План на курса

ПРЕГЛЕД НА ITIL 4®
  • Въведение в ITIL®
  • Ключови концепции на ITIL®
ITIL® РАМКАТА
  • Четирите измерения на услугата Management
  • Системата за стойност на услугата ITIL®
РЪКОВОДНИТЕ ПРИНЦИПИ НА ITIL®
  • Съсредоточете се върху стойността
  • Започнете откъдето сте
  • Напредвайте итеративно с обратна връзка
  • Сътрудничество и насърчаване на видимостта
  • Мислете и работете холистично
  • Бъдете прости и практични
  • Оптимизиране и автоматизиране
СИСТЕМАТА ЗА СТОЙНОСТИ НА ITIL
  • Goнаправление
  • Веригата на стойността на услугата
  • Непрекъснато подобрение
КЛЮЧОВИ ITIL ПРАКТИКИ
  • Непрекъснато подобрение
  • Ниво на обслужване Management
  • Контрол на промените
  • Инцидент Management
  • Заявка за услуга Management
  • Бюро услуги
  • Проблем Management
ДРУГИ ITIL ПРАКТИКИ И ПОДГОТОВКА ЗА ИЗПИТ
  • Общи Management практики
  • Обслужване Management Практики
  • Технически Management практики

Обучителният курс по ITIL® на този уебсайт се предлага от NobleProg Polska sp. z oo - ATO от AXELOS Limited. ITIL® е регистрирана търговска марка на AXELOS Limited. Всички права запазени.

Изисквания

ЧЕ

 14 Hours

Брой участници


Цена за участник

Oтзиви от потребители (7)

Свързани Kатегории