Курс за обучение по Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) е модерно ERP решение, което поддържа цялостни бизнес операции, включително управление на склад и инвентар. С разширени интеграционни възможности и добавки като Warehouse Insight, BC дава възможност за ефективни складови операции, лицензно пакетиране и оперативна автоматизация в цялото предприятие.

Това обучение с инструктор на живо (онлайн или на място) е насочено към екипи по складови операции на средно ниво, ERP консултанти и системни специалисти, които желаят да внедрят или оптимизират управлението на склад в Dynamics 365 Business Central, използвайки най-добри практики, мобилни устройства и качествени интеграционни работни потоци.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Настройват и управляват складови операции в Dynamics 365 Business Central.
• Използват Warehouse Insight за изпълнение на складови задачи в реално време чрез мобилни устройства.
• Внедряват лицензно пакетиране и проследимост за подобряване на контрола върху инвентара.
• Интегрират калибриране на оборудване, заявки за тестове и контрол на качеството в ERP работните потоци.

Формат на курса

• Интерактивна лекция и дискусия.
• Множество упражнения и практически занятия.
• Практическо внедряване в среда с реална лаборатория.

Опции за персонализиране на курса

• За да заявите персонализирано обучение по този курс, моля, свържете се с нас за уговорка.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или присъствено) е насочено към бизнес анализатори, които желаят да оптимизират маркетинговите и търговските процеси с Microsoft Dynamics 365.

След завършване на обучението участниците ще могат да:

• Използват различните модули на Microsoft Dynamics 365 за управление на потоците на процеси.
• Интегрират Power Platform в Microsoft Dynamics 365.
• Структурират различни общи модели на данни като записи, сегментни диаграми и други.
• Автоматизират процеси чрез интеграция с Microsoft Flow.

Това обучение на живо с инструктор в България (онлайн или на място) е насочено към специалисти по казначейство и финанси от начинаещо до средно ниво, които искат да затвърдят познанията си, да подобрят генерирането на отчети и да използват максимално възможностите на Dynamics 365 за финансови операции.

След завършване на обучението участниците ще могат да:

• Навигират и персонализират интерфейса на Dynamics 365 Финанси и операции.
• Ефективно генерират и анализират финансови отчети.
• Управляват казначейски функции, включително парични потоци и банкови равнения.
• Подобряват финансовите работни потоци за по-добра оперативна ефективност.

Това обучение, водено от инструктор на живо в България (онлайн или на място), е насочено към участници от начинаещо до средно ниво, които искат да получат цялостно разбиране за Dynamics 365 Sales и ефективно да използват платформата, за да подобрят своите търговски операции.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Разбират основните характеристики и функционалности на Dynamics 365 Sales.
• Инсталират и конфигурират средата на D365 Sales.
• Управляват взаимоотношенията с клиенти и търговските процеси, използвайки D365 Sales.
• Използват данни и анализи за вземане на търговски решения.
• Интегрират Dynamics 365 Sales с други приложения на Microsoft.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service е цялостно решение за управление на поддръжка на клиенти, сервизни операции и ангажираност по всички канали.

Това обучение с инструктор на живо (онлайн или на място) е предназначено за потребители на средно ниво, които желаят да внедрят и конфигурират решения за обслужване на клиенти, използвайки Dynamics 365 Customer Service.

След завършване на това обучение участниците ще могат да:

• Конфигурират и управляват автоматизация на случаи, опашки и логика за маршрутизация.
• Внедряват инструменти за всички канали, като чат, SMS и работно пространство на агент.
• Създават персонализирани клиентски изживявания чрез анкети и анализи.
• Интегрират AI асистенти и IoT устройства за сценарии на проактивна поддръжка.

Формат на курса

• Интерактивна лекция и дискусия.
• Множество упражнения и практика.
• Практическо внедряване в среда на живо (лаборатория).

Опции за персонализиране на курса

• За заявка на персонализирано обучение по този курс, моля, свържете се с нас, за да го организираме.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или присъствено) е насочено към анализатори на клиентско изживяване и професионалисти по маркетингови операции на средно ниво, които желаят да използват Dynamics 365 Customer Insights, за да обединяват клиентски данни и да предоставят таргетирани, съответстващи на изискванията клиентски пътувания.

След завършване на обучението участниците ще могат да: свързват и обединяват източници на данни, създават сегменти и показатели, изграждат и публикуват пътувания, и наблюдават и отстраняват проблеми с резултатите.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е насочено към участници от начинаещо до средно ниво, които желаят да използват модула MS Dynamics 365 Sales Insights за по-интелигентни стратегии за продажби и подобрена комуникация с клиенти.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Да разбират функциите и предимствата на модула Sales Insights.
• Да използват анализи, задвижвани от ИИ, за подобряване на ефективността на продажбите.
• Да персонализират и конфигурират модула за специфични бизнес нужди.
• Да използват анализи за оценяване на потенциални клиенти, здравина на взаимоотношенията и управление на продажбения процес.
• Да интегрират Sales Insights с други модули на Dynamics 365 и инструменти на трети страни.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations е ERP платформа от корпоративен клас, проектирана да управлява глобални финанси, операции по веригата на доставки и логистика.

Това обучение с инструктор на живо (онлайн или на място) е насочено към потребители на ERP системи от средно до напреднало ниво и вътрешни екипи за поддръжка, които трябва да разберат функционалните възможности на Microsoft Dynamics 365 F&O в модулите за Финанси и Верига на доставки.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Навигират и конфигурират основните функционалности на модулите Финанси и SCM.
• Управляват информация за доставчици, клиенти и данъци в системата.
• Създават и проследяват поръчки за покупка, фактури и плащания.
• Извършват работни потоци за инвентар и логистика чрез платформата.
• Разбират ключовите процесни потоци в снабдяването и счетоводството.
• Подпомагат бизнес потребителите чрез функционална конфигурация и обработка на грешки.

Формат на курса

• Интерактивна лекция и дискусия.
• Много упражнения и практика.
• Практическо внедряване в среда на живо.

Опции за персонализиране на курса

• За да заявите персонализирано обучение за този курс, моля, свържете се с нас за уговаряне.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations включва цялостна среда за разработка, позволяваща персонализиране на ERP функционалностите и интеграция с външни системи.

Това обучение с инструктор на живо (онлайн или на място) е насочено към разработчици на средно и напреднало ниво, както и към персонал за техническа поддръжка, които желаят да разработват, поддържат и осигуряват решения в Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

До края на обучението участниците ще могат да:

• Настройват среда за разработка, използвайки Visual Studio и X++.
• Разработват форми, класове, таблици и работни потоци във F&O.
• Внедряват бизнес логика чрез събития, права за достъп и валидации.
• Създават персонализирани отчети и разширяват съществуващи функционалности.
• Интегрират външни услуги чрез REST API и OData.
• Тестват, дебъгват и оптимизират производителността в средата на F&O.
• Управляват миграции на данни и текущи системни актуализации.

Формат на курса

• Интерактивна лекция и дискусия.
• Множество упражнения и практически занимания.
• Практическо внедряване в среда с лаборатория на живо.

Опции за персонализиране на курса

• За заявка на персонализирано обучение по този курс, моля, свържете се с нас за уговаряне.