Съдържание и теми, включени в курса
Комуникация и сътрудничество
- Комуникация – какво е стил на комуникация и защо е важен при ефективното споделяне на цели, мотивиране и взаимодействие с екипа и колегите
- Съставни елементи на ефективната комуникация
- Ефективно съобщение – инструменти и техники
Съвременният „шеф“ – модели на сътрудничество с екипа и самоорганизация на екипа
- Ако на хората „им се иска да искат“, то целият екип има шанс да работи доста добре
- „Желанието“ за самостоятелно вземане на решения
- Да се целим в една врата
- Едно е хората да искат, друго е да могат
- Подкрепа за ефективна самоорганизация на екипа като система
- Да учим чрез преживявания
Комуникация – основи:
- Принципи на ефективната комуникация,
- Лидерски стил и реакции,
- Проактивна комуникация
- Бариери и смущения,
- Обратна връзка
- Инструменти и техники за ефективна комуникация.
Роли и стилове на комуникация:
- Диагностика и идентифициране на предпочитаните роли и стилове на комуникация
- Ефективна комуникация между различните роли и комуникационни стилове,
- Цветовете в комуникацията – основа за ефективно сътрудничество
Конфликти:
- Проблеми и конфликти – характеристики и потенциални причини,
- „Спирала на конфликта“,
- Ефективно решаване на проблеми и конфликти
Комуникация с обкръжението:
- Процес на комуникиране,
- Комуникационен план,
- Управление на информацията,
- Комуникация с обкръжението,
-
Партньорство и сътрудничество в организацията – Модел SRMM®
- Нива на модела на зрялост - Спонтанност (Ad hoc)
- Процедури (Procedural)
- Относителност (Relational)
- Интегрирано сътрудничество (Integrated)
- Предвидимост и прогнозиране (Predictive)
-
С кого си сътруднича?
- Идентифициране на партньори
- Картографиране на взаимодействията с партньори
- Планове за усъвършенстване
Обобщение – добри и лоши практики в комуникацията и управлението на екипа
Изисквания
Обучението е замислено като интерактивно, като участието на обучаемите надхвърля 80% от времето. Всяка сесия протича по сходен начин: упражнение, отварящо за нови навици (изграждащо осъзнатост), мини лекция за техники (знание), упражняване на нови тактики и техники (умение). След приключване на всяка сесия участниците получават помощни материали, свързани с разгледаната сесия. Практическият материал е обобщен с мини лекции, даващи теоретични основи и обясняващи основните психологически механизми, които участниците преживяват по време на работа в учебната зала.
Отзиви от участници (4)
Ефикасността на срещите е нещо сравнително "основно", но рядко обмисляно и с наистина големи последици за времето на хората и компанията. Разбирането на тези най-добри практики и поддържането им в центъра на вниманието ще окаже незабавна полза.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Курс - Personal Efficiency and Managing Meetings
Машинен превод
Доста ясно са били представени и обяснени много основни концепции, които добре отговаряха на нивото на обучение на екипа. Упражненията бяха много ангажиращи и вярвам, че моите колеги са били комфортни и активно участвали. Работата с тренера също протече много гладко.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Курс - Critical Thinking
Машинен превод
Особено оцених уменията на инструктора да дава подробни и добре обяснени отговори върху въпроси, специфични за моето лично положение.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Курс - Assertiveness
Машинен превод
упражненията и начина, по който тренерът обясняваше
Sorana Haiduc - Ness
Курс - Stress Management and Prevention
Машинен превод
