Благодарим ви, че изпратихте вашето запитване! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Благодарим ви, че направихте своята резервация! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Продължителност 21 часa
Съдържание и теми, включени в курса
Въведение и общ преглед
Същност и значение на реинженеринга на бизнес процеси (BPR)
- Максимизиране на конкурентното предимство чрез радикално препроектиране
- Необходимостта от реинженеринг
- Определяне какво е и какво не е реинженеринг
- Фокус върху бизнес процеса
- Постигане на цели за намаляване на разходите и генериране на приходи
Прилагане на доказаната CLAMBRE/UML рамка за реинженеринг
- Стандарти за моделиране: UML и BPMN
- Клиенти спрямо заинтересовани страни
- Идентифициране на дейностите и информационната структура
- Креативно мислене с дясното полукълбо
Насочване към клиента
Изследване на интерфейса с клиента
- Разширяване на клиентските роли чрез агрегиране
- Прецизиране на клиентските типове чрез генерализация
- Изграждане на точен клиентски профил
Документиране на клиентските ценности и нужди
- Предоставяне на услуги спрямо доставка на продукти
- Оценка на удовлетвореността на клиентите: качество, гъвкавост, бързина, разходи, обслужване
- Категоризиране на клиентските взаимоотношения чрез контролния списък PRIDE
- Оценка доколко ефективно бизнес процесът отговаря на нуждите на клиентите
Моделиране на бизнес процеса
Определяне на процесите за реинженеринг
- Разкриване на основните бизнес процеси
- Избор на подходящи показатели за оценка на процесната ефективност
- Откриване на антимодели в бизнес процесите
- Представяне на констатациите пред висшето ръководство
Описание на ролите и отговорностите на служителите
- Идентифициране на аномалии в ролите чрез матрици с кръстосани препратки
- Картографиране на бизнес процес чрез UML диаграми на дейности
- Разпределяне на дейностите между ролите
Анализ на бизнес процеса
Детайлизиране на бизнес процесите
- Избор на подходящи UML инструменти
- Определяне на обхвата на процеса чрез UML диаграми на случаи на употреба
- Идентифициране на ключовите бизнес участници
- Моделиране на алтернативни работни потоци
- Улавяне на неефективните бизнес дейности
Изследване на бизнес структурата
- Преразглеждане на организационната инфраструктура
- Картографиране на информацията чрез диаграми на класовете
- UML бизнес стереотипи
- Определяне на процесната архитектура чрез комуникационни диаграми
- Премахване на ограничаващите структури
Препроектиране на бизнес процеса
Максимизиране на ползите от информационните технологии
- Уеб базирани технологии
- Взаимодействие чрез социални пространства
- Проектиране на устойчиви за бъдещето бизнес системи
- Решения за бизнес интелигентност
- Корпоративни информационни системи
Предефиниране на границите между клиента и процеса
- Адаптиране на бизнес процеса в полза на конкретни клиентски типове
- Интегриране и използване на технологичните възможности
- Персонализиране на процеса
- Посрещане и надхвърляне на клиентските очаквания
Създаване на новия процес чрез най-добрите бизнес практики
- Включване на бизнес модели
- Разрешаване на процесните аномалии
- Сравняване на стратегическите алтернативи
- Осигуряване на трайно и надеждно управление на информацията
Внедряване на препроектирания процес
- Преобучение на работната сила
- Обвързване на показателите с удовлетвореността на клиентите
- Подкрепа за непрекъснато подобряване на процеса
- Мониторинг и измерване на резултатите
- Демонстриране на успеха
Отзиви от участници (3)
Това, което най-много ми хареса в обучението, беше детайлният разговор и упражненията.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
Курс - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Машинен превод
Упражненията и реалните примери
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
Курс - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Машинен превод
Учение по темата
Darvie Dabu - Century Pacific Food Inc.
Курс - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Машинен превод
