Благодарим ви, че изпратихте вашето запитване! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Благодарим ви, че направихте своята резервация! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
План на курса
Въведение в изкуствен интелект в обществени услуги
- Какво означава AI за предоставяне на услуги: преглед и дефиниции
- Трендове в цифрова трансформация в управлението
- Зрелост на AI в обществени институции
- Автоматизиране на обработката на формуляри и потокове на приемане
- AI в триаж в здравеопазването, обработка на документи за имиграция и анализ на данъци
- Персонализиране на услугите чрез данъчно базирани инсайти
- Инструменти за превод и съкращаване с AI
- Чатботи и виртуални агенти за многоезично комуникиране
- Улесняване на достъпа за разнообразни популации
- Използване на AI за прогнозиране на нуждите от услуги и капацитет
- Ранни предупредителни системи за измами, съответствие на нормите или ескалация на случаи
- Интегриране на AI в работни процеси на бизнес интелиджънс
- Предразсъдъци, справедливост и обяснимост в автоматизираните решения
- Управление на доверието на гражданите и тяхната конфиденциалност
- Проектиране на модели за услуги с човек в цикъла
- Идентифициране на възможности за AI в съществуващи вериги на услуги
- Оценка на готовност: данни, системи и работна сила
- Съвместна работа между агенции и масово приложими пилотни проекти
Изисквания
- Знакомство с операции и механизми за предоставяване на обществени услуги
- Интерес към иновации в услугите, опит на гражданите или цифрова трансформация
- Няма нужда от предишна техническа експертиза в областта на ИИ
Целева аудитория
- Професионалисти от обществения сектор в роли за предоставяне на услуги
- Goправителствени отдели включени в цифрова трансформация
- Екипи за операции и иновации в области като данъци, здравеопазване или имиграция
7 Часа