План на курса
Предварителни Знания
Не се изисква технически бекграунд. Полезно (не задължително): основно ознакоство с AI инструменти като ChatGPT или Microsoft Copilot.
Целева Група
- Ръководители на Команди и Средни Мениджъри
- Мениджъри на Проекти / Продуктите
- Директори на Функции (Операции, Обслужване на Клиенти, Продажби)
- Партньори по Бизнеса от ОТ (опционално)
Въведение (Човешки Фактори при Прилагането на AI)
- Защо AI прилагането се проваля в реалните команди: човешки фактори, а не инструменти
- Калибриране на доверието: недостатъчно или прекомерно полагане (автоматизационен бiais)
- Отчетност: „AI може да помага, но хората остават отговорни“
1. Калибрирано Полагане (Безопасно Използване в Ежедневната Работа)
- Граници на употребата: какво е подходящо за AI, а какво не
- Правила за спирање: кога да паусирате, проверите или ескалирате
- Обичайни модели на провал и ранни предупреждения
2. Стандарти за Валидация (Качество Без Забавяния)
- Практични нивета на валидация (лесно, стандартно, строго)
- Червени флагове: халюцинации, забрани, липсващи източници, чувствителен съдържание
- „Втори източник“ и основи на проследимост (какво трябва да се документира)
3. Отчетност и Гигиена при Вземането на Решения
- Собственост: кой валидира, кой решава, кой подписва
- Условни тригери и порогове за решения
- Журнал с решения: минимален ниво на доказателства и документация
4. Работилница по Командни Споразумения (Главна Доставка)
- Структура на работното споразумение: тригер, действие, доказателство, собственост, последица
- Примери за обичайни процеси (имейли, анализ, комуникация с клиентите, внутренни документи)
- Подравняване на споразуменията с политиката на компаниите и правилата за конфиденциалност
5. Доверието и Психоложската Безопасност
- Обичайни страхи: заместване, загуба на компетентност, загуба на статус
- Сценарии за мениджъри: как да говорите за AI без хиперболизация или паника
- Конфликтни модели: „за-AI“ vs „против-AI“ и как да се деполяризират
6. Лесна Реакция в Случай на Инцидент (Грешки на AI и Близки Пропуски)
- Класификация на инциденти: с нисък/среден/висок удар
- Съдържание и комуникация (вътрешно и с клиентите, когато е необходимо)
- Циклус на учене: актуализиране на споразуменията, шаблоните и ритуалите
7. План за Реализиране за 30 Дни
- Командни ритуали: седмична проверка, преглед на препоръки, преглед на инциденти, преглед на решения
- Ключовите метрики: качество на прилагането, переработка, ескалации, индикатори за доверието
- Следващи стъпки и план за следене
Изисквания
- Основно ознакоство с повсякденните работни процеси (имейл, документи, срещи).
- Полезно (не задължително): предходен опит с AI инструменти като ChatGPT или Microsoft Copilot.
Целева Група
- Ръководители на Команди и Средни Мениджъри
- Мениджъри на Проекти / Продуктите
- Директори на Функции (Операции, Обслужване на Клиенти, Продажби)
- Партньори по Бизнеса от ОТ
Отзиви от потребители (3)
Доста ясно са били представени и обяснени много основни концепции, които добре отговаряха на нивото на обучение на екипа. Упражненията бяха много ангажиращи и вярвам, че моите колеги са били комфортни и активно участвали. Работата с тренера също протече много гладко.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Курс - Critical Thinking
Машинен превод
упражненията и начина, по който тренерът обясняваше
Sorana Haiduc - Ness
Курс - Stress Management and Prevention
Машинен превод
1. Методология 2. Нейната структура и приложимост 3. Реални, praktični примери и упражнения
Maksim Veremeenko - Grupa OLX
Курс - Mindfulness for Business Professionals
Машинен превод
