Oбучения по ITIL в България

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е насочено към ИТ специалисти на средно ниво и мениджъри на ИКТ услуги, които искат да разберат и приложат основите и практиките на ITSM, базирани на ITIL 4.

След завършване на обучението участниците ще могат да:

• Разбират ключови концепции и структурата на ITIL 4.
• Прилагат практики за проектиране и архитектура на услуги, съобразени с принципите на ITIL 4.
• Осигуряват ефективно предоставяне и устойчивост на ИКТ услуги.
• Оценяват реални казуси и симулират практики от ITSM.

Това обучение е предназначено за професионалисти, които вече притежават ITIL® 4 Foundation сертификат и искат да обновят познанията си до най-новата ITIL® 5 рамка. 
То предлага фокусиран и ефективен преход, като подчертава ключовите разлики, новите концепции и разширените практики, въведени в ITIL® 5.

Този курс е предназначен за всеки, който се нуждае от разбиране за управлението на ИТ услуги, за да спомогне за предоставянето на по-добра стойност за клиентите. Подходящ е за всички ИТ служители и мениджмънт, както и за клиенти, които работят в тясно сътрудничество с ИТ за подпомагане на бизнес изискванията. Курсът е създаден и за студенти, които се стремят към сертификация ITIL® 4 Foundation и искат да се подготвят за изпита ITIL® 4 Foundation.

ITIL 4® Foundation дава възможност на кандидатите да разгледат управлението на ИТ услуги чрез цялостен оперативен модел за създаване, предоставяне и непрекъснато усъвършенстване на технологично подпомогнати продукти и услуги.

ITIL 4® Foundation предоставя на кандидатите:

• Холистичен подход към улесняване на съвместното създаване на стойност с клиенти и други заинтересовани страни под формата на продукти и услуги
• Ръководните принципи на ITIL 4®
• Четирите измерения на управлението на услуги
• Ключови концепции от Lean, Agile, DevOps и защо те са важни за предоставяне на бизнес стойност
• Как практиките на ITIL, описани в ITIL 4®, ще запазят стойността и значението, предоставяни от текущите процеси на ITIL®, като същевременно ще се разширят, за да бъдат интегрирани в различни области на управлението на услуги и ИТ, от търсенето до стойността.

За кого е предназначен ITIL 4® Foundation:

ITIL 4® Foundation е подходящ за лица, които се нуждаят от основно разбиране на рамката ITIL® и как тя може да се използва за подобряване на качеството на управлението на ИТ услуги в рамките на дадена организация. Сертификацията е приложима и за ИТ професионалисти, които работят в организация, възприела ITIL®, и следователно трябва да са запознати с цялостната програма за подобряване на услугите и да допринасят за нея.

ITIL 4® продължава да подкрепя ITSM общността, като същевременно се разширява към по-широк кръг от професионалисти, работещи в дигиталния свят, насочвайки как ИТ взаимодейства с по-широката бизнес стратегия и я води.

Това обучение предоставя цялостно въведение в ITIL® 5 – съвременната рамка за управление на дигитални продукти и услуги в днешните бързо променящи се среди. То дава на участниците солидно разбиране за това как организациите могат да създават стойност чрез ефективно управление на услугите и сътрудничество.