План на курса

Основи на ефективната комуникация

1. Комуникация в бизнес околната среда

  • Ролята на комуникацията за ефективността на екипа
  • Пречки пред комуникацията

2. Комуникативни стилове

  • Индивидуални разлики
  • Приспособяване на стила към получателя

3. Структура на излагането

  • Ясност на съобщението
  • Логика и последователност
  • Бизнес история

4. Активно слушане

  • Техники за слушане
  • Задаване на въпроси

Комуникация при трудни ситуации

1. Трудни разговори

  • Конфликти
  • Различия в мненията

2. Обратна връзка

  • Конструктивна обратна връзка
  • Приемане на обратна връзка

3. Комуникация при стрес

  • Емоции в комуникацията
  • Поддържане на професионализъм

4. Комуникация с различни заинтересовани страни

  • Екип
  • Мениджмънт
  • Клиенти

5. Резюме и заключения

 

Изисквания

  • Профессионален контекст: В момента работите на позиция, която изисква регуларно взаимодействие с заинтересовани страни, клиенти или междудисциплинарни екипи.
  • Ниво на знания: Солидна разбиране на основната офисна етикета и стандартно бизнес докладване (среден входен ниво).
  • Основни компетентности:
    • Опит в провеждане или участие в професионални срещи.
    • Основно самоосезаване на собствените комуникационни привички и предизвикателства.

Публика

  • Специалисти.
  • Ръководители на екипи.
  • Мениджмънт.
  • Аналисти, работещи с заинтересовани страни. 
 14 Часове

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от потребители (5)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории