Благодарим ви, че изпратихте вашето запитване! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Благодарим ви, че направихте своята резервация! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
План на курса
ITIL 4® ОБЗОР
- Въведение в ITIL 4
- Основни концепции на ITIL 4
ФРЕЙМУОРКА НА ITIL 4
- Четирите измерения на услуги
- Системата за стойност на услугите в ITIL 4
ПРИНЦИПИТЕ НА ITIL 4
- Съсредоточете се върху стойността
- Започнете откъдето сте
- Напредвайте итеративно с обратна връзка
- Сътрудничество и насърчаване на видимостта
- Мислете и работете холистично
- Бъдете прости и практични
- Оптимизиране и автоматизиране
СИСТЕМАТА ЗА СТОЙНОСТИ НА ITIL
- Goнаправление
- Веригата на стойността на услугата
- Непрекъснато подобрение
КЛЮЧОВИ ITIL ПРАКТИКИ
- Непрекъснато подобрение
- Ниво на обслужване Management
- Контрол на промените
- Инцидент Management
- Заявка за услуга Management
- Бюро услуги
- Проблем Management
ДРУГИ ПРАКТИКИ НА ITIL И ПОДГОТОВКА ЗА ИЗПИТ
- Общи Management практики
- Обслужване Management Практики
- Технически Management практики
Курсове за обучение по ITIL 4 на този уебсайт се предлагат от NobleProg Polska sp. z o.o. - ATO by AXELOS Limited. ITIL 4 е регистриран търговски знак на AXELOS Limited. Всички права запазени.
Изисквания
ЧЕ
14 часа
Отзиви от потребители (7)
той е много добре обучен и има отговори на всички въпроси.
Andrian Anisoi
Курс - ITIL® Foundation V4
Машинен превод
Изключително ми допадна курсът; структурата беше много ясна, а примерите бяха отлични – те ми помогнаха да разбирам по-добре определени термини и процедури
Bianca Silaghi
Курс - ITIL® Foundation V4
Машинен превод
Как тренерът обясняваше всеки тема, примерите, които предоставяше, как взаимодействаше с нас.
Paula-Maria Chirica
Курс - ITIL® Foundation V4
Машинен превод
Треньор с положителна енергия и опит
Maciej Fajer - Hemmersbach Central Support Sp. z o.o. Sp. kom.
Курс - ITIL Foundation V4® ( szkolenie akredytowane przez AXELOS z egzaminem PeopleCert )
Машинен превод
Упражнения и комуникация**Course Overview**The course "Exercises and Communication" is designed to improve your communication skills through physical activities and interactive exercises. You will learn how to effectively convey your thoughts and ideas while engaging in various types of exercises.**Course Objectives**- Develop clear and concise communication skills.- Enhance verbal and non-verbal communication techniques.- Build confidence in expressing ideas.- Foster a collaborative environment through interactive activities.- Improve listening and feedback skills.**Course Outline****Module 1: Introduction to Communication**- **Lesson 1.1: Importance of Effective Communication** - Understanding the basics of communication. - Identifying barriers to effective communication. - The role of communication in daily life and professional settings.- **Lesson 1.2: Types of Communication** - Verbal communication: speaking and listening. - Non-verbal communication: body language and gestures. - Written communication: emails, reports, and memos.**Module 2: Physical Exercises and Communication**- **Lesson 2.1: Team-Building Activities** - Group exercises to build trust and cooperation. - Role-playing scenarios to enhance teamwork. - Group discussions and brainstorming sessions.- **Lesson 2.2: Individual Exercises for Confidence** - Public speaking exercises. - Presentation skills development. - One-on-one communication practice.**Module 3: Interactive Exercises for Improved Communication**- **Lesson 3.1: Group Presentations** - Preparing and delivering group presentations. - Collaborating with team members. - Receiving and providing constructive feedback.- **Lesson 3.2: Role-Playing Exercises** - Simulating real-life scenarios. - Practicing negotiation and conflict resolution. - Developing active listening skills.**Module 4: Communication in Professional Settings**- **Lesson 4.1: Business Communication** - Writing effective business emails. - Creating compelling reports and memos. - Participating in meetings and conferences.- **Lesson 4.2: Networking and Public Speaking** - Building professional networks. - Delivering impactful speeches. - Engaging with diverse audiences.**Assessment**- Participation in group activities and discussions.- Individual presentation and public speaking assessments.- Written assignments and feedback sessions.**Certification**Upon successful completion of the course, participants will receive a certificate in "Exercises and Communication," recognizing their improved communication skills and ability to engage effectively in various settings.
Aneta Mikos Augustynowicz - Hemmersbach Central Support Sp. z o.o. Sp. kom.
Курс - ITIL Foundation V4® ( szkolenie akredytowane przez AXELOS z egzaminem PeopleCert )
Машинен превод
Детайли в обяснение на нови фрази
Kamil - Hemmersbach Central Support Sp. z o.o. Sp. kom.
Курс - ITIL Foundation V4® ( szkolenie akredytowane przez AXELOS z egzaminem PeopleCert )
Машинен превод
Практични примери
Natalia C - Hemmersbach Central Support Sp. z o.o. Sp. kom.
Курс - ITIL Foundation V4® ( szkolenie akredytowane przez AXELOS z egzaminem PeopleCert )
Машинен превод
