Свържете се с нас

Съдържание и теми, включени в курса

Модул 1: Разбиране на себе си и другите

  • Какво ни кара да се държим по начина, по който се държим?
  • Как можем да разберем кои части от това поведение са приемливи – изисквани от нашата роля в бизнеса – и кои части не са приемливи?
  • Обратна връзка: как другите ни виждат и как се отнасят към нас?

Модул 2: Комуникация

  • Как общуваме с другите?
  • Какви са предимствата / недостатъците на различните комуникационни средства?
  • Какво имаме предвид под ефективна комуникация и как я постигаме?
  • Нашите съответни стилове на мислене и учене и как те могат да се приложат в ежедневната ни работа

Модул 3: Емоционална интелигентност

  • Емоциите и техните последствия
  • Значението на разбирането на нашата „ЕИ“ (за разлика от по-стандартното IQ)
  • Петте етапа на модела за емоционална интелигентност на Голман:
    • Себеосъзнаване
    • Себеуправление
    • Мотивация
    • Емпатия
    • Социални умения

Модул 4: Делегиране

  • Какво е делегиране?
  • Етапите на делегиране

Модул 5: Транзакционен анализ

  • Защо действаме / реагираме по определен начин спрямо колеги и клиенти?
  • Как можем да изградим разбирателство с колеги и клиенти?
  • Какви са ползите от „истинското разбирателство“ в нашите междуличностни взаимоотношения?

Модул 6: Управление на заинтересованите страни

  • Удовлетворяване на заинтересованите страни
  • Анализ на заинтересованите страни: вътрешни и външни заинтересовани страни

Модул 7: Справяне с промяната

  • 9-те ключови принципа на промяната
  • Емоционалните реакции към промяната
  • Съпротивата срещу промяната – и ползите от съпротивата

Модул 8: Справяне с конфликти

  • Какво причинява конфликтите?
  • Фазите на справяне с конфликти
    • Разбиране на конфликта
    • Разбиране на вашата / позицията на другия човек в конфликта
    • Разрешаване на конфликта
  • Петте режима за справяне с конфликти на Килман – и как да ги прилагаме
  • Преодоляване на разликата
 21 Часа

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от участници (2)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории