Customer Relationship Management (CRM) обучение в България

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към професионалисти в касата и финансите от ниво начинаещи до средно ниво, които желаят да затвърдят знанията си, да подобрят генерирането на отчети и да увеличат максимално използването на Dynamics 365 за финансови операции.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Навигирайте и персонализирайте интерфейса на Dynamics 365 Finance и операциите.
• Ефективно генерирайте и анализирайте финансови отчети.
• Управлявайте функциите на касата, включително паричен поток и банкови изравнения.
• Подобрете финансовите работни процеси за по-добра оперативна ефективност.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към участници от ниво начинаещи до средно ниво, които желаят да подобрят своите операции по обслужване на клиенти с помощта на Dynamics 365 Customer Service.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете основните характеристики и функционалности на Dynamics 365 Customer Service.
• Настройте и конфигурирайте средата за обслужване на клиенти D365.
• Управлявайте ефективно взаимодействията с клиентите и случаите.
• Използвайте анализи, за да подобрите предоставянето на услуги.
• Интегрирайте Dynamics 365 Customer Service с други Microsoft приложения.

Това обучение с инструктор, провеждано на живо (онлайн или на място) е направено за продажби специалисти на начален до среден нивьо, които искат да използват Salesforce за управление на клиенти, възможности, сметки и взаимодействия с клиенти, за да увеличат процента на заключени сделки и да подобрят продажбите.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Навигация по интерфейса на Salesforce Sales Cloud с увереност.
• Управление на клиенти, контакти, сметки и възможности.
• Използване на инструменти на Salesforce за оптимизиране на работите процеси и следене на производителността.
• Използване на отчети и таблици за добиване на информация за продажните канали.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към участници от средно до напреднало ниво, които желаят да оптимизират операциите за обслужване на клиенти с помощта на AI и автоматизация, като същевременно оборудват своите екипи с най-новите инструменти и стратегии.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете най-новите тенденции в грижата за клиентите и успеха на клиентите.
• Използвайте AI и автоматизацията, за да подобрите удовлетвореността на клиентите и да намалите натоварването.
• Оптимизирайте работните потоци на продажбите и ангажираността на клиентите с помощта на разширена автоматизация.
• Обучете екипи от разстояние на модерни инструменти и стратегии за успех на клиента и продажби.
• Създавайте мащабируеми решения, за да подобрите преживяванията на клиентите и да стимулирате растежа на приходите.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към участници от ниво начинаещи до средно ниво, които желаят да придобият цялостно разбиране за Dynamics 365 Sales и да използват ефективно платформата, за да подобрят своите търговски операции.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете основните характеристики и функционалности на Dynamics 365 Sales.
• Настройте и конфигурирайте средата за продажби на D365.
• Управлявайте взаимоотношенията с клиенти и процесите на продажби с помощта на D365 Sales.
• Използвайте данни и анализи, за да управлявате решения за продажби.
• Интегрирайте Dynamics 365 Sales с други Microsoft приложения.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към маркетингови анализатори и професионалисти на средно ниво, които желаят да опреснят и подобрят уменията си за Pardot, като се фокусират върху разширено отчитане, табла за управление и стратегии за ангажиране.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Оптимизирайте Pardot за усъвършенстван имейл маркетинг и тактики за ангажиране.
• Овладейте създаването и анализа на отчети и табла за управление.
• Подобрете стратегиите за възлагане на потенциални клиенти и програмите за ангажиране.
• Възползвайте се от динамичното съдържание на Pardot и персонализираните пренасочвания за по-добра ефективност на кампанията.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към участници от ниво начинаещи до средно ниво, които желаят да използват модула MS Dynamics 365 Sales Insights за по-интелигентни стратегии за продажби и подобрена ангажираност на клиентите.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете функциите и предимствата на модула Sales Insights.
• Използвайте анализи, управлявани от AI, за да подобрите ефективността на продажбите.
• Персонализирайте и конфигурирайте модула за конкретни бизнес нужди.
• Възползвайте се от прозрения за точкуване на потенциални клиенти, здраве на взаимоотношенията и управление на конвейер.
• Интегрирайте Sales Insights с други модули на Dynamics 365 и инструменти на трети страни.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към мениджъри на ниво начинаещи, които желаят да използват Monday.com за управление и автоматизиране на бази данни и работни процеси за множество отдели.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Автоматизирайте бази данни и работни процеси за множество отдели (продажби, маркетинг, човешки ресурси и др.).
• Интегрирайте WhatsApp с помощта на външен API, за да поддържате комуникация с клиенти или вътрешни екипи.
• Управлявайте статуси и работни процеси за всяка област и оптимизирайте операциите с помощта на автоматизация.
• Използвайте напълно модулите WorkManagement, CRM и WorkForms на понеделник за максимална ефективност.

Този курс, провеждан от инструктор на живо (онлайн или на място), е предназначен за професионалисти на средно ниво, които искат да имплементират и управляват модула Odoo Inventory ефективно в рамките на централно складово помещение и множество вторични локации, с силно акцентирано внимание върху следимостта и масштабируемостта.

Крайната цел на този курс е да бъдат способни да:

• Конфигурират и управляват многоместна складова структура в Odoo.
• Следят вътрешните движения на продуктите и оптимизират прехвърлянето между складовете.
• Записват и проследяват поръчките за покупки през процеса на приемане и разпределение.
• Активират и управляват следимост на основе на серийни номера и партиди.
• Създават масштабируема и добре организирана инвентарна система в съответствие с най-добрите практики.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към начинаещи специалисти по продажбите и администратори, които желаят ефективно да използват и управляват Salesforce Sales Cloud и неговите административни функции.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Навигирайте и използвайте ефективно Salesforce Sales Cloud.
• Управлявайте потенциални клиенти, акаунти, контакти, възможности и случаи.
• Генерирайте отчети и табла за управление за информация за продажбите.
• Внедрете правила за автоматизация и работен процес в Salesforce.
• Персонализирайте настройките за сигурност и управлявайте потребителския достъп.
• Интегрирайте Salesforce с Power BI, Tableau и други инструменти за анализ на данни в реално време.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към бизнес анализатори на средно ниво, които желаят да ръководят инициативи за непрекъснато подобряване на бизнес процесите и подобрения на системите в техните организации.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Получете цялостно разбиране на Dynamics 365.
• Настройте, конфигурирайте и управлявайте различни компоненти на Dynamics 365.
• Анализирайте съществуващите бизнес процеси и правете препоръки за оптимизация с помощта на функционалностите на Dynamics 365.
• Управлявайте миграции и актуализации в рамките на Dynamics 365.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към участници на средно ниво, които желаят да разберат конфигурацията, управлението и персонализирането на Odoo модули за поддръжка на бизнес операции.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Конфигурирайте и персонализирайте модулите за проекти и планиране, за да рационализирате управлението на задачи и ресурси.
• Настройте и управлявайте модули за продажби и счетоводство, включително счетоводен план на Google Анализ, за да подобрите финансовото проследяване и отчитане.
• Администрирайте модулите за служители и контакти за подобрени HR и CRM процеси.
• Използвайте модула за настройки, за да приложите системни персонализации и интеграции.
• Оптимизирайте функционалността на Odoo, за да я приведете в съответствие с организационните нужди.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към ръководители на проекти на ниво начинаещи, които желаят да използват OpenText Exstream v16 за проектиране, прилагане и ефективно управление на персонализирани комуникации с клиенти.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете архитектурата и компонентите на OpenText Exstream v16.
• Научете се да администрирате, оперирате и разгръщате ефективно Exstream приложения.
• Проектирайте и създавайте персонализирани комуникации с клиенти с Exstream Design Manager.
• Навигирайте в портала за поддръжка на OpenText за ресурси, софтуер и управление на билети.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към разработчици на средно ниво, които искат да се научат как да проектират, разработват и внедряват адаптивни и динамични имейл шаблони, пригодени за различни Salesforce маркетингови кампании.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Използвайте HTML5 и CSS3, за да проектирате и разработите отзивчиви, достъпни и интерактивни имейл шаблони, които са оптимизирани за производителност на различни устройства и имейл клиенти в Salesforce екосистемата.
• Използвайте Salesforce данни, за да създадете персонализирани имейли.
• Тествайте, разгръщайте и анализирайте имейл кампании в Salesforce, включително използването на анализи за информиране на решения и оптимизиране на бъдещи кампании за по-добро представяне и по-голяма ангажираност.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към бизнес анализатори, които желаят да използват услугите на HubSpot за управление на жизнения цикъл на продукта.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете етапите на жизнения цикъл на продукта.
• Използвайте HubSpot, за да оптимизирате и управлявате жизнения цикъл на продукта.
• Знайте кога да използвате жизнения цикъл на продукта в бизнеса.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към ИТ специалисти от ниво начинаещи до средно ниво, които желаят да научат как да използват Microsoft Dynamics 365 Customer Insights за създаване и управление на маркетингови кампании, оптимизиране клиентски опит и предоставяне на маркетингова информация. Той е съобразен с изпита MB-220, който е изпитът за сертифициране за Microsoft функционален консултант на Dynamics 365 Customer Insights (Пътувания).

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете основните концепции и предимства на Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Обединете, обогатете и анализирайте клиентските данни с помощта на Customer Insights.
• Създавайте и управлявайте сегменти, списъци, формуляри, страници, потенциални клиенти, контакти, акаунти, имейл съобщения, пътувания на клиенти, събития, уеб семинари и проучвания.
• Интегрирайте Customer Insights с други приложения и услуги.
• Наблюдавайте и оптимизирайте маркетинговата ефективност и удовлетвореността на клиентите.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към счетоводители на средно ниво, които искат да оптимизират своите счетоводни процеси, като използват функциите на Odoo счетоводния модул.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Научете функциите за управление на задълженията и вземанията, включително автоматизация, персонализиране и оптимизиране в Odoo.
• Използвайте усъвършенстваните инструменти за отчитане на Odoo, за да създадете персонализирани финансови отчети, табла за управление и анализи, които подпомагат вземането на стратегически решения.
• Конфигурирайте и управлявайте ефективно множество данъчни ставки, юрисдикции и бюджетен контрол в рамките на Odoo.
• Разработете най-добри практики за управление на чувствителни финансови данни, настройка на потребителски разрешения и спазване на изискванията за одит.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към консултанти, които искат да научат умения на средно ниво в управлението на приложения на Peoplesoft.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Научете концепциите и архитектурата на Peoplesoft.
• Конфигуриране и управление на сървърни домейни.
• Проследете, отстранете неизправности и настройте производителността на системата на Peoplesoft.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към професионалисти по маркетинг на средно ниво, които желаят да придобият уменията и знанията, необходими за ефективно използване Salesforce Marketing Cloud за цялостен дигитален маркетинг и ангажиране на клиенти.

До края на това обучение участниците ще могат:

Разберете функциите, функциите и архитектурата на Salesforce Marketing Cloud. Научете как да създавате, управлявате и оптимизирате имейл, социални, мобилни и рекламни кампании с помощта на Marketing Cloud. Управлявайте данни в рамките на Marketing Cloud, създавайте сегментирани аудитории и използвайте данни за целеви маркетингови усилия.

Целите на курса

Този курс за взаимоотношения с клиентите Management (CRM) е предназначен за тези в ролята на продажби или бизнес развитие, за да се подобрят съществуващите умения за обслужване на клиентите и да се разработят нови техники за подобряване на опита на клиентите.

Цели на курса:

В края на курса ще можете да:

• Подобряване на съществуващите умения за обслужване на клиенти и разработване на нови техники за подобряване на вашите клиенти’ опит
• Разберете собствения си ефект върху клиентите и идентифицирайте начини да го подобрите
• Разберете характеристиките на ‘The Likeable Organisation’ и ги прилагате
• Използвайте ‘toolkit’ който ще ви позволи да изградите взаимоотношения с клиентите
• Измерване на значението на CRM за успеха на бизнеса
• Идентифицирайте как ефективният CRM ще подобри бизнес изпълнението

Резултати от ученето

В края на курса ще:

• Имайте план за действие, за да изпълните връщането си на работа, което ви позволява да приложите обучението си с незабавен ефект и да подобрите представянето си в управлението на отношенията с клиентите.
• Оценете собственото си въздействие върху клиентите и ще откриете начини да го подобрите
• Имайте инструмент, който ще улесни изграждането на ефективни взаимоотношения с клиентите, където клиентът ви вижда като стратегически партньор
• Умейте да разберете колко ефективно CRM ще подобри бизнес изпълнението

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към бизнес анализатори, които желаят да оптимизират процесите на маркетинг и продажби с Microsoft Dynamics 365.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Използвайте различните модули в Microsoft Dynamics 365, за да управлявате процесните потоци.
• Интегрирайте Power Platform в Microsoft Dynamics 365.
• Структурирайте различни общи модели на данни като записи, сегментни диаграми и др.
• Автоматизирайте процесите с интеграция на Microsoft Flow.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към търговци, които желаят да създадат и оптимизират процес на продажби и маркетинг с HubSpot CRM.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Използвайте инструментите за срещи на HubSpot, за да планирате срещи.
• Оптимизирайте бизнес операциите с HubSpot CRM.
• Създавайте пълнофункционални табла за управление и отчети за анализ на данни.
• Автоматизирайте работния процес по продажби и маркетинг.

В това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място), участниците ще се научат как да използват Odoo и да започнат да се развиват в Odoo за своите организации.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Инсталирайте и конфигурирайте Odoo.
• Разберете основите на Odoo.
• Създайте свой собствен Odoo модул.
• Интегрирайте инструменти на трети страни към Odoo.
• Увеличете максимално използването на функциите на Odoo.

Това водено от инструктор обучение на живо в България е насочено към системни администратори, които желаят да инсталират, конфигурират и управляват Odoo система.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Инсталирайте, конфигурирайте и управлявайте Odoo.
• Разберете основите на Odoo.
• Създайте свои собствени Odoo модули.
• Интегрирайте инструменти на трети страни с Odoo.
• Увеличете максимално използването на функциите на Odoo.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към крайни потребители, които желаят да използват Odoo, за да подобрят своите бизнес операции.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете как да внедрите Odoo CRM система в собствената си организация.
• Планирайте, анализирайте и картографирайте бизнес функции и процеси към Odoo функции.
• Интегрирайте Odoo с други инструменти и приложения на трети страни.

В това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място), участниците ще научат архитектурата, дизайна и оперативните характеристики, които съставляват Salesforce CPQ, докато преминават през настройката, конфигурацията и поддръжката на образец [ 413] CPQ инсталация.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към уеб разработчици, които желаят да създават приложения в реално време с помощта на Salesforce Development.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Създайте приложение в реално време с помощта на езика за програмиране Apex.
• Създайте тестови класове с Apex, за да увеличите покритието на кода в Salesforce.
• Създайте и използвайте REST и SOAP уеб услуги с помощта на Apex.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към маркетинг персонал, персонал по продажбите и представители за обслужване на клиенти, които желаят да използват настройка, управление и наблюдение Salesforce и неговите възможности, за да обслужват своите клиенти По-добре.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Настройте техния Salesforce акаунт, за да управлявате профил, да проследявате дейности, да персонализирате изгледи и оформление и да персонализирате настройките.
• Използвайте Salesforce функции и инструменти за привличане, достигане и обслужване на съществуващи и потенциални клиенти.
• Създавайте отчети и табла за управление, за да генерирате полезни анализи и прозрения за бизнеса.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към администратори, които желаят да използват Salesforce Lightning за създаване на уеб приложения.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Създавайте отзивчиви приложения с Salesforce Lightning.
• Разработвайте приложения с малко или никакъв код.
• Създайте светкавично приложение от нулата.

