Курс за обучение по Училище по критично мислене – 2 дни

Модул 1: Нагласата на критичното мислене

• Какво представлява критичното мислене и защо е важно на работното място
• Критично мислене в сравнение с реактивно поведение, допускания и опира се на интуиция
• Често срещани пречки за ясно мислене
• Как времевото налягане, предишният опит и организационната култура влияят върху решенията
• Въведение в структурирания процес на критично мислене
• Наблюдение, интерпретация, анализ, проучване и оценка
• Преминаване от мигновените отговори към по-добри въпроси

Практическо упражнение: Анализ на скорошно решение на работното място и идентифициране на мисловния процес, довел до крайния резултат.

Модул 2: Определяне на правилния проблем

• Симптоми в сравнение с коренните проблеми
• Защо组织ациите често решават грешния проблем
• Формулиране на проблеми и задаване на по-добри въпроси
• Идентифициране на допусканията в описанието на проблема
• Техниката 5 Защо
• Анализ на коренните причини
• Разглеждане на алтернативни обяснения

Практическо упражнение: Прилагане на техники за формулиране на проблеми и анализ на коренните причини към реално или симулирано предизвикателство на работното място.

Модул 3: Оценяване на информация, доказателства и допускания

• Факти в сравнение с мнения и допускания
• Интерпретация в сравнение с доказателства
• Идентифициране на липсваща или непълна информация
• Оценяване на достоверността и релевантността на информацията
• Силни и слаби доказателства
• Разпознаване на скрити допускания
• Корелация в сравнение с причинно-следствена връзка
• Избягване на заключения, базирани на непълна информация

Практическо упражнение: Оценяване на бизнес сценарий, съдържащ факти, мнения, допускания и непълни доказателства, и определяне на необходимата допълнителна информация преди вземане на решение.

Модул 4: Когнитивни пристрастия и мисловни капани

• Как когнитивните пристрастия влияят върху съдбата и вземането на решения
• Пристрастие за потвърждение
• Пристрастие към привързаност (anchoring)
• Пристрастие към авторитета
• Пристрастие към наличността
• Ескалация на ангажираност
• Групово мислене (Groupthink)
• Разпознаване на логически грешки в дискусии на работното място
• Ataque ad hominem (атака срещу личността)
• Съсено сламе (straw man)
• Лъзгав склон (slippery slope)
• Лъжливи дилеми
• Опитване на собственото мислене

Практическо упражнение: Идентифициране на пристрастия, допускания и логически грешки в поредица от сценарии и дискусии за решения на работното място.

Модул 5: Анализ на бизнес предизвикателство

• Прилагане на процеса на критично мислене към сложен проблем
• Уточняване на проблема преди предлагане на решения
• Идентифициране на налични и липсващи доказателства
• Поставяне под въпрос на първоначалните допускания
• Обмисляне на алтернативни интерпретации
• Разделяне на релевантната информация от отклоненията
• Разработване на анализ на проблема, базиран на доказателства

Практическо упражнение: Малки групи analizirат бизнес казус, свързан с индустрията на клиента, и представят своите открития и аргументация.

Модул 6: Поставяне под въпрос на гледните точки и изследване на алтернативи

• Защо разглеждането на алтернативни гледни точки подобрява качеството на решенията
• Задаване на въпроса: "Ако грешим?"
• Идентифициране на алтернативни обяснения
• Техники на адвокат на дявола
• Мислене от страна на червените отбори
• Конструктивно несъгласие
• Опитване на предпочитаните решения
• Използване на премоъртм (pre-mortem) за идентифициране на потенциални точки на отказ

Практическо упражнение: Участниците поставят под въпрос предложено бизнес решение чрез идентифициране на допускания, рискове, липсващи доказателства и алтернативни подходи.

Модул 7: Творческо мислене за по-добро решаване на проблеми

• Връзката между критичното и творческото мислене
• Дивергентно и конвергентно мислене
• Преминаване извън първото или най-очевидното решение
• Техники за мозъчна атака и мозъчно писане (brainwriting)
• Генериране на множество алтернативи
• Използване на SCAMPER за изследване на нови подходи
• Обективно оценяване на творческите идеи

Практическо упражнение: Генериране и развитие на множество решения на предизвикателство на работното място преди избирането на най-подходящите опции.

Модул 8: Структурирано вземане на решения

• Преминаване от анализ към действие
• Установяване на ясни критерии за вземане на решения
• Обективно сравняване на алтернативите
• Анализ на разходи и ползи
• Оценяване на рисковете и компромисите
• Разбиране на въздействието върху заинтересованите страни
• Използване на матрици за вземане на решения
• Идентифициране на потенциални непредвидени последици
• Вземане на решения при несигурност

Практическо упражнение: Оценяване на няколко възможни решения, използвайки договорени критерии, и представяне на обоснована препоръка.

Модул 9: Критично мислене в лидерството и екипите

• Ролята на критичното мислене в лидерството
• Защо екипите понякога вземат лоши решения
• Влиянието на йерархията, авторитета и груповото мислене
• Окуражаване на конструктивно опитване
• Създаване на среда, в която хората могат да поставят под въпрос допусканията
• Задаване на по-добри въпроси в срещите
• Разделяне на несъгласието от конфликта
• Фасилиране на дискусии, базирани на доказателства
• Ясно и убедително комуникиране на препоръките

Практическо упражнение: Участието в структурирано упражнение за вземане на решения в екип, включващо конкуриращи се приоритети, непълна информация и различни гледни точки на заинтересованите страни.

Модул 10: Финална бизнес симулация и план за действие

• Прилагане на пълния процес на критично мислене
• Определяне на проблема
• Анализ на доказателствата и допусканията
• Идентифициране на пристрастия и мисловни капани
• Изследване на алтернативни гледни точки и решения
• Установяване на критерии за вземане на решения
• Оценяване на рисковете и последиците
• Разработване и представяне на препоръка, базирана на доказателства

Практическо упражнение: Участниците работят в екипи върху цялостен бизнес сценарий или, където е уместно, върху едно от реалните предизвикателства на клиента на работното място.