Съдържание и теми, включени в курса
Разбиране на увереното поведение
- Какво е увереността – и какво не е
- Разликите между пасивно, агресивно, пасивно-агресивно и уверено поведение
- Оценяване на собствения стил на комуникация
- Ползите от уверената комуникация на работното място
Изграждане на самочувствие и самосъзнание
- Идентифициране на личните бариери пред увереността
- Предизвикване на ограничаващи убеждения и повишаване на самочувствието
- Разбиране на емоционалните тригери и управление на реакциите
- Развиване на положителна и уверена нагласа
Комуникиране с увереност
- Принципите на ефективната вербална и невербална комуникация
- Активно слушане и задаване на ефективни въпроси
- Изразяване на мнения, нужди и очаквания ясно и с уважение
- Казване на "не" професионално, без да се увреждат взаимоотношенията
Разбиране на другите и положително влияние
- Разпознаване на различни стилове на комуникация и поведение
- Адаптиране на комуникацията към различни личности
- Изграждане на разбирателство и доверие
- Използване на техники за влияние за постигане на положителни резултати
Управление на трудни разговори
- Подготовка за предизвикателни разговори
- Справяне с конфликти спокойно и конструктивно
- Уверено реагиране на критика, оплаквания и трудно поведение
- Управление на емоциите под напрежение, като се запазва професионализъм
Практически умения за уверено поведение
- Даване и получаване на конструктивна обратна връзка
- Договаряне на печеливши за всички решения
- Техники за увереност при срещи, презентации и ежедневни работни ситуации
- Практически упражнения и ролеви игри с реални работни сценарии
Продължаващо професионално развитие
- Рефлексия върху индивидуалните силни страни и области за развитие
- Създаване на личен план за подобряване на увереността
- Поставяне на SMART цели за продължаващо развитие
- Идентифициране на възможности за прилагане на новите умения на работното място
Изисквания
Няма.
Отзиви от участници (7)
Особено оцених уменията на инструктора да дава подробни и добре обяснени отговори върху въпроси, специфични за моето лично положение.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Курс - Assertiveness
Машинен превод
Тя отговаряше на въпросите и обясняваше всичко с детайли, като има предвид специфични условия и ситуации.
Marta Gralewska - Roche
Курс - Assertiveness
Машинен превод
Физически упражнения
Ina Kantsevich - Roche
Курс - Assertiveness
Машинен превод
Exercises, tips.
Roche
Курс - Assertiveness
Машинен превод
увереност в приложението
Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
Курс - Assertiveness
Машинен превод
Начинът, по който треньорът взаимодейства с участниците, начинът, по който той цени и слуша всички отговори, като дава позитивни фрази.
Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
Курс - Assertiveness
Машинен превод
Най-вълнуващата и в същото време захватваща част беше тази с ролевите игри, където трябваше да се конструктираме според дадената ситуация.
Paola Ochoa - Gamma Interactive Inc.
Курс - Assertiveness
Машинен превод