Съдържание и теми, включени в курса
Въведение
- История на Lean: Производствената система на Toyota
- Lean производство срещу Lean операции в услугите
Lean мислене
- Организиране на човешките дейности
Пет принципа на Lean
- Стойност
- Поток на стойността
- Поток
- Изтегляне
- Съвършенство
Видове разхищения
- Материални срещу нематериални разхищения
- Дейности, добавящи стойност, срещу дейности, които не добавят стойност в работата
- Осем вида разхищения в операциите по предоставяне на услуги
- Използване на грешни метрики за измерване на разхищенията
Измерване на представянето
- Наблюдение на процеси
- Разбиране на ключовите аспекти на KPI
- Времето като критичен фактор
Системно мислене
- Управление за бъдещето
- Системното мислене на Деминг в индустриите за услуги
Подготовка на предприятието за Lean
- Lean процеси
- Цикъл на непрекъснато усъвършенстване
- Пренастройване на метриките
- Преодоляване на съпротивата
- Пилотни проекти
Внедряване на Lean във вашата организация
- Организиране на екипите
- Прилагане на технологии и инструменти
- Развитие на хора и партньори
- Проследяване на работата с Kanban
- Каизен работилници
Картографиране на процеси
- Използване на диаграми на работния поток
- Цикъл от поръчка до доставка
Картографиране на потока на стойността
- Lean измервания
- Създаване на карти на текущото и бъдещото състояние
Анализ на потока на стойността
- Методологията 5 S
- Точно навреме
- Вградено качество
Насърчаване на Lean мисленето в цялото предприятие
- Инструменти + промяна на културата
- Коучинг
- Разработване на канали за комуникация и обратна връзка
- Фокус върху дългосрочното обучение
- Водене от данни
Оценка на резултатите от Lean
- Матрица на Lean зрялостта
- Проследяване на представянето
- Сравнителен анализ с други компании
Развитие на Lean лидери
- Създаване на екип за Lean лидерство
- Създаване на система за приемственост
Допълващи методологии
- Agile и Scrum
- Six Sigma
Заключителни думи
Изисквания
- Желание за развитие на хората, подобряване на ефективността и елиминиране на разхищенията в организацията.
Аудитория
- Бизнес мениджъри
Отзиви от участници (6)
Симулационни упражнения.
- Embassy of Canada
Курс - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Машинен превод
Широките знания на Алвин, като например предоставяне на исторически прозрения и поставяне на тях в контекста на реалните и настоящите ситуации.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Курс - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Машинен превод
Участване в активности с иони.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Курс - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Машинен превод
Отличен треньор – знаещ, интересно представяне и умее да се свърже с публиката.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Курс - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Машинен превод
Темпото беше бързо. Не се нудех. Темите са интересни. Преподавателят беше много компетентен.
- Embassy of Canada
Курс - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Машинен превод
Симулацията (ателета) ми даде реално представяне какво е да изживявам „нагласяването“ на процеса. Тя предоставя „прилипващ ефект“ към теориите, които бяха обсъдени.
Bethany Magpayo - InSolem SARL
Курс - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Машинен превод