Курс за обучение по Първи стъпки със Zoho Creator

Zoho Desk е облачно базирана платформа за помощен център, предназначена да оптимизира обслужването на клиенти чрез автоматизация, многоканална поддръжка, проследяване на заявки и анализ на ефективността.

Това обучение с инструктор на живо (онлайн или на място) е насочено към потребители от начинаещо до средно ниво, които желаят ефективно да конфигурират, управляват и оптимизират Zoho Desk за подпомагане на работните процеси по обслужване на клиенти.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Да конфигурират и персонализират средата на Zoho Desk за своя екип.
• Да управляват заявки, споразумения за ниво на обслужване (SLA) и работни потоци през множество канали за поддръжка.
• Да създават аналитични справки и табла за проследяване на ефективността на обслужването.
• Да прилагат най-добри практики за автоматизация, контрол на промените и сътрудничество.

Формат на курса

• Интерактивна лекция и дискусия.
• Множество упражнения и практически занимания.
• Практическо внедряване в среда с реална лаборатория.

Опции за персонализиране на курса

• За да заявите персонализирано обучение за този курс, моля, свържете се с нас за уреждане.

Zoho CRM е широко възприета облачно базирана платформа, използвана за управление на взаимоотношенията с клиенти, автоматизиране на процесите по продажби и анализ на бизнес представянето.

Това обучение с инструктор на живо (онлайн или на място) е насочено към потребители и администратори на средно ниво, които желаят да подобрят уменията си за управление на данни, генериране на справки, персонализиране и системен контрол в Zoho CRM.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Създават и персонализират справки и табла за анализ, водещ до конкретни действия.
• Прилагат най-добри практики за контрол на промените, включително одитни следи и управление на конфигурацията.
• Конфигурират модули, работни потоци и потребителски роли в съответствие с бизнес процесите.
• Наблюдават използването на системата, автоматизират задачи и подобряват използваемостта и управлението на CRM.

Формат на Курса

• Интерактивна лекция и дискусия.
• Много упражнения и практика.
• Практическо прилагане в среда на живо.

Опции за Персонализиране на Курса

• За да поискате персонализирано обучение за този курс, моля, свържете се с нас, за да го организираме.