План на курса
ПРЕГЛЕД НА ITIL 4®
- Въведение в ITIL®
- Ключови концепции на ITIL®
ITIL® РАМКАТА
- Четирите измерения на услугата Management
- Системата за стойност на услугата ITIL®
РЪКОВОДНИТЕ ПРИНЦИПИ НА ITIL®
- Съсредоточете се върху стойността
- Започнете откъдето сте
- Напредвайте итеративно с обратна връзка
- Сътрудничество и насърчаване на видимостта
- Мислете и работете холистично
- Бъдете прости и практични
- Оптимизиране и автоматизиране
СИСТЕМАТА ЗА СТОЙНОСТИ НА ITIL
- Goнаправление
- Веригата на стойността на услугата
- Непрекъснато подобрение
КЛЮЧОВИ ITIL ПРАКТИКИ
- Непрекъснато подобрение
- Ниво на обслужване Management
- Контрол на промените
- Инцидент Management
- Заявка за услуга Management
- Бюро услуги
- Проблем Management
ДРУГИ ITIL ПРАКТИКИ И ПОДГОТОВКА ЗА ИЗПИТ
- Общи Management практики
- Обслужване Management Практики
- Технически Management практики
Обучителният курс по ITIL® на този уебсайт се предлага от NobleProg Polska sp. z oo - ATO от AXELOS Limited. ITIL® е регистрирана търговска марка на AXELOS Limited. Всички права запазени.
Изисквания
ЧЕ
Oтзиви от потребители (10)
Треньорът
Saeed - Bank Albilad
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
преминаване през въпросите, за да проверим дали сме разбрали материала; примери, споделени от Trainer; използване на MIRO
Patrycja - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Обучението беше водено от Бартек по начин, по който не скучаех и можех да слушам активно. Харесва ми факта, че бяхме ангажирани с разговор и останахме пред камерата. Добре е, че има редовни почивки, иначе може да загубим фокус. Практическите упражнения бяха много добри, може би първото може да е малко по-трудно :). Общо взето беше страхотна тренировка и благодаря!
Alina - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
енергията на трениращия!
Hector Goycolea - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Обучителят беше много отворен, той винаги даваше примери от събития от реалния живот и поддържаше обучението интерактивно, задавайки ни въпроси и ни давайки упражнения
Daiana - Siemens S.R.L.
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Истинските прости примери и подчертаването на ключовите думи, за да си припомните термините
Eliza - Siemens S.R.L.
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Всичко ми хареса
Florentin - Siemens S.R.L.
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Обучението беше интерактивно, добре представено и обяснено.
Egon - Siemens S.R.L.
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
ITIL примери от реалния живот, предоставени от обучителя
Cristian - Siemens S.R.L.
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Това, че имаше забавен начин да те държи внимателен и съсредоточен, изобщо не беше скучно.
Paul - Siemens S.R.L.
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated