Свържете се с нас

Съдържание и теми, включени в курса

Въведение в SAP ISU

  • Преглед на SAP ISU и ролята му в комуналния сектор
  • Ключови характеристики и ползи от SAP ISU
  • Специфични за сектора предизвикателства и тенденции

Архитектура и навигация в SAP ISU

  • Системна архитектура на SAP ISU
  • Навигация и потребителски интерфейс в SAP ISU
  • Достъп, базиран на роли, и съображения за сигурност

Система за клиентска информация (CIS)

  • Управление на основни клиентски данни
  • Комуникация с клиенти и заявки за услуги
  • Процеси на фактуриране и издаване на фактури

Управление на данни от измервателни уреди (MDM)

  • Събиране и обработка на данни от измервателни уреди
  • Интеграция на интелигентни измервателни уреди
  • Валидиране и прогнозиране на данни

Управление на енергийни данни (EDM)

  • Управление на данни за потреблението на енергия
  • Управление на потреблението (търсене)
  • Отчитане на енергийната ефективност

Управление на устройства (DM)

  • Управление на комуналната инфраструктура
  • Поддръжка и управление на активи
  • Интеграция на данни от устройства

Фактуриране и издаване на фактури

  • Тарифни структури и определяне на ставки
  • Изчисляване на сметки и генериране на фактури
  • Обработка на плащания и събиране на вземания

Обслужване на клиенти

  • Обработка на клиентски запитвания и жалби
  • Сервизни поръчки и управление на обслужване на терен
  • Портали за самообслужване на клиенти

Отчитане и анализ

  • Инструменти и табла за отчитане в SAP ISU
  • Персонализирано отчитане и анализ
  • Вземане на решения, базирано на данни

Интеграция с други SAP модули

  • Интеграция със SAP Финансово счетоводство (FI) и Контрол (CO)
  • Интеграция със SAP Управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM)
  • Интеграция със системи на трети страни

Регулаторно съответствие

  • Съответствие с отраслови регулации и стандарти
  • Одитни следи и документация

Обобщение и следващи стъпки

Изисквания

  • Основно разбиране за комуналния сектор
  • Запознатост с концепциите на SAP

Аудитория

  • IT специалисти
  • Мениджъри в комунални компании
  • SAP консултанти
 21 Часа

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от участници (2)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории