План на курса
Въведение в SAP ISU
- Обзор на SAP ISU и неговата роля в енергийния сектор
- Основни функции и предимства на SAP ISU
- Отраслеви специфични предизвикателства и тенденции
Архитектура и навигация на SAP ISU
- Архитектура на системата SAP ISU
- Навигация и потребителски интерфейс в SAP ISU
- Ролови достъп и сигурностни разграничения
Система за управление на клиентска информация (CIS)
- Управление на основни данни на клиенти
- Интеракции с клиенти и заявки за услуги
- Процеси за фактуриране и изставяне на сметки
Управление на данни от сметровата аппарат (MDM)
- Сбирка и обработка на данни от сметровата аппарат
- Интеграция на интелигентни сметрова апарати
- Проверка и оценка на данни
Управление на енергийни данни (EDM)
- Управление на данни за енергийно потребление
- Управление на потребителска страна
- Отчетност за енергоефективност
Управление на устройства (DM)
- Управление на енергийна инфраструктура
- Поддръжка и управление на активи
- Интеграция на данни от устройства
Фактуриране и изставяне на сметки
- Структура на такси и определени ставки
- Изчисление на сметки и генериране на сметки
- Обработка на плащания и инкасо
Обслужване на клиенти
- Обработка на запитвания и жалби от клиенти
- Услуги и управление на полевата служба
- Портали за самообслужване на клиенти
Отчетност и анализ
- Инструменти за отчетност и таблота в SAP ISU
- Ползомана отчетност и анализ
- Вземане на решения на база данни
Интеграция с други модули на SAP
- Интеграция с SAP Financial Accounting (FI) и Controlling (CO)
- Интеграция с SAP Customer Relationship Management (CRM)
- Интеграция с трети страни
Съответствие на регулации
- Съответствие на отраслеви специфични регулации и стандарти
- Аудитни следи и документация
Резюме и следващи стъпки
Изисквания
- Основни знания за индустрията на услуги
- Знакомство с концепциите на SAP
Целева аудитория
- IT специалисти
- Мениджъри на услуги
- Консултанти по SAP
Отзиви от потребители (2)
Обучителят беше много добър, познаваше добре темата и знаеше как да ни обясни всички въпроси, които имахме, и това ни помогна много.
Dirman Ionut - HELLA Ghiroda
Курс - SAP PM Fundamentals to Advanced
Машинен превод
Бях много впечатлен от подготовката на треньора. По време на обучението той непрекъснато се връщаше към темите, които беше разгледал.
Ted Audain - Frucor Suntory Ltd
Курс - SAP MM
Машинен превод
