Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
План на курса
1. Въведение в проблемите на комуникацията
- комуникационен процес и неговите етапи, значението на вербалната и невербалната комуникация, техники и средства за ефективна комуникация. Директна комуникация и комуникация чрез медии: телефон, електронна поща, незабавни съобщения
2. Принципи на ефективната комуникация, като съществен елемент за ефективните контакти в организацията
- самоанализ на собствения стил на общуване, грешки в комуникацията, тяхното коригиране и избягване, комуникационни бариери, етапи на установяване на междуличностен контакт
3. Ефективен разговор
- оформяне на собствен образ като подател и получател на съобщение асертивен отговор на резерви, критика и похвала разпознаване и избягване на бариери в комуникацията, активно слушане като инструмент за ефективна комуникация разпознаване и справяне с фактори, които пречат на слушането и разбирането на изявления изкуството на задаване на въпроси психологически механизми и техники за въздействие
4. Интеркултурен аспект на общуването
- основи на проксимиката - дистанция в комуникацията, формулиране на послания при междукултурни контакти, себеизразяване и междукултурно културно възприятие, четене на съобщения, културни нагласи в ежедневната комуникация и преговори, вземане на решения в културен аспект
5. Основни принципи на междукултурната комуникация
- контактно ориентирани култури принципно ориентирани култури пропартньорски и про-транзакционни култури церемониални и безцеремониални култури монохромни и полихронни култури Винаги ли означава „а“? -скрити предположения и неизказани очаквания в общуването с представители на определени култури
6. "Наръчник на изпълнителя" - какво да правим, какво да не правим и тотален "гаф"
- Култури на Западна Европа (Германия, Франция, Италия) Култури на страните от бившия СССР Американска култура
7. Обобщение
Изисквания
Курсът е с общ характер и участието в него не изисква специални познания
14 Hours
Oтзиви от потребители (1)
examples from trainer's daily life like some stories, anectodes and jokes