План на курса

Въведение в изкуствен интелект в обществени услуги
  • Какво означава AI за предоставяне на услуги: преглед и дефиниции
  • Трендове в цифрова трансформация в управлението
  • Зрелост на AI в обществени институции
Реални примерни приложения в обществени услуги
  • Автоматизиране на обработката на формуляри и потокове на приемане
  • AI в триаж в здравеопазването, обработка на документи за имиграция и анализ на данъци
  • Персонализиране на услугите чрез данъчно базирани инсайти
Език Access и гражданско участие
  • Инструменти за превод и съкращаване с AI
  • Чатботи и виртуални агенти за многоезично комуникиране
  • Улесняване на достъпа за разнообразни популации
AI за Forecasting и планиране на ресурси
  • Използване на AI за прогнозиране на нуждите от услуги и капацитет
  • Ранни предупредителни системи за измами, съответствие на нормите или ескалация на случаи
  • Интегриране на AI в работни процеси на бизнес интелиджънс
Етични и оперативни разглеждания
  • Предразсъдъци, справедливост и обяснимост в автоматизираните решения
  • Управление на доверието на гражданите и тяхната конфиденциалност
  • Проектиране на модели за услуги с човек в цикъла
Strategic Planning за подобрена доставка с AI
  • Идентифициране на възможности за AI в съществуващи вериги на услуги
  • Оценка на готовност: данни, системи и работна сила
  • Съвместна работа между агенции и масово приложими пилотни проекти
Резюме и следващи стъпки

Изисквания

  • Знакомство с операции и механизми за предоставяване на обществени услуги
  • Интерес към иновации в услугите, опит на гражданите или цифрова трансформация
  • Няма нужда от предишна техническа експертиза в областта на ИИ

Целева аудитория

  • Професионалисти от обществения сектор в роли за предоставяне на услуги
  • Goправителствени отдели включени в цифрова трансформация
  • Екипи за операции и иновации в области като данъци, здравеопазване или имиграция
 7 Часа

Брой участници


Цена за участник

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории