План на курса

Въведение в изкуственото разумие в поддръжката на клиентите

  • Еволюцията на поддръжката на клиентите, направена от изкуственото разумие
  • Преимуществата на автоматизацията, управлявана от изкуственото разумие
  • Преглед на възможностите на DeepSeek AI

Разбиране на DeepSeek AI за поддръжката на клиентите

  • Какво е DeepSeek AI?
  • Как DeepSeek подобрява взаимодействията с клиентите
  • Примери за използване на DeepSeek AI в автоматизацията на поддръжката

Създаване на чатботи с DeepSeek

  • Настройка на DeepSeek AI за интеграция на чатботи
  • Създаване на интелигентни автоматизирани отговори
  • Отговаряне на често задавани въпроси и обикновени клиентски заявки

Анализ на настроението и разбиране на клиентите

  • Използване на DeepSeek за анализ на настроението
  • подобряване на отговорите на чатботите, базирани на емоциите на клиентите
  • Извличане на ключови инсайти от взаимодействията с клиентите

Интегриране на DeepSeek AI с платформи за поддръжка

  • Связване на DeepSeek AI с съществуващи платформи за чатботи
  • Интеграция на API за автоматизиран тикетинг и поддръжка
  • Най-добри практики за безпроблемно развертане на изкуственото разумие

Оптимизиране на поддръжката на клиентите, управлявана от изкуственото разумие

  • Тестиране и уточняване на отговорите, генерирани от изкуственото разумие
  • Балансиране на автоматизацията и човешкото вмешателство
  • Мониторинг на изпълнението на изкуственото разумие и удовлетворението на клиентите

Съответствие, етика и отговорно изкуствено разумие в автоматизацията на поддръжката

  • Осигуряване, че изкуственото разумие съответства на етичните практики за поддръжка
  • Разрешаване на проблеми с приватността и сигурността на данните
  • Създаване на доверие с взаимодействията, управлявани от изкуственото разумие

Резюме и следващи стъпки

Изисквания

  • Основно разбиране на процесите за обслужване на клиенти
  • За bekendost с чатботове и инструменти за автоматизация (препоръчително, но не задължително)

Целева аудитория

  • Отбори за обслужване на клиенти
  • Бизнес професионалисти
  • IT специалисти, които искат да автоматизират взаимодействията с клиенти
 14 часа

Брой участници


Цена за участник

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории