Свържете се с нас
 Продължителност 14 часa

Съдържание и теми, включени в курса

Ден 1 – Основи на изкуствения интелект и приложение в маркетинга

Модул 1. Въведение в изкуствения интелект и неговото приложение в бизнеса

  • Какво представлява изкуственият интелект и какво е генеративен AI.

  • Основни принципи на работа на инструменти като ChatGPT, Microsoft Copilot и Google Gemini.

  • Как AI разбира инструкции, обработва информация и генерира текстово и визуално съдържание.

  • Разлики между традиционното търсене на информация и използването на AI асистенти.

  • Възможности за приложение на AI в маркетинга, продажбите, администрацията и обслужването на клиенти.

  • Практически примери за използване на AI в търговията с рекламни материали и B2B бизнеса.

  • Ограничения на изкуствения интелект, неточна информация и необходимост от човешка проверка.

Модул 2. Ефективна комуникация с AI – инструкции (prompts) и практически техники

  • Как да формулираме ефективни инструкции към AI инструментите.

  • Основни елементи на добрата инструкция – контекст, цел, роля, аудитория и очакван резултат.

  • Използване на AI за редактиране, преформулиране и подобряване на текстове.

  • Работа с различни стилове на комуникация – професионален, технически, търговски и рекламен.

  • Предоставяне на контекст и информация за компанията, продуктите и клиентите с цел получаване на по-релевантни резултати.

  • Работа с последователни инструкции за постепенно подобряване на генерираното съдържание.

  • Практически упражнения за създаване на AI инструкции, приложими в ежедневната работа.

Модул 3. AI за дигитален маркетинг и създаване на съдържание

  • Използване на AI за разработване на маркетингови идеи и комуникационни послания.

  • Създаване на съдържание за Facebook, LinkedIn, Instagram и други социални мрежи.

  • Подготовка на публикации за различни продуктови категории – рекламни фолиа, автомобилни фолиа, PVC плоскости, плексиглас и други материали.

  • Създаване на продуктови описания и представяне на технически характеристики на достъпен за клиентите език.

  • Адаптиране на съдържанието спрямо различни целеви аудитории – рекламни агенции, печатници, производители на реклами и крайни бизнес клиенти.

  • Генериране на идеи за рекламни визии, изображения и визуални концепции чрез AI инструменти.

  • Създаване на рекламни заглавия, призиви за действие (Call to Action) и кратки рекламни текстове.

  • Преработване и адаптиране на едно съдържание за различни комуникационни канали.

Модул 4. AI за промоционални кампании и търговски предложения

  • Използване на AI за генериране на идеи за промоционални кампании и специални оферти.

  • Разработване на промоционални предложения за конкретни продуктови групи и клиентски сегменти.

  • Създаване на кампании за представяне на нови продукти и сезонни предложения.

  • Подготовка на рекламни послания за отстъпки, пакетни предложения и специални търговски условия.

  • Използване на AI за разработване на календар за маркетингови публикации и кампании.

  • Създаване на персонализирани промоционални съобщения за различни групи клиенти.

  • Подготовка на съдържание за имейл маркетинг и директна комуникация с клиенти.

  • Практическо упражнение: разработване на цялостна промоционална кампания за избран продукт на компанията, включително рекламно послание, публикация за социална мрежа и имейл до клиенти.

Ден 2 – AI в продажбите, клиентското обслужване и ежедневните бизнес процеси

Модул 5. AI за търговска комуникация и управление на клиентски запитвания

  • Използване на AI за подготовка на професионална бизнес кореспонденция.

  • Създаване на отговори на клиентски запитвания по електронна поща.

  • Адаптиране на отговорите спрямо вида на клиента, неговите нужди и конкретното запитване.

  • Подготовка на персонализирани търговски предложения и последваща комуникация с потенциални клиенти.

  • Използване на AI за обработка и обобщаване на дълги имейл кореспонденции.

  • Подготовка на отговори при запитвания за цени, наличности, доставки и продуктови характеристики въз основа на предоставена информация.

  • Използване на AI за подобряване на тона, яснотата и професионалното представяне в комуникацията.

  • Практически упражнения с реалистични клиентски ситуации – запитване за продукт, искане за оферта, последващ контакт и реакция при възражение или оплакване.

Модул 6. AI за техническа поддръжка и продуктово консултиране

  • Използване на AI за обработка и разбиране на техническа документация, продуктови каталози и инструкции.

  • Извличане и структуриране на основни характеристики от технически описания.

  • Преобразуване на сложна техническа информация в разбираеми обяснения за клиенти.

  • Подготовка на отговори на често задавани въпроси относно характеристики, приложения и съвместимост на продуктите.

  • Използване на AI за сравнение на продуктови характеристики и представяне на разликите между различни решения.

  • Създаване на база от примерни въпроси и отговори за подпомагане на техническата поддръжка.

  • Използване на AI за структуриране на клиентски проблеми и подготовка на предложения за следващи действия.

  • Практическо упражнение: обработка на техническо клиентско запитване, използване на продуктова документация и подготовка на професионален отговор.

Модул 7. AI за повишаване на личната продуктивност и ефективността на работните процеси

  • Използване на AI за организиране на ежедневни задачи и работни ангажименти.

  • Обобщаване на информация от документи, имейли и други източници.

  • Извличане на ключови данни от големи обеми текстова информация.

  • Подготовка на справки, резюмета и вътрешни доклади.

  • Използване на AI за създаване на шаблони за имейли, оферти, продуктови описания и вътрешна документация.

  • Подпомагане на планирането на маркетингови и търговски дейности.

  • Използване на AI за анализиране и структуриране на обратна връзка от клиенти.

  • Приложение на AI при управленски дейности – обобщаване на информация, подготовка на решения и генериране на идеи за подобряване на бизнес процесите.

Модул 8. Отговорно използване на AI и изграждане на практически работни сценарии

  • Проверка на достоверността, точността и приложимостта на генерираната информация.

  • Разпознаване на неточни отговори и потенциални грешки в AI съдържанието.

  • Защита на фирмена, търговска и клиентска информация при използване на AI инструменти.

  • Основни принципи за защита на личните данни и поверителна информация.

  • Разграничаване на задачите, които могат да бъдат подпомогнати от AI, от тези, които изискват човешка преценка.

  • Създаване на стандартизирани инструкции за повтарящи се маркетингови, търговски и административни задачи.

  • Практическо упражнение: разработване на интегриран работен сценарий, включващ подготовка на промоционално съдържание, обработка на клиентско запитване и създаване на последваща търговска комуникация.

  • Обобщение на наученото и възможности за прилагане на AI в ежедневната работа на различните функционални направления.

Изисквания

  • Основни компютърни умения и умения за работа с интернет.

  • Базови познания за работа с електронна поща и офис приложения.

  • Не се изискват предишен опит с изкуствен интелект, програмни умения или технически познания.

  • Препоръчва се участниците да имат достъп до избран AI инструмент за целите на практическите упражнения.

Целева аудитория

Обучението е предназначено за служители на „Ролмакс Груп“ ООД, които участват в управлението на компанията, маркетинговите и търговските дейности, комуникацията с клиенти и предоставянето на техническа и търговска поддръжка.

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от участници (2)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории