Курс за обучение по Customer Relationship Management (CRM)
Цели на курса
Този курс по управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е предназначен за хора, работейки в продажби или бизнес развитиe, за да подобрят съществуващите умения за обслужване на клиенти и да развиват нови техники, с които да подобряват клиентския опит.
Цели на курса:
В края на този курс ще можете да:
- Побръляте съществуващите умения за обслужване на клиенти и развивате нови техники, с които да подобрявате клиентския опит
- Разбирате собственото си въздействие върху клиентите и идентифицирате начини да го подобрите
- Разбирате характеристиките на ‘Приятната организация’ и ги приложите
- Използвате ‘набор от инструменти’, с които да изграждате взаимоотношения с клиенти
- Измервате важността на CRM за бизнес успеха
- Идентифицирате как ефективното CRM ще подобри бизнес изпълнението
Резултати от обучението
В края на този курс ще:
- Имате план за действия за приложение при връщането ви на работа, който ви позволява да приложите своите знания веднага и да подобрите изпълнението си при управлението на взаимоотношенията с клиенти
- Оценявате собственото си въздействие върху клиентите и ще бъдете идентифицирали начини да го подобрите
- Имате “набор от инструменти”, с който да изграждате ефективни взаимоотношения с клиенти, където клиентът ви вижда като стратегически партньор
- Ще можете да идентифицирате как ефективното CRM ще подобри бизнес изпълнението
План на курса
- Видове клиенти и съществуващи клиентски отношения
- „Приятелската организация“
- Набор от инструменти за CRM
- Определяне на възможности за кръстосана продажба
- Осъществяване на CRM
- Индивидуални планове за действие за подобряване на резултатите
Отворените курсове за обучение изискват 5+ участника.
Курс за обучение по Customer Relationship Management (CRM) - Резервация
Курс за обучение по Customer Relationship Management (CRM) - Запитване
Customer Relationship Management (CRM) - Консултантско запитване
Отзиви от потребители (3)
Джо беше отличен, наистина увлекателен и знаеше своето нещо. Отлична сесия, благодаря отново!
Cerys - Urenco
Курс - Customer Relationship Management (CRM)
Машинен превод
Това беше много информативна сесия и ние излязохме с множество полезни идеи за подобрения, които да имплементираме в бизнеса ни. Джо беше ангажиращ и водеше дискусиите и активностите много добре - темите и активностите, които обсъждахме, бяха наистина интересни и ние всички научихме много. Курсът също беше приложим и полезен за всички присъстващи, тъй като в залата имаше хора от различни области.
Emily Ferris - Urenco
Курс - Customer Relationship Management (CRM)
Машинен превод
То ми даде нов перспектива за CRM. Последният път, когато бях на обучение по тази тема, е пред 10 години и това беше блестяща възможност да се актуализирам и да видя някои нови умения.
Marc Wilson - Urenco
Курс - Customer Relationship Management (CRM)
Машинен превод
Предстоящи Курсове
Свързани Kурсове
Разширено развитие на Odoo с Python, JavaScript и OWL
28 ЧасовеOdoo е мощна отворена система за предприемачски ресурси (ERP), построена върху Python и JavaScript, която предлага модулна архитектура за създаване на бизнес приложения.
Това обучение под ръководството на инструктор (онлайн или очно) е насочено към средно-наровнени до напреднали разработчици, които искат да освоят бекенд и фронтенд рамките на Odoo, включително Python ORM подобрявания, развитие с OWL (Odoo Web Library) и оптимизация на модулите за баркоди и системи за управление на продажби.
По края на това обучение участниците ще могат да:
- Развиват напреднали модули за Odoo, използвайки Python, XML и JavaScript.
- Подобряват и разширяват бекенд модели, прегледи и контролери на Odoo.
- Създават и подобряват фронтенд компоненти с OWL за модулите за продажби и баркоди.
- Интегрират API-то и третирани системи безопасно с Odoo.
- Основават, тестват и разпространяват модули за Odoo, следвайки най-добрите практики.
Формат на курса
- Интерактивна лекция и дискусия.
- Живи демонстрации на код и подредени упражнения.
- Работа с модули в реално окружение на Odoo.
Опции за персонализация на курса
- За да поискате персонализирано обучение за този курс, моля свържете се с нас, за да подредим.
HubSpot CRM
7 ЧасовеТова водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към търговци, които желаят да създадат и оптимизират процес на продажби и маркетинг с HubSpot CRM.
До края на това обучение участниците ще могат:
- Използвайте инструментите за срещи на HubSpot, за да планирате срещи.
- Оптимизирайте бизнес операциите с HubSpot CRM.
- Създавайте пълнофункционални табла за управление и отчети за анализ на данни.
- Автоматизирайте работния процес по продажби и маркетинг.
HubSpot PLC
7 ЧасовеТова водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към бизнес анализатори, които желаят да използват услугите на HubSpot за управление на жизнения цикъл на продукта.
До края на това обучение участниците ще могат:
- Разберете етапите на жизнения цикъл на продукта.
- Използвайте HubSpot, за да оптимизирате и управлявате жизнения цикъл на продукта.
- Знайте кога да използвате жизнения цикъл на продукта в бизнеса.
Odoo за разработчици
21 ЧасовеВ този курс, воден от инструктор (онлайн или на място), участниците ще научат как да използват Odoo и да започнат разработка в Odoo за своите организации.
След завършване на този курс, участниците ще могат да:
- Инсталират и конфигурират Odoo.
- Разберат основните принципи на Odoo.
- Създадат свой собствен модул Odoo.
- Интегрират трети-странични инструменти в Odoo.
- Максимизират използването на възможностите на Odoo.
Odoo за сметност
14 ЧасовеТовата обучение, водено от инструктор, в България (онлайн или на място) е предназначено за счетоводители с средно ниво, които искат да оптимизират своите сметководствени процеси, използвайки възможностите на модула за сметководство на Odoo.
До края на това обучение участниците ще могат да:
- Научат функциите за управление на дебиторски и кредиторски сметки, включително автоматизация, настройка и оптимизация в рамките на Odoo.
- Използват напредналите инструменти за отчетност на Odoo, за да създават персонализирани финансови отчетности, таблици с показания и анализи, които подпомагат стратегическото взимане на решения.
- Настройват и управляват ефективно множество данъчни ставки, юрисдикции и бюджетни контролни механизми в рамките на Odoo.
- Развиват най-добрите практики за управление на чувствителни финансови данни, настройка на права на потребители и спазване на изискванията за аудит.
Odoo за системни администратори
14 ЧасовеТова обучение, водено от инструктор, в България е предназначено за системни администратори, които искат да инсталират, конфигурират и управляват система Odoo.
Към края на това обучение участниците ще могат да:
- Инсталират, конфигурират и управляват Odoo.
- Разбират основите на Odoo.
- Създават собствени модули за Odoo.
- Интегрират трети странични инструменти с Odoo.
- Максимизират използването на възможностите на Odoo.
Odoo Administration: Ключови модули за бизнес операции
21 ЧасовеТова водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към участници на средно ниво, които желаят да разберат конфигурацията, управлението и персонализирането на Odoo модули за поддръжка на бизнес операции.
До края на това обучение участниците ще могат:
- Конфигурирайте и персонализирайте модулите за проекти и планиране, за да рационализирате управлението на задачи и ресурси.
- Настройте и управлявайте модули за продажби и счетоводство, включително счетоводен план на Google Анализ, за да подобрите финансовото проследяване и отчитане.
- Администрирайте модулите за служители и контакти за подобрени HR и CRM процеси.
- Използвайте модула за настройки, за да приложите системни персонализации и интеграции.
- Оптимизирайте функционалността на Odoo, за да я приведете в съответствие с организационните нужди.
Odoo Инвентар Management: Оптимизация на многоместнини, следимост и логистика
14 ЧасовеТова обучение, проведено от инструктор на място (онлайн или на място), е направено за професионалисти на средно ниво, които искат да внедрят и управляват модула Odoo Inventory ефективно в централно складище и множество вторични локации, с силно акцентиране върху следимостта и масштабируемостта.
До края на това обучение участниците ще могат да:
- Настройка и управление на структура на складове на много места в Odoo.
- Следяне на вътрешните движения на продуктите и оптимизиране на прехвърлянето между складищата.
- Вписване и следене на поръчки за закупуване през приемането и разпределянето.
- Включване и управление на следимост, базирана на сериен номер и партида.
- Проектиране на масштабируема и добре организирана система за инвентаризация, съгласна с най-добрите практики.
Odoo за мениджъри
7 ЧасовеТова обучение с инструктор, провеждано на живо (онлайн или на място), е предназначено за крайни потребители, които желаят да използват Odoo, за да подобрят бизнес операциите си.
До края на това обучение участниците ще могат да:
- Разберат как да имплементират система за CRM Odoo в своята организация.
- Планират, анализират и отбелязват бизнес функции и процеси към характеристиките на Odoo.
- Интегрират Odoo с други инструменти и приложения от трети страни.
Veeva Commercial Cloud
14 ЧасовеТова водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към хора, които желаят да използват Veeva приложения за търговско облачно ангажиране, за да осигурят персонализирано клиентско изживяване в множество канали.
