Свържете се с нас

Съдържание и теми, включени в курса

Разбиране на себе си и другите

  • Какво ни кара да се държим по този начин?
  • Как можем да разберем кои части от това поведение са приемливи – изискват се от нашата роля в бизнеса – и кои части не са приемливи?
  • Обратна връзка: как другите ни виждат и се отнасят към нас?

Комуникация

  • Как общуваме с другите?
  • Какви са предимствата / недостатъците на различните комуникационни средства?
  • Какво имаме предвид под ефективна комуникация и как да я постигнем?
  • Нашите съответни стилове на мислене и учене и как те могат да бъдат приложени в ежедневната ни работа

Емоционална интелигентност

  • Емоциите и техните последствия
  • Значението на разбирането на нашата „ЕИ“ (за разлика от по-стандартното IQ)
  • Петте етапа на модела за емоционална интелигентност на Голман:
    • Себеосъзнаване
    • Самоуправление
    • Мотивация
    • Емпатия
    • Социални умения

Транзакционен анализ

  • Защо действаме / реагираме по определен начин спрямо колеги и клиенти?
  • Как можем да изградим разбирателство с колеги и клиенти?
  • Какви са ползите от „истинското разбирателство“ в нашите междуличностни отношения?

Управление на заинтересованите страни

  • Удовлетворяване на заинтересованите страни
  • Анализ на заинтересованите страни: вътрешни и външни заинтересовани страни

Справяне с промяната

  • 9-те ключови принципа на промяната
  • Емоционалните реакции към промяната
  • Съпротива срещу промяната – и ползите от съпротивата

Изисквания

Аудитория

Служители, които трябва да са напълно наясно с въпросите, свързани с комуникацията и влиянието върху:

  • Техните колеги
  • Техните ръководители
  • Техните вътрешни и външни клиенти и заинтересовани страни
 14 Часа

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от участници (3)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории