Благодарим ви, че изпратихте вашето запитване! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Благодарим ви, че направихте своята резервация! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Съдържание и теми, включени в курса
Въведение и общ преглед
Какво и защо на реинженеринга на бизнес процеси (BPR)
- Максимизиране на конкурентното предимство чрез радикално препроектиране
- Нуждата от реинженеринг
- Определяне какво е и какво не е реинженерингът
- Фокусиране върху бизнес процеса
- Постигане на целите за намаляване на разходите и генериране на приходи
Прилагане на доказаната CLAMBRE/UML рамка за реинженеринг
- Стандарти за моделиране: UML и BPMN
- Клиенти срещу заинтересовани страни
- Идентифициране на дейностите и информационната структура
- Креативно мислене с дясното полукълбо
Насочване към клиента
Изследване на клиентския интерфейс
- Разширяване на ролите на клиентите чрез агрегиране
- Прецизиране на клиентските типове чрез генерализация
- Създаване на точен клиентски профил
Документиране на клиентските ценности и нужди
- Предоставяне на услуги срещу предлагане на продукти
- Oценяване на удовлетвореността на клиентите: качество, гъвкавост, бързина, цена, обслужване
- Kатегоризиране на взаимоотношенията с клиенти с помощта на PRIDE контролния списък
- Oценка на ефективността, с която бизнес процесът отговаря на нуждите на клиентите
Моделиране на бизнес процеса
Определяне на процесите за реинженеринг
- Разкриване на основните бизнес процеси
- Избор на подходящи показатели за оценка на изпълнението на процесите
- Откриване на антимодели в бизнес процесите
- Представяне на констатациите пред висшето ръководство
Описание на ролите и отговорностите на служителите
- Идентифициране на аномалии в ролите на служителите с помощта на матрици за кръстосани препратки
- Картографиране на бизнес процес чрез UML диаграми на дейностите
- Разпределяне на дейностите между ролите
Анализиране на бизнес процеса
Детайлизиране на бизнес процесите
- Избор на подходящи UML инструменти
- Определяне на обхвата на процеса с UML диаграми на случаите на употреба
- Идентифициране на ключовите бизнес актьори
- Моделиране на алтернативни работни потоци
- Улавяне на неефективните бизнес дейности
Изследване на бизнес структурата
- Преразглеждане на организационната инфраструктура
- Картографиране на информацията с помощта на клас диаграми
- UML бизнес стереотипи
- Определяне на архитектурата на процеса с комуникационни диаграми
- Премахване на ограничителните структури
Препроектиране на бизнес процеса
Максимизиране на ползите от информационните технологии
- Уеб-базирани технологии
- Взаимодействие чрез социални пространства
- Проектиране на устойчиви бизнес системи
- Решения за бизнес интелигентност
- Корпоративни информационни системи
Предефиниране на границите между клиента и процеса
- Адаптиране на бизнес процеса в полза на специфични клиентски типове
- Интегриране и оползотворяване на технологичните възможности
- Персонализиране на процеса
- Посрещане и надхвърляне на очакванията на клиентите
Създаване на новия процес, използвайки най-добрите бизнес практики
- Включване на бизнес модели
- Разрешаване на аномалиите в процеса
- Сравняване на стратегическите алтернативи
- Осигуряване на трайно и надеждно управление на информацията
Внедряване на реинженеринговия процес
- Преобучение на работната сила
- Обвързване на показателите с удовлетвореността на клиентите
- Подпомагане на непрекъснатото усъвършенстване на процеса
- Мониторинг и измерване на резултатите
- Демонстриране на успеха
21 Часа
Отзиви от участници (3)
Това, което най-много ми хареса в обучението, беше детайлният разговор и упражненията.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
Курс - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Машинен превод
Упражненията и реалните примери
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
Курс - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Машинен превод
Учение по темата
Darvie Dabu - Century Pacific Food Inc.
Курс - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Машинен превод