Курс за обучение по Customer Relationship Management (CRM)

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към маркетингови анализатори и професионалисти на средно ниво, които желаят да опреснят и подобрят уменията си за Pardot, като се фокусират върху разширено отчитане, табла за управление и стратегии за ангажиране.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Оптимизирайте Pardot за усъвършенстван имейл маркетинг и тактики за ангажиране.
• Овладейте създаването и анализа на отчети и табла за управление.
• Подобрете стратегиите за възлагане на потенциални клиенти и програмите за ангажиране.
• Възползвайте се от динамичното съдържание на Pardot и персонализираните пренасочвания за по-добра ефективност на кампанията.

Salesforce е облачен лидер в областта на CRM платформи, който позволява на организации да управляват клиенти, автоматизират процеси и подобряват сътрудничеството. Този практичен курс с ръководство покрива основната конфигурация, дизайн на обекти и приложения, автоматизация с Workflow и Process Builder/Flow, както и продуктивни функции, които помагат на екипите да работят по-ефективно.

Този курс с ръководство (онлайн или на място) е направен за администратори, бизнес потребители и ръководители на екипи на начален до среден ниво, които искат да конфигурират Salesforce, автоматизират обичайни процеси и подобряват продуктивността на потребителите.

След завършването на този курс участниците ще могат да:

• Конфигурират обекти, полета, страници за макети и типове записи за моделиране на бизнес данни.
• Проектират и създават Lightning приложения и страни с Lightning App Builder.
• Създават автоматизация с Flow и инструменти за автоматизация на процеси за оптимизация на задачи.
• Активират функции за продуктивност и сътрудничество, като Lightning Experience, Chatter и интеграции за продуктивност.
• Създават основни отчети и табла с ключови показатели.

Формат на курса

• Интерактивна лекция и демонстрация.
• Ръчно ръководени упражнения в песочен орган.
• Реални сценарии и кратна лаборатория за капитал.

Опции за персонализиране на курса

• За да попитате персонализиран вариант със фокус върху Sales Cloud, Service Cloud или персонализирани обекти, моля, свържете се с нас, за да уредите.

В това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място), участниците ще научат архитектурата, дизайна и оперативните характеристики, които съставляват Salesforce CPQ, докато преминават през настройката, конфигурацията и поддръжката на образец [ 413] CPQ инсталация.

Това обучение с инструктор (онлайн или на място) е направено за уеб разработчици, които искат да създават приложения в реално време, използвайки Salesforce Development.

До края на това обучение участниците ще бъдат в състояние да:

• Създават приложение в реално време, използвайки езика за програмиране Apex.
• Създават тестови класове с Apex, за да увеличат покриваемостта на кода в Salesforce.
• Създават и използват REST и SOAP уеб услуги с Apex.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към разработчици на средно ниво, които искат да се научат как да проектират, разработват и внедряват адаптивни и динамични имейл шаблони, пригодени за различни Salesforce маркетингови кампании.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Използвайте HTML5 и CSS3, за да проектирате и разработите отзивчиви, достъпни и интерактивни имейл шаблони, които са оптимизирани за производителност на различни устройства и имейл клиенти в Salesforce екосистемата.
• Използвайте Salesforce данни, за да създадете персонализирани имейли.
• Тествайте, разгръщайте и анализирайте имейл кампании в Salesforce, включително използването на анализи за информиране на решения и оптимизиране на бъдещи кампании за по-добро представяне и по-голяма ангажираност.

Този обучаващ курс под ръководството на инструктор (онлайн или на място) е насочен към персонала по маркетинг, продажби и обслужване на клиенти, които желаят да настроят, управляват и мониторират Salesforce и неговите възможности, за да облекчат услугата си към клиента.

По края на това обучение участниците ще могат:

• Настройте вашия акаунт Salesforce, за да управлявате профила си, проследявате дейността, персонализирате изгледа и настройките.
• Използвайте функциите и инструментите на Salesforce, за да привличате, завладявате и обслужвате съществуващи и потенциални клиенти.
• Създайте доклади и таблици на борда, за да генерирате полезна аналитика и разбирање за бизнеса.

Salesforce е мощна облачна платформа, която подкрепя целия цикъл на осигурителен бизнес — от офертиране и продажби до управление на претенции и администрация на полиците.

Това обучение с преподавател (онлайн или на място) е предназначено за професионалисти с среден ниво от сектора на осигурителен бизнес и лизинг, които искат да конфигурират, разширят и оптимизират Salesforce за управление на оферти, автоматизация на претенции и управление на цял цикъл на полиците.

