Курс за обучение по Certified Agile Service Manager (CASM)®

ОБЗОР 

Този курс предоставя въведение в Agile Service Management, приложението и интеграцията на аджайлно мислене в процесите за управление на услуги. Аджайлното мислене подобрява ефективността и ефикасността на ИТ и позволява на ИТ да продължава да доставя стойност пред лицето на променящи се изисквания.

Управлението на услугите в ИТ (ITSM) се фокусира върху гарантирането, че услугите на ИТ доставят стойност, разбираейки и оптимизирайки техните цялостни стратегии за създаване на стойност. Този курс комбинира практиките на Agile и ITSM, за да подкрепи цялостно управление на услуги в контекста на Agile, като се мащабира до “достатъчно” процес, който води до подобряване на работната потока и времето за доставка на стойност.

Управлението на услугите с Agile помага на ИТ да изпълнява клиентските изисквания по-бързо, подобрява сътрудничеството между Dev и Ops, преодолява ограниченията в процесните работни потоци, като приема итеративен подход към инженерството на процеси, което ускорява работата на командите за подобряване на процеси.

Този курс подготвя участващите да успешно завършат изпита за CASM. 

ЦЕЛИ НА КУРСА 

Обучените за Certified Agile Service Manager (CASM) ще придобият разбиране на следните теми:

• Какво означава “да бъдеш аджайл”?
• Аджайлният манифест, неговите основни ценности и принципи
• Приспособяването на аджаглното мислене и стойности към управлението на услуги
• Аджайлни концепции и практики, включително DevOps, ITIL®, SRE, Lean и Scrum
• Ролите, артефактите и събитията на Scrum, както те се прилагат към процеси
• Двете аспекти на управлението на услугите с Agile:
  • 1 - Подобряване на аджаглните процеси – гарантира, че процесите са леки и доставят “достатъчно” контрол
  • 2 - Инженерство на аджаглни процеси – приложение на аджаглни практики към проекти по инженерство на процеси

МАТЕРИАЛИ НА УЧЕНИЦИ 

• 2 дни обучение под ръководството на инструктор и фасилитация на упражнения 
• Ръководство за управлението на услугите с Agile (ресурс преди курса) 
• Учебник (извънреден ресурс след завършване на курса)
• Участване в уникални практични упражнения, предназначени да приложат концепции 
• Примерен изпит и указания за изискванията за изпит  
• Достъп до допълнителни източници на информация и общности

ИЗПИТ ЗА СЪСТАВЯНЕ НА УЧЕНИЦИ 

Успешното преодоляване (65%) на 60-минутния изпит, състоящ се от 40 въпроса с многоизборни отговори, води до присърждането на титлата Certified Agile Service Manager. Съставянето е регулирано и поддържано от DevOps Institute.