Свържете се с нас
 Продължителност 7 часa

Съдържание и теми, включени в курса

Въведение в ИИ в обществените услуги

  • Какво означава ИИ за предоставянето на услуги: преглед и определения
  • Тенденции в дигиталната трансформация в правителствения сектор
  • Зрялост на ИИ в публичните институции

Реални примери за приложение в услугите на публичния сектор

  • Автоматизирана обработка на формуляри и работни потоци за приемане
  • ИИ в триажа в здравеопазването, обработката на имиграционни документи и данъчния анализ
  • Персонализиране на услугите чрез прозрения, базирани на данни

Езиков достъп и ангажираност на гражданите

  • Инструменти за ИИ превод и обобщаване
  • Чатботове и виртуални агенти за многоезична комуникация
  • Подобряване на достъпността за разнообразни групи от населението

ИИ за прогнозиране и планиране на ресурси

  • Използване на ИИ за прогнозиране на търсенето на услуги и капацитета
  • Системи за ранно предупреждение за измами, съответствие или ескалация на случаи
  • Интегриране на ИИ в работни потоци за бизнес интелигентност

Етични и оперативни съображения

  • Пристрастия, справедливост и обяснимост при автоматизираните решения
  • Управление на доверието на гражданите и поверителността
  • Проектиране на модели на услуги с човек в цикъла

Стратегическо планиране за предоставяне, подобрено с ИИ

  • Идентифициране на възможности за ИИ в съществуващите вериги за услуги
  • Оценка на готовността: данни, системи и работна сила
  • Междуведомствено сътрудничество и мащабируеми пилотни проекти

Обобщение и следващи стъпки

Изисквания

  • Познаване на операциите и механизмите за предоставяне на обществени услуги
  • Интерес към иновациите в услугите, преживяването на гражданите или дигиталната трансформация
  • Не се изисква предварителен технически опит с ИИ

Аудитория

  • Професионалисти от публичния сектор на роли, свързани с предоставянето на услуги
  • Правителствени отдели, участващи в дигиталната трансформация
  • Екипи по операции и иновации в области като данъци, здравеопазване или имиграция

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от участници (2)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории