Благодарим ви, че изпратихте вашето запитване! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Благодарим ви, че направихте своята резервация! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
План на курса
Въведение в ChatGPT
- Какво е ChatGPT и как работи?
- Общ преглед на ChatGPT за обслужване на клиенти
Усилене на взаимодействията с клиенти
- Използване на ChatGPT за предоставяне на персонализирана поддръжка на клиенти
- Ползване на ChatGPT за ефективно обработване на заявки и разрешаване на проблеми
- Въвеждане на ChatGPT за многоезична поддръжка
Разработване на чатботи, базирани на ChatGPT
- Проектиране на конверсионни потокове и потребителски опити
- Обучение на чатботи за обработване на общи клиентски заявки
- Интегриране на чатботи, базирани на ChatGPT, в съществуващи системи за обслужване на клиенти
Автоматизация и ефективност
- Автоматизация на повтарящи се задачи и заявки с ChatGPT
- Оптимизиране на работни процеси в обслужването на клиенти с ChatGPT
- Въвеждане на проактивно ангажиране с клиентите с ChatGPT
Най-добри практики за ChatGPT в обслужването на клиенти
- Обеспечаване на последователни и точни отговори с ChatGPT
- Отговорност за конфиденциалност и сигурност
- Мониторинг и оценка на изпълнението на ChatGPT и клиентските отзиви
Етично използване на ChatGPT в обслужването на клиенти
- Избягване на предразсъдъци и продвижане на инклюзивност в взаимодействията с клиенти
- Прозрачност и разкриване при използване на системи, базирани на ChatGPT
- Разглеждане на етични аспекти и отговорно използване на AI в обслужването на клиенти
Будни тенденции и развитие
- Надходащи разработки в ChatGPT и обслужването на клиенти
- Влиянието на AI в бъдещето на поддръжката на клиенти
- Оportunности за иновации и растеж в обслужването на клиенти с ChatGPT
Резюме и следващи стъпки
Изисквания
- Основни компютърни умения
- Знание на принципите и практиките на клиентска услуга
Целева аудитория
- Представители на клиентска услуга
- Мениджъри на клиентска поддръжка
- Агенти в колцентър
- Професионалисти в клиентския опит
14 Часа
Oтзиви от потребители (5)
Бях много благодарен за начинът, по който треньорът представи всичко. Разбрах всичко, дори ако Finance не е моята област, той се убеди, че всеки участник е на една и съща страница, докато се придържа към оставащото време. Упражненията били разположени на подходящи интервали. Communication с участниците винаги се чувстваше. Материалите бяха перфектни, не твърде много, не твърде малко. Той добре разясни по-сложните теми, така че да бъдат разбрани от всеки.
Diana
Курс - ChatGPT for Finance
Машинен превод
Темата и начинът, по който е представена.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Курс - ChatGPT for Executives
Машинен превод
Харесва ми начина, по който Соня взаимодейства с публиката, тя направи уебинара жив, а не скучен като другите уебинари. Аз също бях изненадан от ChatGPT и наистина впечатлих.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Курс - ChatGPT for Accounting
Машинен превод
изграждане на случай на интегриране на chatgpt за целите на човешките ресурси
Clelia - Proximus
Курс - ChatGPT for Human Resources
Машинен превод
Практически примеры в застрахователната сфера
Viren - Hollard Insure
Курс - ChatGPT
Машинен превод
