отчетност и таблота в SAP ISU
  • Ползомана отчетност и анализ
  • Вземане на решения на база данни

Интеграция с други модули на SAP

  • Интеграция с SAP Financial Accounting (FI) и Controlling (CO)
  • Интеграция с SAP Customer Relationship Management (CRM)
  • Интеграция с трети страни

Съответствие на регулации

  • Съответствие на отраслеви специфични регулации и стандарти
  • Аудитни следи и документация

Резюме и следващи стъпки

Изисквания

  • Основни знания за индустрията на услуги
  • Знакомство с концепциите на SAP

Целева аудитория

  • IT специалисти
  • Мениджъри на услуги
  • Консултанти по SAP
 21 часа

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от потребители (2)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории