План на курса

Введение в изкуствен интелект в обществени услуги

  • Как ИИ влияе върху доставянето на услуги: преглед и дефиниции
  • Трендове в цифрова трансформация в правителството
  • Зрялост на ИИ в обществени институции

Реални случаи в обществени услуги

  • Автоматизирана обработка на форми и поток на работа за приемане
  • ИИ в триаж на здравеопазване, обработка на документи за имиграция и анализ на данъци
  • Персонализиране на услуги чрез данъчно-базирани инсайти

Език и ангажиране на гражданите

  • Инструменти за превод и резюме на ИИ
  • Чатботи и виртуални агенти за многоезично общуване
  • Улеснение на достъпа за разнообразни популации

ИИ за планиране и управление на ресурси

  • Използване на ИИ за прогнозиране на нарастващия спрос и капацитет
  • Ранни системи за предупреждение за измама, съответствие или ескалация на случаи
  • Интегриране на ИИ в бизнес-интелигентни потокове на работа

Етични и операционни разгледи

  • Предразпознание, справедливост и обясняемост в автоматизирани решения
  • Управление на доверието и приватността на гражданите
  • Дизайн на модели на услуги с човешки участия

Стратегии за ИИ-усилени доставки

  • Идентифициране на възможности за ИИ в съществуващи вериги на услуги
  • Оценяване на готовност: данни, системи и работна сила
  • Сътрудничество между агенции и мащабирани пилотни проекти

Резюме и следващи стъпки

Изисквания

  • Завършеност с операциите и механизмите за доставка на обществени услуги
  • Интерес към иновации в услугите, гражданския опит или цифрова трансформация
  • Няма необходими предишни технически знания в областта на изкуственото интелигентност

Целева група

  • Професионалисти в обществения сектор, занимаващи се с доставка на услуги
  • Goправителствени департаменти, включени в цифрова трансформация
  • Екипи за операции и иновации в области като данъци, здравеопазване или имиграция
 7 часа

Брой участници


Цена за участник

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории