Благодарим ви, че изпратихте вашето запитване! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Благодарим ви, че направихте своята резервация! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Съдържание и теми, включени в курса
Разбиране на себе си и другите
- Какво ни кара да се държим по този начин?
- Как можем да разберем кои части от това поведение са приемливи – изискват се от нашата роля в бизнеса – и кои части не са приемливи?
- Обратна връзка: как другите ни виждат и се отнасят към нас?
Комуникация
- Как общуваме с другите?
- Какви са предимствата / недостатъците на различните комуникационни средства?
- Какво имаме предвид под ефективна комуникация и как да я постигнем?
- Нашите съответни стилове на мислене и учене и как те могат да бъдат приложени в ежедневната ни работа
Емоционална интелигентност
- Емоциите и техните последствия
- Значението на разбирането на нашата „ЕИ“ (за разлика от по-стандартното IQ)
- Петте етапа на модела за емоционална интелигентност на Голман:
- Себеосъзнаване
- Самоуправление
- Мотивация
- Емпатия
- Социални умения
Транзакционен анализ
- Защо действаме / реагираме по определен начин спрямо колеги и клиенти?
- Как можем да изградим разбирателство с колеги и клиенти?
- Какви са ползите от „истинското разбирателство“ в нашите междуличностни отношения?
Управление на заинтересованите страни
- Удовлетворяване на заинтересованите страни
- Анализ на заинтересованите страни: вътрешни и външни заинтересовани страни
Справяне с промяната
- 9-те ключови принципа на промяната
- Емоционалните реакции към промяната
- Съпротива срещу промяната – и ползите от съпротивата
Изисквания
Аудитория
Служители, които трябва да са напълно наясно с въпросите, свързани с комуникацията и влиянието върху:
- Техните колеги
- Техните ръководители
- Техните вътрешни и външни клиенти и заинтересовани страни
14 Часа
Отзиви от участници (3)
Всички взаимодействия между Елоди и нас. Добра рационална баланса теория/практика.
Hayere Nathalie - Axway
Курс - Communicating and Influencing For Team Members
Машинен превод
Елоди е много живоносна и енергична. Тя добре познава темата си и ангажира всеки по време на сесията.
Victor - Axway
Курс - Communicating and Influencing For Team Members
Машинен превод
Отличен тренер, с изложение напълно адаптирано към аудиторията. Много съдържание.
Carole - Axway
Курс - Communicating and Influencing For Team Members
Машинен превод