Курс за обучение по JIRA за администратори

1. Преглед на платформата JIRA и концепциите за администриране

• Въведение в JIRA и ролята му в гъвкавото управление на проекти и задачи
• Разбиране на архитектурата на JIRA и основните компоненти
• Преглед на отговорностите при администрирането на JIRA
• Модели на внедряване и среди на JIRA
• Разбиране на приложенията, проектите, задачите, работните потоци и конфигурациите в JIRA

2. Функции на JIRA и интерфейс за администриране

• Навигация в конзолата за администриране на JIRA
• Разбиране на глобалните настройки и конфигурациите на проектно ниво
• Управление на системната информация и опциите за конфигуриране
• Преглед на логовете на JIRA, наблюдението и дейностите по поддръжка

Практическо упражнение:

• Изследване на интерфейса за администриране на JIRA
• Преглед на съществуващите системни конфигурации

Инсталиране и конфигуриране на JIRA

1. Подготовка на средата за JIRA

• Системни изисквания и предпоставки
• Инсталиране на необходимите компоненти с помощта на контейнери
• Преглед на конфигурацията на базата данни
• Конфигуриране на свойствата на приложението

2. Внедряване на JIRA инстанция

• Инсталиране и инициализиране на JIRA
• Извършване на първоначална конфигурация
• Конфигуриране на настройките на приложението
• Проверка на инсталацията и здравето на системата

Практическо упражнение:

• Внедряване на JIRA в контейнеризирана среда
• Извършване на първоначална системна конфигурация

III. Управление на проекти в JIRA и персонализиране

1. Създаване и конфигуриране на проекти в JIRA

• Разбиране на типовете проекти и шаблоните
• Създаване на управлявани от компанията и управлявани от екипа проекти
• Конфигуриране на детайлите и настройките на проекта
• Управление на проектните роли и отговорности

2. Персонализиране на JIRA според бизнес изискванията

• Конфигуриране на типовете задачи
• Създаване и управление на персонализирани полета
• Конфигуриране на екрани и схеми на екрани
• Управление на работните потоци и схемите на работните потоци
• Конфигуриране на приоритети, статуси и решения

Практическо упражнение:

• Създаване на персонализирана проектна среда
• Конфигуриране на специфични за проекта изисквания

IV. Управление на потребители, групи и роли

1. Управление на потребителите в JIRA

• Създаване и управление на потребителски акаунти
• Преглед на потребителското удостоверяване и интеграцията с директории
• Управление на потребителските профили и достъпа

2. Управление на групи и проектни роли

• Създаване и поддържане на потребителски групи
• Назначаване на проектни роли
• Управление на административните отговорности
• Добри практики за организация на потребителите

Практическо упражнение:

• Създаване на потребители и групи
• Назначаване на проектни роли и права

V. Права в JIRA и управление на сигурността

1. Разбиране на архитектурата за сигурност на JIRA

• Глобални права
• Проектни права
• Нива на сигурност на задачите
• Схеми на права

2. Внедряване на контроли за сигурност

• Проектиране на модели на права
• Прилагане на принципи за минимални привилегии
• Управление на ограниченията на достъпа
• Одит на потребителските права

Практическо упражнение:

• Създаване и прилагане на схеми за сигурност
• Тестване на нивата на потребителски достъп

VI. Табла, отчети и известия

1. Конфигуриране на табла в JIRA

• Създаване и управление на табла
• Добавяне и конфигуриране на приспособления
• Споделяне на табла с екипи
• Проектиране на табла за различни заинтересовани страни

2. Управление на имейли и известия

• Конфигуриране на SMTP настройки
• Създаване на схеми за известия
• Управление на известия, базирани на събития
• Отстраняване на проблеми с известията

Практическо упражнение:

• Изграждане на проектни табла
• Конфигуриране на правила за известия

VII. Поддръжка, надграждане и отстраняване на проблеми в JIRA

1. Дейности по администриране и поддръжка на JIRA

• Наблюдение на производителността на системата
• Управление на логовете на приложението
• Съображения за архивиране и възстановяване
• Поддържане на стабилността на системата

2. Надграждане и миграция на JIRA

• Планиране и подготовка на надграждането
• Съображения за съвместимост на версиите
• Стратегии за миграция
• Валидиране след надграждането

3. Отстраняване на често срещани проблеми в JIRA

• Диагностициране на проблеми с конфигурацията
• Разрешаване на проблеми с потребителския достъп
• Отстраняване на проблеми с работните потоци и известията
• Техники за отстраняване на проблеми с производителността

Практическо упражнение:

• Анализиране на проблеми в JIRA с помощта на логове
• Прилагане на методи за отстраняване на проблеми

VIII. Администриране на JIRA Service Management

1. Внедряване на JIRA Service Management

• Въведение в концепциите на JIRA Service Management
• Сервизни проекти и типове заявки
• Конфигуриране на сервизни портали

2. Персонализиране на функциите на Service Management

• Създаване на работни потоци за заявки
• Управление на потребителите на сервизното бюро
• Конфигуриране на опашки и SLA
• Създаване на бази знания
• Управление на комуникацията с клиенти

Практическо упражнение:

• Създаване и конфигуриране на проект за сервизно бюро
• Съвместна обработка на заявки за обслужване

IX. Интеграция и напреднали теми за администриране

1. Преглед на интеграциите на JIRA

• Свързване на JIRA с външни системи
• Съображения за удостоверяване и интеграция
• Управление на плъгини и разширения

2. Добри практики за администриране

• Управление на конфигурацията
• Практики за документация
• Подход за управление на промените
• Поддържане на мащабируеми среди на JIRA

X. Обобщение и следващи стъпки

• Преглед на ключовите концепции за администриране на JIRA
• Дискусия за реални предизвикателства при администрирането
• Препоръчителни практики за поддържане на корпоративни среди на JIRA
• Въпроси и отговори и оценка на знанията