Съдържание и теми, включени в курса
Въведение в одита на качеството в здравеопазването
- Определение и значение на одита на качеството
- Видове одити (вътрешни, външни, за съответствие, процесни)
- Роли и отговорности на одиторите по качество
Качество и безопасност в здравеопазването
- Въведение в качеството на здравеопазването и безопасността на пациентите
- Регулаторни изисквания в здравеопазването (напр. JCAHO, CMS)
- Основни стандарти и рамки за качество (ISO 9001, Six Sigma, Lean)
Системи за управление на качеството (СУК)
- Компоненти на СУК в здравеопазването
- Проектиране и внедряване на СУК
- Процеси за непрекъснато подобрение
Лидерство и стратегическо планиране
- Лидерски принципи в управлението на качеството
- Стратегическо планиране и внедряване
- Управление на промяната в здравеопазването
Планиране и подготовка на одит
- Планиране на одитна програма
- Разработване на одитни планове и контролни списъци
- Разпределение на ресурси и график
Извършване на одити
- Методи за събиране на данни (интервюта, наблюдения, преглед на документи)
- Одитни инструменти и техники (блок-схеми, контролни листове, диаграми рибена кост)
- Записване и класифициране на одитни констатации
Анализ и интерпретация на данни
- Статистически инструменти за анализ на данни
- Анализ на първопричините
- Коригиращи и превантивни действия (CAPA)
Одитно докладване
- Изготвяне на ефективни одитни доклади
- Комуникиране на констатациите пред заинтересованите страни
- Последващи действия и приключване на одитни констатации
Регулаторно съответствие в здравеопазването
- Основни регулации и стандарти (HIPAA, FDA, OSHA)
- Техники за одит на съответствието
- Справяне с проблеми на несъответствие
Етични въпроси при одита на качеството
- Етични принципи и професионално поведение
- Конфликт на интереси и поверителност
- Етично вземане на решения при одитиране
Стратегии за подготовка за изпит
- Разбиране на формата на изпитите CMQ/OE и ASQ
- Съвети и техники за ефективно учене
- Примерни въпроси и пробни изпити
Обобщение и следващи стъпки
Изисквания
- Основни познания по принципи и практики на управление на качеството
- Запознатост с регулации и стандарти в здравеопазването
Целева аудитория
- Мениджъри по качество
- Администратори в здравеопазването
- Одитори
Отзиви от участници (4)
Практиката
Ignat
Курс - Root Cause Analysis
Машинен превод
Ми ми харесаха тестовете и стилът на преподаване на Дритон.
Chloe - SEEC MM Ltd.,
Курс - ISO 9001 Lead Implementer
Машинен превод
Благодарение на Дерек, както за моята подготовка за аудита ISO 9001 през 2022 г., така и за недавно завършиния обновен курс за подготовка за аудита ISO 9001, сега имам ново и praktično разбиране на разделите и подразделите на ISO 9001:2015 и как те се прилагат в нашата компания. Дерек ми помогна също и за двете курса – за подобряването на моите комуникации, свързани с ISO, както със служителите на нашата компания, така и с външните аудитори ISO.
Dana Foster - Corrigan Oil Company
Курс - ISO 9001 Foundation
Машинен превод
Виклъчванията за укрепване на четенето и възможността да задавате въпроси по всяко време
Jonathan
Курс - ISO 9001 Lead Auditor
Машинен превод