До края на това обучение участниците ще могат:
- Персонализирайте взаимодействията с клиентите с помощта на Veeva CRM.
- Планирайте и изпълнявайте корпоративни събития с помощта на Veeva цифрови събития.
- Подравнете териториите за продажби с помощта на Veeva Подравняване.
Veeva Vault
14 ЧасовеVeeva Vault е базирана в облак платформа за управление на съдържание и пакет от приложения, насочени към компании в областта на науките за живота.
Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към крайни потребители, които желаят да използват Veeva Vault за по-добро управление на документи и данни от науката за живота.
До края на това обучение участниците ще могат да управляват документи, да проследяват информация за продукта и да си сътрудничат с други членове на екипа.
Начало с Zoho Creator
35 ЧасовеZoho Creator е платформа базирана на SaaS за създаване на приложения за предприятия, които работят на всяко устройство.
В този инструкторски, жив тренинг (на място или на разстояние), участниците ще научат как да създават персонализирано приложение бързо с Zoho Creator.
Към края на този тренинг участниците ще могат да:
- Настрояват, конфигурират и използват своя Zoho Creator акаунт ефективно
- Създават форми и табла
- Определят работи и бизнес правила
- Автоматизират повторяващи се действия и създават информативни страни
Целева група
- Разработчици
- Мениджъри на бизнеса
Формат на курса
- Интерактивна лекция и дискусия
- Много упражнения и практика
- Практическо изпълнение в жива лабораторна среда
Опции за персонализиране на курса
- За да попитате за персонализиран тренинг за този курс, моля свържете се с нас, за да уредим.
Zoho CRM за Администратори
21 ЧасовеZoho CRM е SaaS-базирана система за управление на връзките с клиентите (CRM), предназначена за следене на продажби, управление на контакти, провеждане на маркетингови дейности и взаимодействие с клиентите.
В този курс с инструктор, проведен на място или на разстояние, участниците ще научат как да настроят и управляват система Zoho CRM.
До края на обучението участниците ще бъдат в състояние да:
- Настройват, конфигурират и управляват ефективно аккаунта на организацията си
- Управляват потребители и автоматизират процеси на продажби
- Персонализират CRM решения и осигуряват сигурността на данните на клиентите
Целева група
- Системни администратори
Формат на курса
- Интерактивни лекции и дискусии
- Много упражнения и практика
- Практическо реализиране в среда с живи лаборатории
Опции за персонализиране на курса
- За заплащане на персонализиран курс за този курс, моля свържете се с нас, за да уредим.
Zoho Desk: Setup and Operations
14 ЧасовеZoho Desk е платформа за обслужване на клиенти, базирана на облак, проектирана да оптимизира процесите за обслужване на клиенти чрез автоматизация, поддръжка на множество канали, следене на заявки и анализ на производителността.
Това обучение с инструктор (онлайн или на място) е предназначено за потребители на начален до среден нив, които искат да конфигурират, управляват и оптимизират Zoho Desk за поддръжка на процесите за обслужване на клиенти.
До края на това обучение участниците ще могат да:
- Конфигурират и персонализират средата на Zoho Desk за екипа си.
- Управляват заявки, SLAs и процеси по множество канали за поддръжка.
- Създават информативни отчета и табла за следене на производителността на услугите.
- Имплементират най-добри практики за автоматизация, управление на промени и сътрудничество.
Формат на Курса
- Интерактивни лекции и дискусии.
- Много упражнения и практика.
- Ръчно изпълнение в жива лабораторна среда.
Опции за персонализиране на курса
- За да поискате персонализирано обучение за този курс, моля свържете се с нас за уреждане.
Zoho CRM: Управление, персонализация и операции
14 ЧасовеZoho CRM е широко прието облачно базирано платформено решение, използвано за управление на клиентски връзки, автоматизация на продажби и анализ на бизнес performance.
Това обучение, водено от инструктор (онлайн или на място), е предназначено за потребители и администратори с интермедиален ниво, които искат да подобрят уменията си за управление на данни, отчетност, персонализация и системен контрол в Zoho CRM.
До края на това обучение участниците ще могат да:
- Създават и персонализират отчетности и табло за действие за анализа.
- Прилагат най-добрите практики за контрол на промените, включително аудитни следи и управление на конфигурации.
- Конфигурират модули, процеси на работа и роли на потребители, за да се съобразят с бизнес процеси.
- Мониторират използването на системата, автоматизират задачи и подобряват употребимостта и управлението на CRM.
Формат на курса
- Интерактивни лекции и дискусии.
- Много упражнения и практика.
- Практически реализация в лабораторна среда.
Опции за персонализация на курса
- За заявка на персонализиран обучаващ курс за това обучение, моля свържете се с нас, за да уредите.