Благодарим ви, че изпратихте вашето запитване! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Благодарим ви, че направихте своята резервация! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
План на курса
Введение и обзор
Какво е и защо е преустройството на бизнес процесите (BPR)
- Максимизиране на конкурентното предимство чрез радикално преустройство
- Необходимостта от преустройство
- Определяне какво е и какво не е преустройството
- Фокусиране върху бизнес процесите
- Досъществяване на целите за намаляване на разходите и генериране на приходи
Прилагане на доказаното рамково приложение CLAMBRE/UML за преустройство
- Стандарти за моделиране: UML и BPMN
- Клиенти срещу заинтересовани страни
- Определяне на дейности и информационна структура
- Креативно мислене с дясната част на мозъка
Цел на клиента
Разглеждане на интерфейса с клиента
- Разширяване на ролята на клиента с агрегация
- Уточняване на типовете клиенти с обобщение
- Създаване на точен профил на клиента
Документиране на ценностите и нуждите на клиента
- Обеспечаване на услуги срещу доставка на продукти
- Оценка на удовлетворението на клиента: качество, гибкост, скорост, цена, услуги
- Категоризиране на връзките с клиентите с проверка по PRIDE
- Оценка как бизнес процесите отговарят на нуждите на клиента
Моделиране на бизнес процеса
Определяне на процеси за преустройство
- Разкриване на основните бизнес процеси
- Избор на подходящи метрики за оценка на производителността на процеса
- Откриване на антипатрици на бизнес процеса
- Представяне на резултатите пред ръководството
Описание на ролите и отговорностите на работниците
- Идентифициране на аномалии в ролите на работниците с матрици за кръстови референции
- Моделиране на бизнес процес с UML диаграми на дейности
- Разделяне на дейности между роли
Анализиране на бизнес процеса
Подробно описание на бизнес процесите
- Избор на подходящи UML инструменти
- Определяне на обхвата на процеса с UML диаграми за използване на случаи
- Определяне на ключови бизнес актьори
- Моделиране на алтернативни работни процеси
- Захващане на неефективни бизнес дейности
Разглеждане на бизнес структурата
- Преглед на организационната инфраструктура
- Моделиране на информация с диаграми на класове
- UML бизнес стереотипи
- Определяне на архитектурата на процеса с комуникационни диаграми
- Премахване на ограничаващи структури
Преустройство на бизнес процеса
Максимизиране на ползите от информационните технологии
- Технологии, достъпни чрез уеб
- Взаимодействие през социални пространства
- Проектиране на бъдещи бизнес системи
- Решения за бизнес интелигентност
- Системи за информация на предприятията
Редефиниране на границите на процеса с клиента
- Адаптиране на бизнес процеса за полза на специфични типове клиенти
- Интегриране и ползване на възможностите на технологиите
- Персонализиране на процеса
- Отговаряне и превъзхождаване на очакванията на клиента
Създаване на новия процес с най-добрите бизнес практики
- Включване на бизнес патрони
- Решаване на аномалии на процеса
- Сравняване на стратегически алтернативи
- Осигуряване на трайно и надеждно управление на информацията
Въвеждане на преустроения процес
- Повторно обучение на работната сила
- Свързване на метриките с удовлетворението на клиента
- Подпомагане на продължаващото подобряване на процеса
- Мониториране и измерване на резултатите
- Демонстриране на успеха
21 часа
Отзиви от потребители (3)
Това, което най-много ми хареса в обучението, беше подробното обсъждане и упражненията.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
Курс - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Машинен превод
The exercises and real life examples
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
Курс - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Learning more about the subject matter