Agile Accredited Training Courses

ПРЕГЛЕДТози курс предоставя насоки относно отговорностите на собственика на процеса, така че те да могат да опишат какво правят като процес и осигурява обучението, необходимо за надзор на дизайна, реинженеринга и подобряването на процесите на ИТ услуга Management (ITSM); особено в контекста на Agile услуга Management. Участниците се научават как да прилагат Scrum практики към отговорностите на собственика на процеса и да използват Agile и Lean принципи и практики, за да въведат „достатъчно“ процес и как непрекъснато да привеждат в съответствие ефективността на процеса с общите бизнес цели.Собственикът на процес е физическо лице, отговорно за изпълнението на даден процес и за гарантиране, че процесът доставя стойност на своите заинтересовани страни. Собствениците на процеси управляват изискванията на заинтересованите страни в процеса, превръщат тези изисквания в цели за изпълнение на процеса и наблюдават целия жизнен цикъл на проектиране и подобряване на процеса.Това сертифициране позиционира обучаемите да преминат успешно изпита за сертифициран Agile собственик на процеси.ЦЕЛИ НА КУРСАУчебните цели за CAPO включват разбиране на:

Основни Agile и Agile концепции за услуга Management Роля и отговорности на собственика на процеса Управление и приоритизиране на неизпълнен процес Създаване и използване на потребителски истории Сътрудничество със заинтересовани страни в процеса и други собственици на процеси Наблюдение на Agile дейностите по проектиране и подобряване на процеса Управление на дейности по организационна промяна Мониторинг и измерване на ефективността на процеса Провеждане на прегледи на процеси и идентифициране на подобрения

УЧЕБНИ МАТЕРИАЛИ

2 дни водено от инструктор обучение и фасилитиране на упражнения Agile Услугата Management Ръководство и Scrum Ръководство (ресурси преди класа) Дигитален наръчник за обучаем (отлична справка след класа) Участие в уникални практически упражнения, предназначени да прилагат концепции Примерни документи, шаблони, инструменти и техники Access към допълнителни източници на информация и общности

СЕРТИФИКАЦИОНЕН ИЗПИТУспешното полагане (65%) на 60-минутния изпит, състоящ се от 40 въпроса с избираем отговор, води до определяне на кандидата като Сертифициран Agile собственик на процес. Сертифицирането се управлява и поддържа от DevOps Института.

ПРЕГЛЕДТози курс предоставя въведение в Agile услугата Management, приложението и интегрирането на гъвкавото мислене в процесите на управление на услугата. Agile мисленето подобрява ефективността и ефикасността на ИТ и позволява на ИТ да продължи да доставя стойност в лицето на променящите се изисквания.IT Service Management (ITSM) се фокусира върху гарантирането, че ИТ услугите доставят стойност чрез разбиране и оптимизиране на техните потоци от стойност от край до край. Този курс кръстосано опрашва Agile и ITSM практики за поддържане на услуга от край до край Agile Management чрез мащабиране до „достатъчно“ процес, което води до подобрен поток на работа и време до стойност.Agile Услугата Management помага на ИТ отделите да отговарят на изискванията на клиентите по-бързо, да подобряват сътрудничеството между Dev и Ops, да преодоляват ограниченията в работните потоци на процесите чрез възприемане на итеративен подход към инженеринга на процеси, който ще подобри скоростта на екипите за подобряване на процесите, за да направят повече.Този курс позиционира обучаемите да завършат успешно изпита CASM.ЦЕЛИ НА КУРСАЦелите на обучението за Certified Agile Service Manager (CASM) включват разбиране на:

Какво означава „да бъдеш пъргав“? Agile Манифестът, неговите основни ценности и принципи Адаптиране на Agile мислене и ценности в концепции и практики за управление на услуги Agile, включително DevOps, ITIL®, SRE, Lean и Scrum Scrum роли, артефакти и събития, както се прилага към процесите Двата аспекта на Agile Услуга Management: 1 - Agile Подобряване на процеса – гарантиране, че процесите са щадящи и осигуряват „точно достатъчно“ контрол 2- Agile Инженеринг на процеси – прилагане [ 1] практики за обработка на инженерни проекти

УЧЕБНИ МАТЕРИАЛИ

2 дни водено от инструктор обучение и улесняване на упражненията Agile Услугата Management Ръководство (ресурс преди класа) Ръководство за обучаемия (отлична справка след класа) Участие в уникални практически упражнения, предназначени да прилагат концепции Примерен изпит и изисквания за изпита насоки Access към допълнителни източници на информация и общности

СЕРТИФИКАЦИОНЕН ИЗПИТУспешното полагане (65%) на 60-минутния изпит, състоящ се от 40 въпроса с избираем отговор, води до определяне на кандидата като Сертифициран Agile Service Manager. Сертифицирането се управлява и поддържа от DevOps Института.