План на курса
1. Введение в Цифровото Продаване
- Какво дефинира цифровите продажби на модерния пазар
- Ключови цифрови платформи и точки за контакт с клиентите
- Адаптиране на традиционните подходи към продажби в цифров контекст
2. Разбиране на Цифровия Клиент
- Поведение и преципливост на клиентите в интернет средата
- Идентифициране на целеви аудитории и цифрови персонажи
- Карта за клиентския път в интернет средата
3. Цифрово Придобиване на Клиенти
- Стратегии за привличане на клиенти чрез цифрови канали
- Използване на социални мрежи, е-мейл и онлайн реклами
- Използване на цифрови инструменти за проследяване на потенциални клиенти и измерване на присъствеността в интернета
4. Ефективни Онлайн Техники за Продажби
- Създаване на доверие и кредит в цифровите взаимодействия
- Адаптиране на стиля за комуникация към онлайн средата
- Обработване на обекции и заключаване на споразумения виртуално
5. Предоставяне на Изключителен Цифров Опит за Клиентите
- Създаване на съгласувано и личностно последене чрез цифрови канали
- Ефективно използване на жив чат, е-мейл и социални платформи
- Бързо и професионално разрешаване на проблеми
6. Следене на Клиентите и Удържане на Лоялността им
- Създаване на ефективни стратегии за ангажиране след продажбата
- Поддържане на дългосрочните връзки чрез цифрови инструменти
- Преобразуване на задоволените клиенти в защитници на бренда
7. Инструменти и Метрики за Успех при Цифровите Продажби
- Системи за управление на клиентски връзки (CRM) и аналитични инструменти за проследяване на перформанса
- Ключови показатели за успех (KPIs) при онлайн продажби
- Непрекъснато подобряване чрез данни, генеририани от анализа
8. Практически Приложения и Подготвяне на Действия
- Изучаване на случая: Успешни кампании за цифрови продажби
- Групово упражнение: Проектиране на план за придобиване на клиенти
- Личен план за действия за незабавно изпълнение
Заключение и Следващи Крачки
- Преглед на ключовите придобивки и инструменти
- Завярзане към непрекъснато развитие на уменията
- Ресурси за непрекъснато подобряване при цифровите продажби
Изисквания
- Основно познаване на инструментите за цифрова комуникация
- Опит в продажбите или ролята на взаимодействие с клиенти
- Готовност да приемете нови техники за цифрово продаване
Публика
- Продажни професионалисти и мениджъри на сметки
- Екипи за обслужване на клиенти и развитие на бизнеса
- Ръководители на екипи, които целят да подобрят перформанса при цифровите продажби
Отзиви от потребители (2)
Ирма беше чувствителна към нас като ученици и към нашите бизнес нужди. Беше ясно, че тя активно ни слуша от информираната обратна връзка, която след това ни предостави.
Siobhan - Raintree
Курс - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Машинен превод
Тя беше в състояние лесно да отговори на всички въпроси...Ясно показание за нейната експертиза.
Yunus - Vodacom
Курс - Digital Marketing
Машинен превод