Благодарим ви, че изпратихте вашето запитване! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Благодарим ви, че направихте своята резервация! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
План на курса
Въведение в изкуственото разумие в поддръжката на клиентите
- Еволюцията на поддръжката на клиентите, направена от изкуственото разумие
- Преимуществата на автоматизацията, управлявана от изкуственото разумие
- Преглед на възможностите на DeepSeek AI
Разбиране на DeepSeek AI за поддръжката на клиентите
- Какво е DeepSeek AI?
- Как DeepSeek подобрява взаимодействията с клиентите
- Примери за използване на DeepSeek AI в автоматизацията на поддръжката
Създаване на чатботи с DeepSeek
- Настройка на DeepSeek AI за интеграция на чатботи
- Създаване на интелигентни автоматизирани отговори
- Отговаряне на често задавани въпроси и обикновени клиентски заявки
Анализ на настроението и разбиране на клиентите
- Използване на DeepSeek за анализ на настроението
- подобряване на отговорите на чатботите, базирани на емоциите на клиентите
- Извличане на ключови инсайти от взаимодействията с клиентите
Интегриране на DeepSeek AI с платформи за поддръжка
- Связване на DeepSeek AI с съществуващи платформи за чатботи
- Интеграция на API за автоматизиран тикетинг и поддръжка
- Най-добри практики за безпроблемно развертане на изкуственото разумие
Оптимизиране на поддръжката на клиентите, управлявана от изкуственото разумие
- Тестиране и уточняване на отговорите, генерирани от изкуственото разумие
- Балансиране на автоматизацията и човешкото вмешателство
- Мониторинг на изпълнението на изкуственото разумие и удовлетворението на клиентите
Съответствие, етика и отговорно изкуствено разумие в автоматизацията на поддръжката
- Осигуряване, че изкуственото разумие съответства на етичните практики за поддръжка
- Разрешаване на проблеми с приватността и сигурността на данните
- Създаване на доверие с взаимодействията, управлявани от изкуственото разумие
Резюме и следващи стъпки
Изисквания
- Основно разбиране на процесите за обслужване на клиенти
- За bekendost с чатботове и инструменти за автоматизация (препоръчително, но не задължително)
Целева аудитория
- Отбори за обслужване на клиенти
- Бизнес професионалисти
- IT специалисти, които искат да автоматизират взаимодействията с клиенти
14 часа