Благодарим ви, че изпратихте вашето запитване! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Благодарим ви, че направихте своята резервация! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Продължителност 14 часa
Съдържание и теми, включени в курса
Въведение в комуникацията
- процесът на комуникация и неговите етапи
- значението на вербалната и невербалната комуникация
- техники и инструменти за ефективна комуникация
Принципи на ефективната комуникация като основен елемент в ефективните контакти във вашата организация
- собствен самоанализ на стила на комуникация
- комуникационни грешки
- бариери пред комуникацията
- етапи на развитие на междуличностния контакт
- директна комуникация и телефонна комуникация
Комуникация в организациите
- мрежова комуникация в организацията
- модели на информационния поток и тяхната оптимизация
- задачи и вътрешни комуникационни инструменти
Ефективни разговори
- развитие на представата за себе си като подател и получател на съобщение
- фактори, влияещи върху качеството на професионалните контакти между служителите
- активното слушане като инструмент за ефективна комуникация
- объркващи фактори при слушането и разбирането на речта
- изкуството да задаваш въпроси
- психологически механизми и техники за влияние
Стъпки за изграждане на екипа и тяхното въздействие върху сътрудничеството
- етапи на развитие на екипа: принципи на работа и опасности на всеки от тях
- начин на работа по всеки от тях
- екипни роли и тяхното идентифициране
Конфликт и конкуренция в групата като най-голямата заплаха за сътрудничеството
- източници на видовете конфликти
- стратегии за справяне с конфликти
- конкуренция в екипа: плюсове и минуси
Източници на видовете конфликти
В хармония помежду си и добри взаимоотношения с другите - концепцията за асертивно поведение
- концепцията за асертивност
- вашите собствени права
- кога решавате да бъдете асертивни
- видове поведение: агресивно, подчинено, асертивно
- изграждане на "аз"-съобщения като основа за асертивно изразяване на мнения, преценки и емоции
- защо се страхуваме да кажем "не" - какво ни спира
- самоасертивно отношение, изхождащо от самия себе си
Какво означава да уважаваш себе си и другите - какво се случва, ако се съгласим или откажем
- способност за отказ и приемане на отказ
- способност за аргументиране
- манипулация
- приемане на отрицателни и положителни отговори на форми на критика
- даване на конструктивна обратна връзка
Отзиви от участници (7)
Интеракцията и храната са наистина уловяващи вниманието.
Claudio - PT Haskoning Indonesia
Курс - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Машинен превод
Много упражнения
Nina - PT Haskoning Indonesia
Курс - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Машинен превод
Сесия за ролеви игри
Wiyani - PT Haskoning Indonesia
Курс - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Машинен превод
Сценарните упражнения
Farizky - PT Haskoning Indonesia
Курс - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Машинен превод
Темата за комуникацията
Galih - PT Haskoning Indonesia
Курс - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Машинен превод
Много интерактивен обмен
Muhammad Rizki - PT Haskoning Indonesia
Курс - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Машинен превод
Практиката чрез прилагане на теорията в реалността
Marvin Satyawardhana - PT Haskoning Indonesia
Курс - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Машинен превод