План на курса
Въведение
Клиентът е на първо място
- Предвиждане: Разбиране на нуждите на клиентите, преди те да възникнат
- Фокус върху клиента: Изграждане на дългосрочни взаимоотношения и лоялност
- Асертивен Communication: Expressизразяване на идеи ясно и уверено
- Познаване на пазара: Изпреварване на тенденциите в индустрията и очакванията на клиентите
Свързан с компанията
- Networking: Изграждане на силни вътрешни и външни професионални взаимоотношения
- Работа в екип: Ефективно сътрудничество за постигане на бизнес цели
- Отстраняване на неизправности: Бързо идентифициране и разрешаване на предизвикателства
- Адаптивност: Навигация в промяната и запазване на устойчивостта
Постигам това, което съм си поставил за цел
- Вземане на решения: Оценяване на опциите и вземане на информиран избор
- Дисциплинирано изпълнение: Поддържане на фокус и последователност
- Рекурсия: Учене от минал опит за подобряване на бъдещи действия
- Делегиране: Ефективно възлагане на задачи за по-добра производителност
Манталитет на собственика
- Преговори: Постигане на печеливши споразумения в бизнес дискусии
- Иновация: Насърчаване на креативността и непрекъснатото усъвършенстване
- Change Management: Успешно водене на екипи през преходи
- Ангажимент за рентабилност: Балансиране на растежа на бизнеса и финансовата устойчивост
Обобщение и следващи стъпки
Изисквания
- Основно разбиране на отговорностите на търговското управление
- Опит във взаимодействие с клиенти и бизнес операции
Публика
- Търговски мениджъри
- Екипи по продажби и маркетинг
- Мениджъри за връзки с клиенти
Отзиви от потребители (5)
Body scan
Piotr Chwiedziewicz - Grupa OLX
Курс - Mindfulness for Business Professionals
It was nice to know more about EQ
Itzel Hernandez Diaz
Курс - Emotional Intelligence (EQ)
I liked the involvement of the trainer and how her energy involved also the participants, the training was interesting, with many practical supporting facts and examples, practical exercises. It was great!
Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG
Курс - Stress Management and Prevention
Обяснява темата добре.
Gilbert Pineda - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
Курс - Leadership 101
Машинен превод
I generally was benefit from the interaction and flexibility.