Свържете се с нас
 Продължителност 7 часa

Съдържание и теми, включени в курса

1. Въведение в дигиталните продажби

  • Какво определя дигиталните продажби на съвременния пазар
  • Ключови дигитални платформи и точки на взаимодействие с клиентите
  • Адаптиране на традиционните подходи за продажби към дигиталния контекст

2. Разбиране на дигиталния клиент

  • Поведение на клиентите и вземане на решения онлайн
  • Идентифициране на целевите аудитории и дигиталните персони
  • Картографиране на пътя на дигиталния клиент

3. Привличане на дигитални клиенти

  • Стратегии за привличане на клиенти чрез дигитални канали
  • Използване на социални медии, имейл и онлайн реклами
  • Използване на дигитални инструменти за проследяване на потенциални клиенти и измерване на обхвата

4. Ефективни техники за онлайн продажби

  • Изграждане на доверие и достоверност в дигиталните взаимодействия
  • Адаптиране на стила на комуникация към онлайн средата
  • Справяне с възражения и сключване на сделки виртуално

5. Предоставяне на изключително дигитално обслужване на клиенти

  • Изграждане на емпатия и взаимно разбирателство чрез дигиталните канали
  • Ефективно използване на чат на живо, имейл и социални платформи
  • Бързо и професионално разрешаване на проблеми

6. Последващи действия с клиенти и задържане

  • Създаване на ефективни стратегии за ангажиране след продажбата
  • Поддържане на дългосрочни взаимоотношения с дигитални инструменти
  • Превръщане на доволните клиенти в защитници на марката

7. Инструменти и показатели за успех в дигиталните продажби

  • CRM и инструменти за анализ за проследяване на представянето
  • Ключови показатели за ефективност (KPI) за онлайн продажбите
  • Непрекъснато усъвършенстване чрез прозрения, базирани на данни

8. Практически приложения и планиране на действия

  • Казус: Успешни кампании за дигитални продажби
  • Групово упражнение: Проектиране на план за привличане на клиенти
  • Личен план за действие за незабавно прилагане

Обобщение и следващи стъпки

  • Преглед на основните изводи и инструменти
  • Ангажимент за непрекъснато развитие на уменията
  • Ресурси за непрекъснато усъвършенстване в дигиталните продажби

Изисквания

  • Основна запознатост с инструментите за дигитална комуникация
  • Опит в продажбите или в роли, свързани с взаимодействие с клиенти
  • Готовност за възприемане на нови техники за дигитални продажби

Аудитория

  • Специалисти по продажбите и мениджъри на клиентски акаунти
  • Екипи за обслужване на клиенти и бизнес развитие
  • Ръководители на екипи, които се стремят да подобрят резултатите от дигиталните продажби

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от участници (1)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории