План на курса

Въведение в Управлението на услуги с Jira

  • Общ преглед на Управлението на услуги с Jira
  • Разбиране на профилите и ролята на потребителите

Основи на Управлението на услуги с Jira

  • Използване на работното пространство на агента
  • Обработване на заявки
  • Управление на базата със знания

Бекенд на Управлението на услуги с Jira

  • Проекти и задачи
  • Разбиране на работните процеси
  • Използване на сигурността
  • Конфигуриране на настройките на портала
  • Разбиране на типовете заявки
  • Създаване на Согласуеми времева соглашения (SLAs)
  • Инсталиране и управление на плъгинове

Автоматизация в Управлението на услуги с Jira

  • Създаване на правила за автоматизация при повторящи се задачи
  • Реализиране на тригери и действия
  • Оптимизиране на работните процеси чрез автоматизация

Управлението на услуги с Jira в Confluence

  • Общ преглед на Confluence
  • Интеграция на Управлението на услуги с Jira и Confluence
  • Използване на Управлението на услуги с Jira и Confluence като база със знания

Интеграция на Управлението на услуги с Jira

  • Интеграция с инстанция на Jira Software
  • Интеграция с LDAP
  • CMDBs

Резюме и следващи стъпки

Изисквания

  • Основни познания за Jira

Публика

  • Администратори на Jira
 7 часа

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от потребители (1)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории