ITIL обучение в София

Този курс с инструктор на място (онлайн или на място) е насочен към IT професионалисти на средно ниво и мениджъри на ICT услуги, които искат да разберат и прилагат основните принципи и практики на ITSM, базирани на ITIL 4.

До края на този курс участниците ще бъдат способни да:

• Разберат ключовите концепции и структурата на ITIL 4.
• Прилагат практики за дизайн и архитектура на услуги, съгласни с принципите на ITIL 4.
• Имплементират ефективна доставка и устойчивост на ICT услуги.
• Оцениват реални случаи и симулират ITSM практики.

Този курс е предназначен за всеки, който нуждае от разбиране на IT услуги за предоставяне на по-голяма стойност на клиентите. Той е подходящ за всички IT служители и мениджъри, както и за клиенти, които работи тесно с IT за подкрепа на бизнес изискванията. Курсът е предназначен и за студенти, които търсят сертификат ITIL® 4 Foundation и желаят да се подготвят за ITIL® 4 Foundation изпит.

ITIL 4® Foundation позволява на кандидатите да разглеждат IT услуги чрез модел за операция от край на край за създаването, доставянето и непрекъснатото подобряване на продукти и услуги, подкрепени от технологии.

ITIL 4® Foundation обучава кандидатите с:

• Холистичен подход към сътрудничеството за създаване на стойност с клиенти и други заинтересовани страни в форма на продукти и услуги
• Управителните принципи на ITIL 4®
• Четирите измерения на услуги
• Ключови концепции от Lean, Agile, DevOps и защо те са важни за доставяне на бизнес стойност
• Как практиките на ITIL описани в ITIL 4® ще поддържат стойността и важността, предоставяни от текущите ITIL® процеси, като в същото време се разширяват, за да бъдат интегрирани в различни области на управление на услуги и IT, от търсенето до стойността.

За кого е ITIL 4® Foundation:

ITIL 4® Foundation е подходящ за хора, които нуждаят от основно разбиране на рамката ITIL® и как може да бъде използвана за подобряване на качеството на управлението на IT услуги в организация. Сертификатът също се отнася до IT професионалисти, които работят в организация, която е приела ITIL® и затова трябва да са осведомени и да допринасят за общата програма за подобряване на услугите.

ITIL 4® продължава да подкрепя общността за ITSM, като се разширява и към по-широка група професионалисти, работящи в цифровя свят, като показва как IT се интегрира с и води по-широката бизнес стратегия.