Свържете се с нас

Съдържание и теми, включени в курса

1. Въведение в дигиталните продажби

  • Какво определя дигиталните продажби на съвременния пазар
  • Ключови дигитални платформи и допирни точки с клиента
  • Адаптиране на традиционните подходи за продажба към дигитален контекст

2. Разбиране на дигиталния клиент

  • Поведение на клиента и вземане на решения онлайн
  • Идентифициране на целеви аудитории и дигитални персони
  • Картографиране на дигиталното клиентско пътуване

3. Привличане на клиенти в дигитална среда

  • Стратегии за привличане на клиенти чрез дигитални канали
  • Използване на социални медии, имейл и онлайн реклами
  • Използване на дигитални инструменти за проследяване на потенциални клиенти и измерване на обхвата

4. Ефективни техники за онлайн продажби

  • Изграждане на доверие и кредибилити в дигиталните взаимодействия
  • Адаптиране на стила на комуникация към онлайн средата
  • Справяне с възражения и сключване на сделки виртуално

5. Предоставяне на изключително дигитално обслужване на клиенти

  • Изграждане на емпатия и разбирателство чрез дигитални канали
  • Ефективно използване на чат на живо, имейл и социални платформи
  • Бързо и професионално разрешаване на проблеми

6. Проследяване и задържане на клиенти

  • Създаване на стратегии за ангажиране след продажбата
  • Поддържане на дългосрочни взаимоотношения с дигитални инструменти
  • Превръщане на доволните клиенти в застъпници на марката

7. Инструменти и метрики за успех в дигиталните продажби

  • CRM и аналитични инструменти за проследяване на представянето
  • Ключови показатели за ефективност (KPI) за онлайн продажби
  • Непрекъснато усъвършенстване чрез прозрения, базирани на данни

8. Практически приложения и планиране на действия

  • Казус: Успешни кампании за дигитални продажби
  • Групово упражнение: Проектиране на план за привличане на клиенти
  • Личен план за действие за незабавно прилагане

Обобщение и следващи стъпки

  • Преглед на ключовите изводи и инструменти
  • Ангажимент за непрекъснато развитие на уменията
  • Ресурси за продължаващо усъвършенстване в дигиталните продажби

Изисквания

  • Базова компютърна грамотност и познаване на инструменти за дигитална комуникация
  • Опит в продажбите или роли, свързани с взаимодействие с клиенти
  • Желание за възприемане на нови техники за дигитални продажби

Аудитория

  • Търговски специалисти и мениджъри на клиентски акаунти
  • Екипи по обслужване на клиенти и бизнес развитие
  • Ръководители на екипи, стремящи се да подобрят представянето в дигиталните продажби
 7 Часа

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от участници (1)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории