План на курса

1. Введение в Цифровото Продаване

  • Какво дефинира цифровите продажби на модерния пазар
  • Ключови цифрови платформи и точки за контакт с клиентите
  • Адаптиране на традиционните подходи към продажби в цифров контекст

2. Разбиране на Цифровия Клиент

  • Поведение и преципливост на клиентите в интернет средата
  • Идентифициране на целеви аудитории и цифрови персонажи
  • Карта за клиентския път в интернет средата

3. Цифрово Придобиване на Клиенти

  • Стратегии за привличане на клиенти чрез цифрови канали
  • Използване на социални мрежи, е-мейл и онлайн реклами
  • Използване на цифрови инструменти за проследяване на потенциални клиенти и измерване на присъствеността в интернета

4. Ефективни Онлайн Техники за Продажби

  • Създаване на доверие и кредит в цифровите взаимодействия
  • Адаптиране на стиля за комуникация към онлайн средата
  • Обработване на обекции и заключаване на споразумения виртуално

5. Предоставяне на Изключителен Цифров Опит за Клиентите

  • Създаване на съгласувано и личностно последене чрез цифрови канали
  • Ефективно използване на жив чат, е-мейл и социални платформи
  • Бързо и професионално разрешаване на проблеми

6. Следене на Клиентите и Удържане на Лоялността им

  • Създаване на ефективни стратегии за ангажиране след продажбата
  • Поддържане на дългосрочните връзки чрез цифрови инструменти
  • Преобразуване на задоволените клиенти в защитници на бренда

7. Инструменти и Метрики за Успех при Цифровите Продажби

  • Системи за управление на клиентски връзки (CRM) и аналитични инструменти за проследяване на перформанса
  • Ключови показатели за успех (KPIs) при онлайн продажби
  • Непрекъснато подобряване чрез данни, генеририани от анализа

8. Практически Приложения и Подготвяне на Действия

  • Изучаване на случая: Успешни кампании за цифрови продажби
  • Групово упражнение: Проектиране на план за придобиване на клиенти
  • Личен план за действия за незабавно изпълнение

Заключение и Следващи Крачки

  • Преглед на ключовите придобивки и инструменти
  • Завярзане към непрекъснато развитие на уменията
  • Ресурси за непрекъснато подобряване при цифровите продажби

Изисквания

  • Основно познаване на инструментите за цифрова комуникация
  • Опит в продажбите или ролята на взаимодействие с клиенти
  • Готовност да приемете нови техники за цифрово продаване

Публика

  • Продажни професионалисти и мениджъри на сметки
  • Екипи за обслужване на клиенти и развитие на бизнеса
  • Ръководители на екипи, които целят да подобрят перформанса при цифровите продажби
 7 Часове

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от потребители (2)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории