План на курса

1. Въведение в проблемите на комуникацията

    комуникационен процес и неговите етапи, значението на вербалната и невербалната комуникация, техники и средства за ефективна комуникация. Директна комуникация и комуникация чрез медии: телефон, електронна поща, незабавни съобщения

2. Принципи на ефективната комуникация, като съществен елемент за ефективните контакти в организацията

    самоанализ на собствения стил на общуване, грешки в комуникацията, тяхното коригиране и избягване, комуникационни бариери, етапи на установяване на междуличностен контакт

3. Ефективен разговор

    оформяне на собствен образ като подател и получател на съобщение асертивен отговор на резерви, критика и похвала разпознаване и избягване на бариери в комуникацията, активно слушане като инструмент за ефективна комуникация  разпознаване и справяне с фактори, които пречат на слушането и разбирането на изявления изкуството на задаване на въпроси психологически механизми и техники за въздействие

4. Интеркултурен аспект на общуването

    основи на проксимиката - дистанция в комуникацията, формулиране на послания при междукултурни контакти, себеизразяване и междукултурно културно възприятие, четене на съобщения, културни нагласи в ежедневната комуникация и преговори, вземане на решения в културен аспект

5. Основни принципи на междукултурната комуникация

    контактно ориентирани култури принципно ориентирани култури пропартньорски и про-транзакционни култури церемониални и безцеремониални култури монохромни и полихронни култури Винаги ли означава „а“? -скрити предположения и неизказани очаквания в общуването с представители на определени култури

6. "Наръчник на изпълнителя" - какво да правим, какво да не правим и тотален "гаф"

    Култури на Западна Европа (Германия, Франция, Италия) Култури на страните от бившия СССР Американска култура

7. Обобщение

Изисквания

Курсът е с общ характер и участието в него не изисква специални познания

 14 Hours

Брой участници



Цена за участник

Oтзиви от потребители (1)

Свързани Kурсове

Hosting Online Meetings

7 Hours

Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership

35 Hours

DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników

14 Hours

Свързани Kатегории