Благодарим ви, че изпратихте вашето запитване! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Благодарим ви, че направихте своята резервация! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
План на курса
Въведение в ChatGPT
- Какво е ChatGPT и как работи?
- Общ преглед на ChatGPT за обслужване на клиенти
Усилене на взаимодействията с клиенти
- Използване на ChatGPT за предоставяне на персонализирана поддръжка на клиенти
- Ползване на ChatGPT за ефективно обработване на заявки и разрешаване на проблеми
- Въвеждане на ChatGPT за многоезична поддръжка
Разработване на чатботи, базирани на ChatGPT
- Проектиране на конверсионни потокове и потребителски опити
- Обучение на чатботи за обработване на общи клиентски заявки
- Интегриране на чатботи, базирани на ChatGPT, в съществуващи системи за обслужване на клиенти
Автоматизация и ефективност
- Автоматизация на повтарящи се задачи и заявки с ChatGPT
- Оптимизиране на работни процеси в обслужването на клиенти с ChatGPT
- Въвеждане на проактивно ангажиране с клиентите с ChatGPT
Най-добри практики за ChatGPT в обслужването на клиенти
- Обеспечаване на последователни и точни отговори с ChatGPT
- Отговорност за конфиденциалност и сигурност
- Мониторинг и оценка на изпълнението на ChatGPT и клиентските отзиви
Етично използване на ChatGPT в обслужването на клиенти
- Избягване на предразсъдъци и продвижане на инклюзивност в взаимодействията с клиенти
- Прозрачност и разкриване при използване на системи, базирани на ChatGPT
- Разглеждане на етични аспекти и отговорно използване на AI в обслужването на клиенти
Будни тенденции и развитие
- Надходащи разработки в ChatGPT и обслужването на клиенти
- Влиянието на AI в бъдещето на поддръжката на клиенти
- Оportunности за иновации и растеж в обслужването на клиенти с ChatGPT
Резюме и следващи стъпки
Изисквания
- Основни компютърни умения
- Знание на принципите и практиките на клиентска услуга
Целева аудитория
- Представители на клиентска услуга
- Мениджъри на клиентска поддръжка
- Агенти в колцентър
- Професионалисти в клиентския опит
14 Часове
Отзиви от потребители (5)
обхват на материалите
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
Курс - ChatGPT for Data Science and Analytics
Машинен превод
Конструиране на подсказки
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Курс - ChatGPT for Marketing
Машинен превод
Благодаря много обичах начинът, по който инструкторът представи всичко. Разбрах всичко, дори и да не е областта ми 'Финанси', той се погрижаваше да всеки участник да бъде на един и същ ниво, като същевременно спазва останалото време. Упражненията бяха разположени на подходящи интервали. Комunikацията с участниците винаги присъстваше. Материалът беше перфектен, не прекалено много, не прекалено малко. Той по-подробно обясняваше по-сложните теми, за да ги разберат всички.
Diana
Курс - ChatGPT for Finance
Машинен превод
Темата и начинът, по който беше представена.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Курс - ChatGPT for Executives
Машинен превод
Ми ми хареса начина на Соня да се взаимодейства с публиката – тя направи уебинара жив, а не скучен като другите. Още повече бях приятно изненадан от ChatGPT и беше впечатляващ.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Курс - ChatGPT for Accounting
Машинен превод
