План на курса
Модул 1: Защо Agile Service Management?
- Предизвикателства днес Какво е ИТ услуга Management? Какво е Agile? Манифест и принципи на Agile Какво е необходимо, за да бъдеш Agile?
Модул 2: Гъвкава услуга Management
- Какво е Agile Service Management? Гъвкава услуга Management Цели, задачи и ползи Два аспекта Гъвкав инженерен процес Подобряване на гъвкав процес
Модул 3: Използване на свързани насоки
- DevOps ITIL Site Reliability Engineering Lean Scrum
Модул 4: Гъвкава услуга Management Роли
- Връзка с Scrum роли Agile Practice Owner Agile Service Management Team Agile Service Manager
Модул 5: Agile Инженеринг на процеси
- Гъвкави процеси Как процесите доставят стойност Каскада срещу гъвкав инженеринг на процеси Връзка с Scrum събития и артефакти Минимално жизнеспособен процес Микропроцесни архитектури Архитектура за управление на услуги
Модул 6: Agile Service Management Артефакти
- Практикувайте Backlog Пролетно нарастване на Backlog
Модул 7: Agile Service Management Събития
- Планиране на спринта Процес на планиране на спринт Standups Преглед на спринта Ретроспектива на спринта
Модул 8: Agile Подобряване на процеса
- Защо подобряването на процеса е важно Подобряване на процеса Goals Прегледи на подобрения на процеси Поддържане на подобрения Автоматизация
ITIL® - "ITIL®" е (регистрирана) търговска марка на AXELOS Limited. Всички права запазени
Изисквания
ПРЕДПОСТАВКИ
- Препоръчва се известно познаване на ITSM процесите и Scrum.
ПУБЛИКА
Целевата аудитория за курса CASM е:
- Собственици на практики и дизайнери на процеси
- Разработчици, които се интересуват да помогнат процесите да станат по-гъвкави
- Мениджъри, които искат да свържат множество практики в DevOps среда
- Служители и мениджъри, отговорни за инженеринга или подобряването на процеса
- Консултанти, напътстващи своите клиенти чрез подобряване на процеси и DevOps инициативи
- Всеки отговорен за:
- Управление на изискванията, свързани с процеса
- Осигуряване на ефективност и ефективност на процесите
- Максимизиране на стойността на процесите
Oтзиви от потребители (4)
The insights from Scrum and how they can be adapted to the work the do.
Andile - RGA Americas Reinsurance Company, Ltd., South Africa Branch
Course - Agile Project Management with Scrum
начина, по който обучителят обясни методологията и веднага премина към примери за нейното използване
Antonio
Course - Scrum for Managers and Executives
Machine Translated
Имаше широко покритие на много теми. Това насърчи нашите вътрешни дискусии
Pierre - Seebyte
Course - Agile Software Testing
Machine Translated
Обучителят е много запознат по темата и може да предостави примери от реалния свят чрез своя опит.
Nouf
Course - Agile Software Testing with Continuous Integration
Machine Translated