Съдържание и теми, включени в курса
Комуникация и сътрудничество
- Комуникация – какво е стилът на комуникация и защо е важен за ефективно комуникиране на целите, мотивирането и взаимодействието с екипа и сътрудниците
- Компоненти на ефективната комуникация
- Ефективна комуникация – инструменти и техники
Съвременният „ръководител“ – модели за сътрудничество с екипа и самоорганизация на екипа
- ако на хората „иска да искат“, целият екип има шанс да действа отличнo
- „искане“ за самостоятелно вземане на решения
- целуваме към един и същ гол
- да желаят едно, но да умеят друго
- подкрепа на ефективната самоорганизация на екипа като система
- учим се чрез опита
Комуникация – основи
- правила за ефективна комуникация,
- стил на лидерство и реакции,
- проактивна комуникация
- пречки и смущения,
- обратна връзка
- инструменти и техники за ефективна комуникация.
Роли и стилове на комуникация:
- диагностика и идентифициране на предпочитаните роли и стилове на комуникация
- ефективна комуникация между ролята и стиловете на комуникация,
- цветовете в комуникацията – основа за ефективно сътрудничество
Конфликти
- проблеми и конфликти – характеристики и потенциални причини,
- „Конфликтна спирала“,
- ефективно решаване на проблеми и конфликти
Комуникация с околната среда
- процес на комуникиране,
- комуникационен план,
- управление на информацията,
- комуникация с околната среда,
- Партньорство и сътрудничество в организацията - SRMM® модел
- Нива на зрялост на модела - Спонтанност (Ad hoc)
- Процедури (Procedural)
- Релационност (Relational)
- Интегрирано сътрудничество (Integrated)
- Предвидимост и прогнозиране (Predictive)
- С кого сътруднича?
- Идентифициране на партньорите
- Карта на взаимодействията с партньорите
- Планове за подобряване
Обобщение – добри и лоши практики в комуникацията и управлението на екипа
Изисквания
Обучението е проектирано като интерактивно, като участието на участниците надхвърля 80% от времето. Всяка сесия се провежда с подобна динамика: откриващо упражнение за нови навици (изграждане на осъзнаване), мини доклад за техники (знание), упражнение за нови тактики и техники (умение). След затварянето на всяка сесия участниците получават помощни материали, свързани с обсъжданата сесия. Практическото съдържание се обобщава чрез мини доклади, които предоставят теоретични основи и обясняват основните психологични механизми, които участниците изпитват по време на работа в тренировъчната зала.
Отзиви от участници (4)
Ефикасността на срещите е нещо сравнително "основно", но рядко обмисляно и с наистина големи последици за времето на хората и компанията. Разбирането на тези най-добри практики и поддържането им в центъра на вниманието ще окаже незабавна полза.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Курс - Personal Efficiency and Managing Meetings
Машинен превод
Доста ясно са били представени и обяснени много основни концепции, които добре отговаряха на нивото на обучение на екипа. Упражненията бяха много ангажиращи и вярвам, че моите колеги са били комфортни и активно участвали. Работата с тренера също протече много гладко.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Курс - Critical Thinking
Машинен превод
Особено оцених уменията на инструктора да дава подробни и добре обяснени отговори върху въпроси, специфични за моето лично положение.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Курс - Assertiveness
Машинен превод
упражненията и начина, по който тренерът обясняваше
Sorana Haiduc - Ness
Курс - Stress Management and Prevention
Машинен превод
