План на курса
ПРЕГЛЕД НА ITIL 4®
- Въведение в ITIL®
- Ключови концепции на ITIL®
ITIL® РАМКАТА
- Четирите измерения на услугата Management
- Системата за стойност на услугата ITIL®
РЪКОВОДНИТЕ ПРИНЦИПИ НА ITIL®
- Съсредоточете се върху стойността
- Започнете откъдето сте
- Напредвайте итеративно с обратна връзка
- Сътрудничество и насърчаване на видимостта
- Мислете и работете холистично
- Бъдете прости и практични
- Оптимизиране и автоматизиране
СИСТЕМАТА ЗА СТОЙНОСТИ НА ITIL
- Goнаправление
- Веригата на стойността на услугата
- Непрекъснато подобрение
КЛЮЧОВИ ITIL ПРАКТИКИ
- Непрекъснато подобрение
- Ниво на обслужване Management
- Контрол на промените
- Инцидент Management
- Заявка за услуга Management
- Бюро услуги
- Проблем Management
ДРУГИ ITIL ПРАКТИКИ И ПОДГОТОВКА ЗА ИЗПИТ
- Общи Management практики
- Обслужване Management Практики
- Технически Management практики
Обучителният курс по ITIL® на този уебсайт се предлага от NobleProg Polska sp. z oo - ATO от AXELOS Limited. ITIL® е регистрирана търговска марка на AXELOS Limited. Всички права запазени.
Изисквания
ЧЕ
Oтзиви от потребители (7)
изпитен въпрос, открита дискусия върху повдигнати примери за ежедневния бизнес,
Kamila - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Трябва да призная, че това беше едно от най-добрите обучения, които някога съм посещавал. Често виждам, че компаниите избират практици, които да провеждат обучение, забравяйки, че човек не само трябва да знае предмета, но най-важното трябва да бъде добър учител. С Бартломей можете да кажете, че той има голям опит по темата и знае как да преподава и предава знанията и опита. Прави Бартломей наистина страхотен треньор. Той трябва да бъде оценен за това. Хареса ми, че Бартломей отдели време в началото, за да ни опознае и да разбере нивото на знания в групата, за да отговори по-добре на нуждите на групата. Освен това тренировката беше много добре организирана, темпото беше страхотно, броят на почивките идеален. Всички тези неща допринесоха за цялостното усещане, че дори и да е много знание, то не е претрупано и лесно за следване. Бих искал лично да благодаря на Бартек за упоритата работа, която свършихме, и за това, че положихме усилия да направим това обучение ефективно и ефективно.
Karolina - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Треньорът беше страхотен. Той отдели време, за да изясни всички теми, които сметнахме за малко объркващи, тъй като в нашата компания процедурите не отговаряха съвсем на ITIL стандартите.
Diego Sesoldi - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
преминаване през въпросите, за да проверим дали сме разбрали материала; примери, споделени от Trainer; използване на MIRO
Patrycja - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Обучението беше водено от Бартек по начин, по който не скучаех и можех да слушам активно. Харесва ми факта, че бяхме ангажирани с разговор и останахме пред камерата. Добре е, че има редовни почивки, иначе може да загубим фокус. Практическите упражнения бяха много добри, може би първото може да е малко по-трудно :). Общо взето беше страхотна тренировка и благодаря!
Alina - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
енергията на трениращия!
Hector Goycolea - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Обучителят беше много отворен, той винаги даваше примери от събития от реалния живот и поддържаше обучението интерактивно, задавайки ни въпроси и ни давайки упражнения
Daiana - Siemens S.R.L.
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated