Microsoft Dynamics 365 Customer Service Training Course

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) е модерно решение за ERP, което подпомага край-край операции на бизнеса, включително управление на складове и инвентари. С подобрени възможности за интеграция и допълнения като Warehouse Insight, BC осигурява ефективни операции на складовете, лицензно плакиране и операционна автоматизация в цялата компания.

Това инструкторско водено, живо обучение (онлайн или на място) е направено за екипи с променлив опит в управлението на складове, консултанти по ERP и професионалисти в сферата на системите, които искат да имплементират или оптимизират управлението на складовете в Dynamics 365 Business Central чрез добри практики, мобилни устройства и качество на интеграционните работни процеси.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Настройте и управлявайте операциите на складовете в Dynamics 365 Business Central.
• Използвайте Warehouse Insight за изпълнение в реално време на задачите на складовете с мобилни устройства.
• Имплементирайте лицензно плакиране и следителност за подобряване на контролът на инвентарите.
• Интегрирайте калибриране на оборудване, заявки за тестване и контрол на качеството в работите на ERP.

Формат на курса

• Интерактивна лекция и дискусия.
• Много упражнения и практика.
• Практическа имплементация в живеща лабораторна среда.

Опции за персонифициране на курса

• За да попитате за персонифицирано обучение за този курс, моля свържете се с нас за уреждане.

Товата обучение, водено от инструктор на място (онлайн или на място) е предназначено за бизнес аналитици, които искат да оптимизират маркетинговите и продажбените процеси с Dynamics 365.

След завършване на това обучение, участниците ще могат да:

• Използват различни модули в Dynamics 365 за управление на процесни потокове.
• Интегрират Power Platform в Dynamics 365.
• Структурират различни общи модели на данни, като записи, сегментни графики и други.
• Автоматизират процеси чрез интеграция с Flow.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към бизнес анализатори на средно ниво, които желаят да ръководят инициативи за непрекъснато подобряване на бизнес процесите и подобрения на системите в техните организации.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Получете цялостно разбиране на Dynamics 365.
• Настройте, конфигурирайте и управлявайте различни компоненти на Dynamics 365.
• Анализирайте съществуващите бизнес процеси и правете препоръки за оптимизация с помощта на функционалностите на Dynamics 365.
• Управлявайте миграции и актуализации в рамките на Dynamics 365.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към професионалисти в касата и финансите от ниво начинаещи до средно ниво, които желаят да затвърдят знанията си, да подобрят генерирането на отчети и да увеличат максимално използването на Dynamics 365 за финансови операции.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Навигирайте и персонализирайте интерфейса на Dynamics 365 Finance и операциите.
• Ефективно генерирайте и анализирайте финансови отчети.
• Управлявайте функциите на касата, включително паричен поток и банкови изравнения.
• Подобрете финансовите работни процеси за по-добра оперативна ефективност.

Това обучение, водено от инструктор, в България (онлайн или на място) е предназначено за участници с начално до средно ниво, които искат да получат цялостно разбиране за Dynamics 365 Sales и да използват платформата ефективно за подобряване на продажбите си.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Разберат основните функции и възможности на Dynamics 365 Sales.
• Настроят и конфигурират средата на D365 Sales.
• Управляват връзките с клиенти и процеси на продажби с D365 Sales.
• Използват данни и анализи за подкрепяне на решенията за продажби.
• Интегрират Dynamics 365 Sales с други Microsoft приложения.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към ИТ специалисти от ниво начинаещи до средно ниво, които желаят да научат как да използват Microsoft Dynamics 365 Customer Insights за създаване и управление на маркетингови кампании, оптимизиране клиентски опит и предоставяне на маркетингова информация. Той е съобразен с изпита MB-220, който е изпитът за сертифициране за Microsoft функционален консултант на Dynamics 365 Customer Insights (Пътувания).

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете основните концепции и предимства на Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Обединете, обогатете и анализирайте клиентските данни с помощта на Customer Insights.
• Създавайте и управлявайте сегменти, списъци, формуляри, страници, потенциални клиенти, контакти, акаунти, имейл съобщения, пътувания на клиенти, събития, уеб семинари и проучвания.
• Интегрирайте Customer Insights с други приложения и услуги.
• Наблюдавайте и оптимизирайте маркетинговата ефективност и удовлетвореността на клиентите.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service е един комплектно решение за управление на клиентска поддръжка, обслужване и обсег на канали.

Това обучение с инструктор (онлайн или на място) е предназначено за потребители с среден уровень, които искат да имплементират и конфигурират решения за клиентско обслужване с помощта на Dynamics 365 Customer Service.

Към края на това обучение участниците ще могат да:

• Конфигурират и управляват автоматизация на случаи, очереди и логика за маршрутизиране.
• Имплементират многоканални инструменти като чат, SMS и рабощото пространство на агента.
• Създават персонализирани клиентски преживявания с анкети и анализи.
• Интегрират AI помощници и IoT устройства за проактивни сценарии на поддръжка.

Формат на курса

• Интерактивни лекции и дискусии.
• Много упражнения и практика.
• Практично реализиране в среда с жива лаборатория.

Опции за персонализация на курса

• За да поискате персонализирано обучение за този курс, моля свържете се с нас, за да организираме.

Това обучение с инструктор, проведено на живо (онлайн или на място), е направено за участници на ниво началци до средни, които искат да използват модула MS Dynamics 365 Sales Insights за по-интелигентни продажби стратегии и подобрено взаимодействие с клиентите.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Разберат функциите и ползите на модула Sales Insights.
• Използват анализа, управлявана от AI, за подобряване на продажбите.
• Настроят и конфигурират модула за специфични бизнес нужди.
• Използват инсайти за оценка на потенциални клиенти, здраве на връзки и управление на продажбен поток.
• Интегрират Sales Insights с други модули на Dynamics 365 и с инструменти на трети страни.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations е платформа за ERP на предприятие, предназначена за управление на глобалните финанси, операции на веригата за доставка и логистика.

Този курс с инструктор, проведен на живо (онлайн или на място), е предназначен за потребители на ERP на среден до напреднал ниво и вътрешни отборове за поддръжка, които трябва да разберат функционалните възможности на Microsoft Dynamics 365 F & O в модулите Finance и Supply Chain.

До края на този курс участниците ще могат да:

• Навигация и конфигуриране на основни функционалности на Finance и SCM.
• Управление на информация за доставчици, клиенти и данъци в системата.
• Създаване и следене на поръчки, фактури и плащания.
• Операции с складски и логистични процеси през платформата.
• Разбиране на ключовите процесни потоки в закупуване и сметководство.
• Поддръжка на бизнес потребители чрез функционална конфигурация и обработка на грешки.

Формат на курса

• Интерактивни лекции и дискусии.
• Много упражнения и практика.
• Практично имплементиране в среда с живо лабораторно обучение.

Опции за персонализиране на курса

• За да поискате персонализиран обучение за този курс, моля, свържете се с нас, за да го организирате.