Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
План на курса
Въведение в ChatGPT
- Какво е ChatGPT и как работи? Преглед на ChatGPT за обслужване на клиенти
Подобряване на взаимодействията с клиентите
- Използване на ChatGPT за предоставяне на personalоформена поддръжка на клиенти Използване на ChatGPT за ефективна обработка на билети и разрешаване на проблеми Внедряване на ChatGPT за многоезична поддръжка
Разработване на ChatGPT-задвижвани чатботове
- Проектиране на разговорни потоци и потребителски изживявания Обучение на чатботове да обработват обичайни клиентски запитвания Интегриране на задвижвани от ChatGPT чатботове в съществуващи системи за обслужване на клиенти
Автоматизация и ефективност
- Автоматизиране на повтарящи се задачи и запитвания с ChatGPT Рационализиране на работните потоци за обслужване на клиенти с ChatGPT Прилагане на проактивно ангажиране на клиенти с помощта на ChatGPT
Най-добри практики за ChatGPT в обслужването на клиенти
- Осигуряване на последователни и точни отговори с ChatGPT Разглеждане на съображения за поверителност и сигурност Мониторинг и оценка на ChatGPT ефективността и обратната връзка с клиентите
Етично използване на ChatGPT в обслужването на клиенти
- Избягване на пристрастия и насърчаване на приобщаване при взаимодействието с клиентите Прозрачност и разкриване при използване на системи, задвижвани от ChatGPT Проучване на етичните съображения и отговорно използване на AI в обслужването на клиенти
Бъдещи тенденции и развитие
- Нововъзникващ напредък в ChatGPT и обслужването на клиенти. Последици от AI в бъдещето на поддръжката на клиенти. Възможности за иновации и растеж в обслужването на клиенти с ChatGPT
Обобщение и следващи стъпки
Изисквания
- Основен компютърен опит
- Запознаване с принципите и практиките за обслужване на клиенти
Публика
- Представители за обслужване на клиенти
- Мениджъри за поддръжка на клиенти
- Агенти от кол център
- Професионалисти в клиентския опит
14 Hours
Oтзиви от потребители (3)
Примери от реалния живот.
Craig - Hollard Insure
Course - ChatGPT
Machine Translated
Конкретни знания, предоставени по достъпен начин. Отговаряне на въпроси и разсейване на съмнения
Szymon - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Course - ChatGPT (GPT-4) for Developers
Machine Translated
Как можеше да се ангажира с нас на всички нива
Cheryl - Tuffias Sandberg
Course - ChatGPT for Human Resources
Machine Translated