План на курса
Същността и видовете конфликти. Видове конфликти, дължащи се на участниците
Теорията на конфликтните ситуации на Левин.
Основният източник на конфликт.
- ресурси разлики в техните цели взаимна зависимост на работата разлики в ценностите или възгледите организационна неяснота
Конфликти на функционални и дисфункционални
Изкривяване на възприятието, възникващо в конфликт
Динамиката на конфликта
- предхождаща фаза фаза на предизвикателство фаза на ескалация фаза на конфронтация
Стил на поведение чрез овладяване на конфликти; подходящо поведение в спора. Последиците от твърдото прилагане на различни стилове
Асертивите и развитието използват конфликти в работата на екипа. Асертивни умения, полезни при разрешаване на конфликти
Стратегиите, използвани в конфликтни ситуации:
- Аз печеля - ти губиш ти печелиш - аз проливам без да губя - замяната на конфликта със сътрудничество
Conflict Management. Основните методи и техники за разрешаване на конфликти
- преговори посредничество арбитраж
Работа с емоции в конфликт
Стрес, справяне в трудни ситуации
- въвеждането на антистрес тренировъчни методи за релаксация - фокусиране
Творчески принципи за разрешаване на конфликти.
Ефективната комуникация като основен инструмент за управление на конфликти.
- бариери пред комуникацията и разрешаването на конфликти вербални и невербални
Използване на техники за преговори за разрешаване на конфликти.
Обобщение на обучението
Oтзиви от потребители (5)
Откровеност, чувство за хумор, подход и знания на домакина
Justyna - e-file
Course - Mindfulness Workshop
Machine Translated
Беше полезен опит както от професионална, така и от personal гледна точка. Обучителят беше много информиран и ни даде важна информация, която да използваме на работното място, но и в личния живот. Успях да разсъждавам върху собствените си черти на характера и тези на хората около мен и чрез тях да се възползвам или да подобря себе си. Упражненията за управление на стреса бяха прости и полезни за прилагане.
Sara Sertori - ASSTRA Forwarding AG
Course - Stress Management and Prevention
Machine Translated
Бих искал да благодаря на треньора Абхи за това ползотворно обучение. Оценяваме го, че се опитва да опознае всички присъстващи, за да може по-добре да се погрижи обучението за нашите нужди. Харесва ми как имаше баланс между теория и дейности, който ни държи ангажирани. И колко точно и сбито беше съдържанието.
Rainey Clarecia - Talentvis
Course - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
Machine Translated
Due to the activities from each content, I understood their main ideas/ concepts very well within a short time. I would like to say that the activity reflects on not only our current situation but also how to advance the skill & knowledge effectively and efficiently.
Ei Ei - Ooredoo Myanmar
Course - Leadership 101
обсъждане на теми с помощта на конкретни примери, свързани с нашата компания
Agnieszka - Ejmedical sp. z o. o.
Course - DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników
Machine Translated