Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
План на курса
Модул 1: Разбиране на себе си и другите
- Какво ни кара да се държим така, както го правим? Как можем да разберем кои части от това поведение са приемливи – изискват се от нашата роля в бизнеса – и кои части не са приемливи? Обратна връзка: как другите ни виждат и как се отнасят към нас?
Модул 2: Communication
- Как общуваме с другите? Какви са предимствата/недостатъците на различните комуникационни медии? Какво имаме предвид под Ефективен Communication и как да го постигнем? Нашите съответни стилове на мислене и учене и как те могат да бъдат приложени към ежедневната ни работа
Модул 3: Емоционална интелигентност
- Емоциите и техните последствия. Значението на разбирането на нашия „EQ“ (за разлика от по-стандартния коефициент на интелигентност) Петте етапа на модела на емоционалната интелигентност на Голман: Самоосъзнаване Себе-Management Мотивация Емпатия Социални умения
Модул 4: Делегиране
- Какво е делегиране? Етапи на делегиране
Модул 5: Транзакционен анализ
- Защо действаме/реагираме по определен начин на колеги и клиенти? Как можем да изградим връзка с колеги и клиенти? Какви са ползите от „Истинското разбирателство“ в нашите междуpersonal отношения?
Модул 6: Заинтересовани страни Management
- Удовлетворяване на заинтересованите страни Анализ на заинтересованите страни: вътрешни и външни заинтересовани страни
Модул 7: Справяне с промяната
- 9-те ключови принципа за промяна Емоционалните реакции към промяната Съпротива срещу промяната – и ползите от съпротивата
Модул 8: Справяне с конфликти
- Какво причинява конфликт? Фазите на справяне с конфликта Разбиране на конфликта Разбиране на вашата позиция / позицията на другия човек в конфликта Разрешаване на конфликта
21 Hours
Oтзиви от потребители (2)
Обучението беше съобразено с моите нужди
Patricia - Embraer
Course - Influencing and Avoiding Conflict
Machine Translated
Тъй като беше 1:1, персонализирането на съдържанието.
Patricia - Embraer
Course - Influencing and Avoiding Conflict
Machine Translated