Цели:
След завършване на този курс участниците ще могат:

• Управлявайте и поддържайте разширено качество на данните в рамките на Salesforce
  
• Създавайте и оптимизирайте автоматизации с помощта на Process Builder, Flow и Workflow Rules
  
• Конфигурирайте разширени настройки за сигурност и споделяне
  
• Създавайте сложни отчети и табла за управление за прозрения, управлявани от данни
  
• Отстранете често срещани проблеми и приложете най-добрите практики за оптимизиране на производителността

Формат на курса:
Водено от инструктор обучение с практически упражнения, групови дискусии и практически лабораторни упражнения.

Цели:
След завършване на този курс участниците ще могат:

• Разберете ключовите области на знания на Salesforce изпита за администратор
  
• Прилагайте най-добри практики и стратегии за всяка тематична област
  
• Упражнявайте се с въпроси в стила на изпита и сценарии от реалния свят
  
• Изградете увереност в способността им да издържат изпита
  

Формат на курса:
Водено от инструктор обучение с пробни изпити, групови дискусии и практически упражнения.

Продължителност:
1 ден (7 часа)

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към хора, които желаят да използват Veeva приложения за търговско облачно ангажиране, за да осигурят персонализирано клиентско изживяване в множество канали.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Персонализирайте взаимодействията с клиентите с помощта на Veeva CRM.
• Планирайте и изпълнявайте корпоративни събития с помощта на Veeva цифрови събития.
• Подравнете териториите за продажби с помощта на Veeva Подравняване.

Veeva Vault е базирана в облак платформа за управление на съдържание и пакет от приложения, насочени към компании в областта на науките за живота.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към крайни потребители, които желаят да използват Veeva Vault за по-добро управление на документи и данни от науката за живота.

До края на това обучение участниците ще могат да управляват документи, да проследяват информация за продукта и да си сътрудничат с други членове на екипа.

Zoho Creator е базирана на SaaS платформа за създаване на приложения от корпоративен клас, които работят на всяко устройство.

В това водено от инструктор обучение на живо (на място или отдалечено) участниците ще се научат как бързо да създават персонализирано приложение с помощта на Zoho Creator.

До края на това обучение участниците ще могат:

Настройте, конфигурирайте и управлявайте ефективно своя акаунт в Zoho Creator Създавайте формуляри и табла за управление Дефинирайте работни потоци и бизнес правила Автоматизирайте повтарящи се действия и изграждайте информационни страници

Публика

Разработчици Business мениджъри

Формат на курса

Интерактивна лекция и дискусия Много упражнения и практика Практическо внедряване в лабораторна среда на живо

Опции за персонализиране на курса

За да поискате персонализирано обучение за този курс, моля свържете се с нас, за да уговорим.

Zoho CRM е базирана на SaaS система за взаимоотношения с клиенти Management (CRM) за проследяване на продажбите, управление на контакти, провеждане на маркетингови дейности и ангажиране на клиенти.

В това водено от инструктор обучение на живо (на място или дистанционно) участниците ще се научат как да настройват и управляват Zoho CRM система.

До края на това обучение участниците ще могат:

Настройте, конфигурирайте и управлявайте ефективно акаунта на организацията си Управлявайте потребителите и автоматизирайте процесите на продажби Персонализирайте CRM решения и защитавайте клиентските данни

Публика

Системни администратори

Формат на курса

Интерактивна лекция и дискусия Много упражнения и практика Практическо внедряване в лабораторна среда на живо

Опции за персонализиране на курса

За да поискате персонализирано обучение за този курс, моля свържете се с нас, за да уговорим.