Курс за обучение по ITSM Основни Принципи (Съгласно ITIL 4)

Този курс е предназначен за всички, които имат нужда от разбиране на Управлението на ИТ услуги (IT Service Management), за да оказват по-добра стойност на клиентите. Той е подходящ както за целия персонал и мениджмента в ИТ, така и за клиенти, които работят близо с ИТ за подкрепа на бизнес нуждите. Курсът също е предназначен за студенти, търсещи сертификация ITIL® 4 Foundation и искат да се подготовят за изпита по ITIL® 4 Foundation.

ITIL 4® Foundation въз основува кандидатите, да разглеждат управлението на ИТ услуги чрез модел „от край до край“ за създаване, доставяне и непрекъснато подобряване на технологично обезпечени продукти и услуги.

ITIL 4® Foundation еквипира кандидатите с:

• Холистичен подход за насърчаване на общото създаване на стойност с клиенти и други заинтересовани страни в формата на продукти и услуги
• Ръководящите принципи на ITIL 4®
• Четирите размера на Управлението на услуги
• Основни концепции от Lean, Agile, DevOps и защо те са важни за доставяне на бизнес стойност
• Как практиките, описани в ITIL 4® , ще запазят цеността и значимостта, предоставена от текущите процеси ITIL®, като същевременно ще разширият за интеграция с различни области на управлението на услуги и ИТ, от изискванията до стойност.

Кому е предназначен ITIL 4® Foundation:

ITIL 4® Foundation е подходящ за индивиди, които имат нужда от основно разбиране на рамката ITIL® и как тя може да се използва за подобряване качеството на управлението на ИТ услуги в организация. Сертификацията е важна и за ИТ професионалисти, които работят в организация, приела ITIL®, затова те трябва да са запознати и да допринасят към общата програма за подобряване на услугите.

ITIL 4® продължава да подкрепя ИТСМ общността, като се разширява до по-широка група професионалисти, работещи в цифровия свят, водейки как ИТ интерфейсира и води по-широката бизнес стратегия.

Курсът за основи на ITIL® 5 е предназначен за професионалисти, работещи в ИТ, цифрови или бизнес области, които имат нужда от ясно разбиране на принципите на управлението на услуги.

Той е подходящ както за новаците в ITIL, така и за тези, които са запознати с по-ранни версии и желаят да актуализират знанията си.