Курс за обучение по Дизайн Тъйкинг

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към участници от ниво начинаещи до средно ниво, които желаят да решават ежедневните предизвикателства на работното място чрез техники за геймификация.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете принципите на Design Thinking и приложението му за решаване на проблеми.
• Включете техники за геймификация, за да насърчите ангажираността и иновациите.
• Разработете креативни и практични решения за общи проблеми на работното място.
• Сътрудничете ефективно в екипи за прилагане на стратегии за решаване на проблеми.
• Прилагайте итеративни подходи за усъвършенстване на решения чрез обратна връзка и експериментиране.

Design Thinking е методология, ориентирана към човека, за решаване на проблеми чрез съчувствие, определение, генериране на идеи, прототипиране и тестване. Тази версия на курса постави силно акцентиране върху етапа на Съчувствие, със фокус върху свързване на предишните идентифицирани проблеми с реалните нужди на вътрешните клиенти, и приложение на динамични, съвместни дейности за преобразуване на инсайти в действиеспособни резултати.

Този обучение, водено от инструктор (онлайн или на място), е направено за екипи и лидери с начални и средни знания, които искат да углубят уменията си за съчувствие, да укрепят връзките с вътрешните клиенти, и да преобразуват проблеми в значими възможности за подобрение.

Към края на това обучение участниците ще могат да:

• Прилагат техники, базирани на съчувствие, за откриване и валидиране на нуждите на клиенти.
• Преобразуват картирани проблеми в ясни, действиеспособни нужди.
• Участват в динамични ролеви игри и симулации за практикуване на клиентцентрирани разговори.
• Съвместно преопределят проблемни твърдения от гледна точка на клиента.

Формат на курса

• Интерактивни лекции и ръководени дискусии.
• Динамични, практически ролеви игри и упражнения за съчувствие.
• Групови работилници за съвместно преопределяне на проблеми.

Опции за персонализиране на курса

• За да поискате персонализирана версия, адаптирана за специфичен вътрешен процес (например за закупуване или предоставяне на оборудване), моля, свържете се с нас, за да се договорите.

Design Thinking е методология, ориентирана към човека, за решаване на проблеми чрез съчувствие, дефиниция, генериране на идеи, профилезиране и тестване. Съсредоточаването върху първите две фази — Съчувствие и Дефиниция — помага на екипите по-добре да разберат вътрешните клиенти и да дефинират правилните проблеми, които трябва да решат.

Това обучение с инструктор (онлайн или на място) е предназначено за новачки и средно напреднали екипи и ръководители, които желаят да заздравят своята връзка с вътрешните клиенти, да намалят съпротивата към промяната и да подобрят оперативната ефективност чрез практически, съдейство-ориентирани методи.

По завершване на обучението участниците ще могат да:

• Използват техники за активно слушане и интервюиране, за да събират значими данни относно вътрешните клиенти.
• Създават карти на съчувствие и фиксираят потребностите и болките на потребителите.
• Диференцират реалните коренни проблеми от感知的问题，使用5个为什么和问题树等工具。(注：此处“感知的问题”应翻译为“perceived issues”，但为了保持句子流畅，这里进行了微调。)
• 草拟明确、可操作的问题陈述（POVs），以指导解决方案工作。

Формат на курса

• Интерактивна лекция и дискусия.
• Практически, интерактивни упражнения и ролеви игри.
• Групови работи и общи сесии за обратна връзка.

Опции за персонализация на курса

• За да изразите желание за персонализирана версия, адаптирана към конкретен вътрешен процес (например закупуване или обезпечаване с оборудване), моля, свържете се с нас за организиране.

В това водено от инструктор обучение на семинар на живо в България (онлайн или на място), участниците ще се научат как да прилагат петте етапа на Design Thinking, за да разберат по-добре проблемите, с които се сблъскват крайните потребители на даден продукт или услуга, след което ще разработят най-добрият подход за разрешаването им.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Използвайте креативни стратегии, за да отговаряте на нуждите на клиентите с технологично осъществими решения.
• Формулирайте стратегия за увеличаване на стойността на клиента и подобряване на предложенията за продукти и услуги.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към професионалисти от начинаещо до средно ниво, които желаят да разберат и прилагат Design Thinking методологии за стимулиране на иновациите и подобряване на бизнес решенията.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете основните принципи на Design Thinking и ролята му в иновациите.
• Приложете петте фази на Design Thinking за решаване на проблеми.
• Използвайте техники и инструменти за създаване на идеи, за да насърчите креативността.
• Приложете Design Thinking стратегии за подобряване на процесите и повишаване на ефективността.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към начинаещи лидери и професионалисти по човешки ресурси, които желаят да научат и прилагат Design Thinking методологии за насърчаване на иновациите, подобряване на способностите за решаване на проблеми и ефективно ангажиране на екипи .

До края на това обучение участниците ще могат:

• Оборудвайте участниците с инструменти и методологии за насърчаване на иновациите и екипната ангажираност.
• Развийте умения за картографиране на емпатия, идеи и създаване на прототипи за решаване на сложни предизвикателства.
• Приложете Design Thinking принципи към сценарии за лидерство и човешки ресурси.
• Насърчавайте култура на иновации в техническите екипи.