Към края на това обучение участниците ще могат да:

• Конфигурират Salesforce за офертиране и ценообразуване на осигурителни продукти.
• Управляват пост-продажбени дейности, включващи претенции, регистрация на събития и автоматизация на плащания.
• Моделират осигурителни продукти и администрация на полиците през целия им цикъл.
• Адаптират Salesforce, за да отговарят на регулаторни и операционни нужди в осигурителен бизнес и лизинг.

Формат на курса

• Интерактивни лекции и дискусии.
• Практично използване на инструментите и конфигурациите на Salesforce Insurance.
• Упътвани упражнения, фокусирани върху създаване на продукти, работи на претенции и автоматизация на полиците.

Опции за персонализиране на курса

• За да поискате персонализиран тренинг за този курс, основан на вашите осигурителни или лизингови продукти, моля свържете се с нас, за да уредим.

Този тренинг с инструктор, извършван на живо (онлайн или на място), е предназначен за администратори, които искат да използват Salesforce Lightning за създаване на уеб приложения.

До края на този тренинг участниците ще могат да:

• Създават отзивчиви приложения с Salesforce Lightning.
• Развиват приложения с минимален или без код.
• Създават приложение на Lightning от нула.

Този курс с инструктор, проведен в режим България (онлайн или на място), е насочен към маркетингови професионалисти с среден ниво, които искат да придобият уменията и знанията, необходими за ефективно използване на Salesforce Marketing Cloud за обхватна цифрова маркетинг и ангажиране на клиенти.

До края на този курс участниците ще могат да:

• Разберат функциите, възможностите и архитектурата на Salesforce Marketing Cloud.
• Научат как да създават, управляват и оптимизират кампании по имейл, социални медии, мобилен телефон и реклама с помощта на Marketing Cloud.
• Управляват данни в Marketing Cloud, създават сегментирани аудитории и използват данни за целовъзприемчиви маркетингови усилия.

Това обучение, провеждано от инструктор (онлайн или очно), е насочено към продажни професионалисти с начинаещ до среден ниво, които искат да използват Salesforce за управление на потенциалните клиенти, възможностите, контраста и взаимодействията с клиентите, за да увеличат заключаването на сделки и подобрят ефективността на продажбите.

По края на обучението участниците ще могат да:

• Уверено навигиращи по интерфейса на Salesforce Sales Cloud.
• Управляват потенциалните клиенти, контакти, контраста и възможностите.
• Използват инструментите на Salesforce за оптимизиране на работните процеси и отслежване на ефективността.
• Използват доклади и таблици със статистика, за да получават виждания относно продажбата.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към начинаещи специалисти по продажбите и администратори, които желаят ефективно да използват и управляват Salesforce Sales Cloud и неговите административни функции.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Навигирайте и използвайте ефективно Salesforce Sales Cloud.
• Управлявайте потенциални клиенти, акаунти, контакти, възможности и случаи.
• Генерирайте отчети и табла за управление за информация за продажбите.
• Внедрете правила за автоматизация и работен процес в Salesforce.
• Персонализирайте настройките за сигурност и управлявайте потребителския достъп.
• Интегрирайте Salesforce с Power BI, Tableau и други инструменти за анализ на данни в реално време.

Цели:
След завършването на този курс, учещите ще могат да:

• Управляват и поддържат високото качество на данните в Salesforce
  
• Създават и оптимизират автоматизации, използвайки Process Builder, Flow и Workflow Rules
  
• Конфигурират продвинети настройки за сигурност и споделяне
  
• Създават сложни доклади и табло за управление, базирани на данни
  
• Решават общи проблеми и прилагат най-добрите практики за оптимизация на производителността

Формат на курса:
Обучение, водено от инструктори, с упражнения на дадени задачи, групови дискусии и практически лаборатории.

Цели:

След завършване на този курс, участниците ще могат да:

• Разберат ключовите области на знание за изпита по управляване на Salesforce
• Прилагат най-добри практики и стратегии за всяка темна област
• Упражняват с въпроси от изпита и реални сценарии
• Придобиват увереност за успешното преход на изпита

Формат на курса:
Обучение с преподавател, включващо тренировки за изпити, групови дискусии и упражнения.

Траене:
1 ден (7 часа)

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към хора, които желаят да използват Veeva приложения за търговско облачно ангажиране, за да осигурят персонализирано клиентско изживяване в множество канали.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Персонализирайте взаимодействията с клиентите с помощта на Veeva CRM.
• Планирайте и изпълнявайте корпоративни събития с помощта на Veeva цифрови събития.
• Подравнете териториите за продажби с помощта на Veeva Подравняване.

Veeva Vault е базирана в облак платформа за управление на съдържание и пакет от приложения, насочени към компании в областта на науките за живота.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към крайни потребители, които желаят да използват Veeva Vault за по-добро управление на документи и данни от науката за живота.

До края на това обучение участниците ще могат да управляват документи, да проследяват информация за продукта и да си сътрудничат с други членове на екипа.