Благодарим ви, че изпратихте вашето запитване! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Благодарим ви, че направихте своята резервация! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
План на курса
Въведение в Jira Service Management
- Общ преглед на Jira Service Management
- Разбиране на профилите и ролите на потребителите
Jira Service Management Основи
- Използване на работото пространство на агента
- Обработка на заявки
- Управление на базата данни с знания
Jira Service Management Backend
- Проекти и проблеми
- Разбиране на работите процеси
- Използване на функции за сигурност
- Конфигуриране на настройки на портала
- Разбиране на типове заявки
- Създаване на Соглашения за Нива на Услуги (SLAs)
- Инсталиране и управление на плагини
Jira Service Management Автоматизация
- Създаване на правила за автоматизация за повтарящи се задачи
- Имплементация на тригери и действия
- Оптимизация на работите процеси с автоматизация
Jira Service Management с Confluence
- Общ преглед на Confluence
- Интегриране на Jira Service Management с Confluence
- Използване на Jira Service Management с Confluence като база данни с знания
Jira Service Management Интеграция
- Интегриране с инстанция на Jira Software
- Интегриране с LDAP
- Бази данни с конфигурационна информация (CMDBs)
Резюме и Следващи Стъпки
Изисквания
- Основни знания за Jira
Целева аудитория
- Администратори на Jira
7 часа
Отзиви от потребители (1)
Харесва ми начина, по който Себастиан преподаваше за твърде много сложни неща по толкова интересен начин и имайки само 2 дни, обучението не беше скучно. Според мен той е човек с големи познания, знае много добре за какво говори, езикът, на който се опитва да говори с публиката, е разбираем. Просто поддържайте нивото според мен.
Marcin - Polski Zwiazek Pilki Noznej
Курс - Jira Service Management
Машинен превод