Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
План на курса
Въведение в ChatGPT и неговата роля в застраховането
- Разбиране на основите на ChatGPT и неговите възможности за генериране на език Проучване на предимствата на ChatGPT в застрахователната индустрия Идентифициране на случаи на употреба и възможности за ChatGPT в поддръжката на застрахователни клиенти и обработката на искове
Първи стъпки с ChatGPT в застраховането
- Настройване и конфигуриране на ChatGPT платформа или инфраструктура Проучване на наличните инструменти и библиотеки за ChatGPT интеграция Разбиране на изискванията за данни и съображения за обучение за специфични застрахователни случаи на употреба
Подобряване на поддръжката на клиенти с ChatGPT
- Проектиране на разговорни потоци за поддръжка на застрахователни клиенти Внедряване на ChatGPT като виртуален асистент за обработка на клиентски запитвания Обработка на често задавани въпроси, заявки за правила и информация за покритие Гарантиране на точност и съответствие в отговорите чрез интегриране на база знания
Рационализиране на обработката на искове с ChatGPT
- Автоматизиране на първоначалното приемане на искове и събиране на данни с помощта на ChatGPT Насочване на клиентите през процеси и изисквания за искове Предоставяне на актуализации на състоянието на искове и обща помощ, свързана с искове Използване на ChatGPT за откриване на измами и оценка на риска в искове
Оптимизиране ChatGPT на взаимодействия и производителност
- Фина настройка ChatGPT на модели за специфични за застраховане случаи на употреба Внедряване на контекстно-зависими отговори за по-точна и подходяща информация Мониторинг и оценка ChatGPT на производителността и удовлетвореността на потребителите Обработка на сложни сценарии и прехвърляне към човешки агенти, когато е необходимо
Гарантиране на съответствие и етично използване на ChatGPT
- Разбиране на етичните съображения и пристрастия при използване на ChatGPT Прилагане на предпазни мерки за поверителност и сигурност на данните Съответствие с регулаторните изисквания в застрахователната комуникация Балансиране на автоматизацията и човешкия надзор за отговорно използване на AI
Казуси и приложения в реалния свят
- Проучване на успешни внедрявания на ChatGPT в застрахователни компании Анализиране на случаи на употреба в поддръжката на клиенти, обработка на искове и други Научени уроци и най-добри практики от сценарии от реалния свят
Обобщение и следващи стъпки
Изисквания
- Основно разбиране на застрахователните концепции Основно разбиране на обслужването на клиенти в застрахователната индустрия
Публика
- Застрахователни специалисти, участващи в поддръжката на клиенти и обработката на искове Практици в сферата на изкуствения интелект, интересуващи се от прилагане ChatGPT в областта на застраховането Професионалисти, които се стремят да подобрят изживяването на клиентите и оперативната ефективност в застраховането
14 Hours
Oтзиви от потребители (2)
Примери от реалния живот.
Craig - Hollard Insure
Course - ChatGPT
Machine Translated
Конкретни знания, предоставени по достъпен начин. Отговаряне на въпроси и разсейване на съмнения
Szymon - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Course - ChatGPT (GPT-4) for Developers
Machine Translated