Design Thinking обучение в София

Design Thinking is a human-centered methodology for solving problems through empathy, definition, ideation, prototyping, and testing. This version of the course places a strong emphasis on the Empathize stage, focusing on connecting previously identified pain points to the real needs of internal clients, and applying dynamic, collaborative activities to transform insights into actionable outcomes.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level teams and leaders who wish to deepen their empathy skills, strengthen relationships with internal clients, and translate pain points into meaningful opportunities for improvement.

By the end of this training, participants will be able to:

• Apply empathy-based techniques to uncover and validate client needs.
• Translate mapped pain points into clear, actionable needs.
• Engage in dynamic role plays and simulations to practice client-centered conversations.
• Collaboratively redefine problem statements from the client’s perspective.

Format of the Course

• Interactive lecture and guided discussions.
• Dynamic, hands-on role plays and empathy exercises.
• Group workshops for collaborative problem reframing.

Course Customization Options

• To request a customized version tailored to a specific internal process (e.g., procurement or equipment provisioning), please contact us to arrange.

Design Thinking is a human-centered methodology for solving problems through empathy, definition, ideation, prototyping and testing. Focusing on the first two stages — Empathize and Define — helps teams better understand internal clients and define the right problems to solve.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level teams and leaders who wish to strengthen their connection with internal clients, reduce resistance to change, and improve operational efficiency through practical, collaborative methods.

By the end of this training, participants will be able to:

• Use active listening and interviewing techniques to gather meaningful insights about internal clients.
• Create empathy maps and capture user needs and pain points.
• Differentiate real root problems from perceived issues using tools like the 5 Whys and problem trees.
• Draft clear, actionable problem statements (POVs) that guide solution work.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Practical, hands-on exercises and role-plays.
• Group workshops and plenary feedback sessions.

Course Customization Options

• To request a customized version tailored to a specific internal process (e.g., procurement or equipment provisioning), please contact us to arrange.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към професионалисти от начинаещо до средно ниво, които желаят да разберат и прилагат Design Thinking методологии за стимулиране на иновациите и подобряване на бизнес решенията.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете основните принципи на Design Thinking и ролята му в иновациите.
• Приложете петте фази на Design Thinking за решаване на проблеми.
• Използвайте техники и инструменти за създаване на идеи, за да насърчите креативността.
• Приложете Design Thinking стратегии за подобряване на процесите и повишаване на ефективността.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към участници от ниво начинаещи до средно ниво, които желаят да решават ежедневните предизвикателства на работното място чрез техники за геймификация.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете принципите на Design Thinking и приложението му за решаване на проблеми.
• Включете техники за геймификация, за да насърчите ангажираността и иновациите.
• Разработете креативни и практични решения за общи проблеми на работното място.
• Сътрудничете ефективно в екипи за прилагане на стратегии за решаване на проблеми.
• Прилагайте итеративни подходи за усъвършенстване на решения чрез обратна връзка и експериментиране.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към начинаещи лидери и професионалисти по човешки ресурси, които желаят да научат и прилагат Design Thinking методологии за насърчаване на иновациите, подобряване на способностите за решаване на проблеми и ефективно ангажиране на екипи .

До края на това обучение участниците ще могат:

• Оборудвайте участниците с инструменти и методологии за насърчаване на иновациите и екипната ангажираност.
• Развийте умения за картографиране на емпатия, идеи и създаване на прототипи за решаване на сложни предизвикателства.
• Приложете Design Thinking принципи към сценарии за лидерство и човешки ресурси.
• Насърчавайте култура на иновации в техническите екипи.

В това водено от инструктор обучение на семинар на живо в София (онлайн или на място), участниците ще се научат как да прилагат петте етапа на Design Thinking, за да разберат по-добре проблемите, с които се сблъскват крайните потребители на даден продукт или услуга, след което ще разработят най-добрият подход за разрешаването им.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Използвайте креативни стратегии, за да отговаряте на нуждите на клиентите с технологично осъществими решения.
• Формулирайте стратегия за увеличаване на стойността на клиента и подобряване на предложенията за продукти и услуги.

Преглед:

Има пет етапа в Design Thinking (DT) процеса (съпричастност, дефиниране на проблема, идея, прототип, тест).

В един все по-сложен свят ние се справяме с проблеми, които може да изискват специални подходи. Design Thinking помага за справяне със сложни проблеми. Овладяването на дизайнерското мислене помага за ефективно справяне със сложни проблеми, по-добра комуникация, ефективно убеждаване, подобряване на бизнес резултатите и подобряване на организационното и лично поведение и представяне.

• Как работи DT: учете се от хора и проблеми, намерете модели, проектирайте модел (отклоняване на модела), тествайте модела, оценете модела и преработете.
• Връзка между DT, иновации и предприемачество.
• Методи и инструменти на DT: личност, карта на заинтересованите страни, карта на пътя на клиента, план на услугата, иновация на бизнес модела.
• Приложение на DT: дизайнерско мислене, разрушителни иновации, итеративен подход, гъвкава техника за оценка, критично мислене, решаване на проблеми, работа в екип, готовност за лидерство, комуникационни умения, разбиране в технологиите, мислене напред, междукултурна и етична компетентност, емоционална интелигентност, самосъзнание, умения за преговори, разрешаване на конфликти.

Цели:

• За да разберете основите и нюансите на DT
• Да изследва ключови концепции, фактори, теории, типове и модели в DT
• Да експериментирате, изживявате и практикувате DT

Доставка:

Това е еднодневен (4 часа) курс на обучение и се състои от:

• лекции (40% - представяне на теории, концепции, модели и взаимодействия),
• групови упражнения (30% - групова динамика, игри, групова дискусия и симулирани упражнения за разрешаване на конфликти),
• индивидуални дейности (15% - писане, проектиране и партньорска дискусия)
• и други (15% - видео, четене).

Забележка: поради естеството на този курс има минимален размер на групата от 3