Курс за обучение по Certified Agile Service Manager (CASM)®

ПРЕГЛЕД

Този курс предоставя въведение в Agile услугата Management, приложението и интегрирането на гъвкавото мислене в процесите на управление на услугата. Agile мисленето подобрява ефективността и ефикасността на ИТ и позволява на ИТ да продължи да доставя стойност в лицето на променящите се изисквания.

IT Service Management (ITSM) се фокусира върху гарантирането, че ИТ услугите доставят стойност чрез разбиране и оптимизиране на техните потоци от стойност от край до край. Този курс кръстосано опрашва Agile и практиките на ITSM за поддръжка на услугата от край до край Agile Management чрез мащабиране до „точно достатъчно“ процес, което води до подобрен поток на работа и време до стойност.

Agile Услугата Management помага на ИТ да отговори на изискванията на клиентите по-бързо, да подобри сътрудничеството между Dev и Ops, да преодолее ограниченията в работните потоци на процесите чрез възприемане на итеративен подход към инженеринга на процеси, който ще подобри скоростта на екипите за подобряване на процесите, за да направят повече.

Този курс позиционира обучаемите да завършат успешно изпита CASM.

ЦЕЛИ НА КУРСА

Целите на обучението за Certified Agile Service Manager (CASM) включват разбиране на:

• Какво означава „да бъдеш пъргав“?
• Agile Манифестът, неговите основни ценности и принципи
• Адаптиране Agile на мислене и ценности в управлението на услугата
• Agile концепции и практики, включително DevOps, ITIL®, SRE, Lean и Scrum
• Scrum роли, артефакти и събития, както се прилага към процесите
• Двата аспекта на Agile услугата Management:
  • 1 - Agile Подобряване на процеса – гарантиране, че процесите са икономични и осигуряват „достатъчно“ контрол
  • 2- Agile Инженеринг на процеси – прилагане на Agile практики към проекти за инженеринг на процеси

УЧЕБНИ МАТЕРИАЛИ

• 2 дни водено от инструктор обучение и фасилитиране на упражненията
• Ръководството за Agile услуга Management (ресурс преди класа)
• Наръчник за обучаемия (отлична справка след класа)
• Участие в уникални практически упражнения, предназначени да прилагат концепции
• Примерен изпит и насоки за изискванията към изпита
• Access към допълнителни източници на информация и общности

СЕРТИФИКАЦИОНЕН ИЗПИТ

Успешното полагане (65%) на 60-минутния изпит, състоящ се от 40 въпроса с избираем отговор, води до определяне на кандидата като Сертифициран Agile Service Manager. Сертифицирането се управлява и поддържа от DevOps Института.