План на курса
Комуникация и сътрудничество
- Комуникация – какъв е стила на комуникацията и защо е важен при ефективната комуникация на цели, мотивиране и взаимодействие с отбора и сътрудници
- Компоненти на ефективната комуникация
- Ефективно съобщение – инструменти и техники
Съвременният „шеф“ – модели за сътрудничество с отбора и самоорганизация на отбора
- ако хората „харесва да харесват“, то целият отбор има шанс да работи добре
- желанието за самостоятелно приемане на решения
- целим към една врата
- човеците да искат едно, а да могат друго
- подкрепа на ефективната самоорганизация на отбора като система
- учем се чрез опита
Комуникация – основни принципи:
- принципи на ефективната комуникация,
- стил на ръководство и реакции,
- предвиждаща комуникация
- бариери и пречки,
- обратна връзка
- инструменти и техники за ефективна комуникация.
Роли и стилове на комуникацията:
- диагноза и идентификация на предпочитаните роли и стилове на комуникацията
- ефективна комуникация между ролите и стиловете на комуникацията,
- цветове в комуникацията – основа за ефективно сътрудничество
Конфликти:
- проблеми и конфликти – характеристики и потенциални причини,
- „Спирала на конфликта“,
- ефективно разрешаване на проблеми и конфликти
Комуникация с околната среда:
- процес на комуникация,
- комуникационен план,
- управление на информацията,
- комуникация с околната среда,
- Партньорство и сътрудничество в организацията - SRMM® модел
- Нива на модела на зрелост - Спонтанност (Ad hoc)
- Процедури (Procedural)
- Релационност (Relational)
- Интегрирано сътрудничество (Integrated)
- Предсказуемост и прогнозиране (Predictive)
- С кого сътруднича?
- Идентификация на партньори
- Картиране на взаимодействия с партньори
- Планиране за подобряване
Резюме - добри и лоши практики в комуникацията и управлението на отбора
Изисквания
Обучението е замислено като интерактивно, в което участие на участниците достига над 80% от времето. Всеки сеанс преминава според подобна динамика: упражнение за отваряне на нови навици (което изгражда осъзнаване), мини лекция по техники (знания), упражнение за нови тактики и техники (умения). След завършването на всеки сеанс, участниците получават помагателни материали за обсуденото в сеанса. Практичният материал е подведен от мини лекции, които дават теоретични основи, както и обясняват основните психологически механизми, които участниците преживяват по време на работа в учебната зала.
Отзиви от потребители (4)
Бяхме рад да научим повече за Емоционален Койциент (EQ)
Itzel Hernandez Diaz
Курс - Emotional Intelligence (EQ)
Машинен превод
Хареса ми участието на обучителя и как нейната енергия увлече и участниците, обучението беше интересно, с много практически подкрепящи факти и примери, практически упражнения. Беше чудесно!
Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG
Курс - Stress Management and Prevention
Машинен превод
Обяснява добре темата.
Gilbert Pineda - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
Курс - Leadership 101
Машинен превод
I generally was benefit from the interaction and flexibility.
Olivier Pugliesi-Conti
Курс - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
Машинен превод