Благодарим ви, че изпратихте вашето запитване! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Благодарим ви, че направихте своята резервация! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
План на курса
Въведение в Управлението на услуги с Jira
- Общ преглед на Управлението на услуги с Jira
- Разбиране на профилите и ролята на потребителите
Основи на Управлението на услуги с Jira
- Използване на работното пространство на агента
- Обработване на заявки
- Управление на базата със знания
Бекенд на Управлението на услуги с Jira
- Проекти и задачи
- Разбиране на работните процеси
- Използване на сигурността
- Конфигуриране на настройките на портала
- Разбиране на типовете заявки
- Създаване на Согласуеми времева соглашения (SLAs)
- Инсталиране и управление на плъгинове
Автоматизация в Управлението на услуги с Jira
- Създаване на правила за автоматизация при повторящи се задачи
- Реализиране на тригери и действия
- Оптимизиране на работните процеси чрез автоматизация
Управлението на услуги с Jira в Confluence
- Общ преглед на Confluence
- Интеграция на Управлението на услуги с Jira и Confluence
- Използване на Управлението на услуги с Jira и Confluence като база със знания
Интеграция на Управлението на услуги с Jira
- Интеграция с инстанция на Jira Software
- Интеграция с LDAP
- CMDBs
Резюме и следващи стъпки
Изисквания
- Основни познания за Jira
Публика
- Администратори на Jira
7 часа
Отзиви от потребители (1)
Ми ми хареса начинът, по който Себастиан обясняваше толкова сложни неща по толкова интересен начин и с само 2 дена обучението не беше скучно. По мое мнение, той е човек с голямо знание, отлично знае за какво говори, а езикът, на който се опитва да комуникира с публиката, е разбираем. Просто поддържайте нивото, мисля.
Marcin - Polski Zwiazek Pilki Noznej
Курс - Jira Service Management
Машинен превод