План на курса
Въведение в изпита за управляващ на Salesforce
-
Общ преглед на формата и видовете въпроси в изпита
-
Ключови компетенции и области на знание
1. Организационна конфигурация и управление на потребителите
-
Конфигуриране на профила на компанията и настройките на потребителския интерфейс
-
Управление на потребители, профили и набори със специални права
2. Сигурност и достъп
-
Разбиране на сигурността на обекти, записи и полета
-
Конфигуриране на настройки за споделяне, рълите и публичните групи
3. Стандартни и персонализирани обекти
-
Управление на стандартните и персонализираните обекти
-
Работа с полета, типове записи и макети на страници
4. Приложения за продажби и маркетинг
-
Управление на потенциалните клиенти (лидери) и възможностите за продажба
-
Функционалности за повишаване на продуктивността при продажбите, включително Path и Kanban
5. Приложения за обслужване на клиентите
-
Управление, ескалация и автоматизация на случая (case) с въпроси от клиентите
-
Конфигуриране на процеси за знанията и поддръжката
6. Управление на дейности и сътрудничество
-
Настройка на дейностите и функционалности за сътрудничество
-
Работа с Chatter и инструменти за ангажираност на потребителите
7. Управление на данните
-
Импортиране, експортиране и управление на качеството на данните
-
Инструменти за премахване на дублиращите се записи и чистене на данни
8. Аналитика и доклади
-
Създаване на доклади и дашбордове
-
Използване на филтри, сводни формули и персонализирани типове доклади
9. Работен процес и автоматизация
-
Конфигуриране на работни правила, Процесен билдер (Process Builder) и Поток (Flow)
-
Автоматизация на процеси според критерии и действия
10. Практичен изпит и обективна оценка
-
Изпълнение на времево ограничен практичен тестов изпит
-
Обективна оценка и финални съвети за ключовите области, обичайни грешки и последни препоръки
Детайли за сертификацията:
- Конфигуриране на профила на компанията и настройките на потребителския интерфейс
- Управление на потребители, профили и набори със специални права
2. Сигурност и достъп
-
Разбиране на сигурността на обекти, записи и полета
-
Конфигуриране на настройки за споделяне, рълите и публичните групи
3. Стандартни и персонализирани обекти
-
Управление на стандартните и персонализираните обекти
-
Работа с полета, типове записи и макети на страници
4. Приложения за продажби и маркетинг
-
Управление на потенциалните клиенти (лидери) и възможностите за продажба
-
Функционалности за повишаване на продуктивността при продажбите, включително Path и Kanban
5. Приложения за обслужване на клиентите
-
Управление, ескалация и автоматизация на случая (case) с въпроси от клиентите
-
Конфигуриране на процеси за знанията и поддръжката
6. Управление на дейности и сътрудничество
-
Настройка на дейностите и функционалности за сътрудничество
-
Работа с Chatter и инструменти за ангажираност на потребителите
7. Управление на данните
-
Импортиране, експортиране и управление на качеството на данните
-
Инструменти за премахване на дублиращите се записи и чистене на данни
8. Аналитика и доклади
-
Създаване на доклади и дашбордове
-
Използване на филтри, сводни формули и персонализирани типове доклади
9. Работен процес и автоматизация
-
Конфигуриране на работни правила, Процесен билдер (Process Builder) и Поток (Flow)
-
Автоматизация на процеси според критерии и действия
10. Практичен изпит и обективна оценка
-
Изпълнение на времево ограничен практичен тестов изпит
-
Обективна оценка и финални съвети за ключовите области, обичайни грешки и последни препоръки
Детайли за сертификацията:
- Управление на стандартните и персонализираните обекти
- Работа с полета, типове записи и макети на страници
4. Приложения за продажби и маркетинг
-
Управление на потенциалните клиенти (лидери) и възможностите за продажба
-
Функционалности за повишаване на продуктивността при продажбите, включително Path и Kanban
5. Приложения за обслужване на клиентите
-
Управление, ескалация и автоматизация на случая (case) с въпроси от клиентите
-
Конфигуриране на процеси за знанията и поддръжката
6. Управление на дейности и сътрудничество
-
Настройка на дейностите и функционалности за сътрудничество
-
Работа с Chatter и инструменти за ангажираност на потребителите
7. Управление на данните
-
Импортиране, експортиране и управление на качеството на данните
-
Инструменти за премахване на дублиращите се записи и чистене на данни
8. Аналитика и доклади
-
Създаване на доклади и дашбордове
-
Използване на филтри, сводни формули и персонализирани типове доклади
9. Работен процес и автоматизация
-
Конфигуриране на работни правила, Процесен билдер (Process Builder) и Поток (Flow)
-
Автоматизация на процеси според критерии и действия
10. Практичен изпит и обективна оценка
-
Изпълнение на времево ограничен практичен тестов изпит
-
Обективна оценка и финални съвети за ключовите области, обичайни грешки и последни препоръки
Детайли за сертификацията:
- Управление, ескалация и автоматизация на случая (case) с въпроси от клиентите
- Конфигуриране на процеси за знанията и поддръжката
6. Управление на дейности и сътрудничество
-
Настройка на дейностите и функционалности за сътрудничество
-
Работа с Chatter и инструменти за ангажираност на потребителите
7. Управление на данните
-
Импортиране, експортиране и управление на качеството на данните
-
Инструменти за премахване на дублиращите се записи и чистене на данни
8. Аналитика и доклади
-
Създаване на доклади и дашбордове
-
Използване на филтри, сводни формули и персонализирани типове доклади
9. Работен процес и автоматизация
-
Конфигуриране на работни правила, Процесен билдер (Process Builder) и Поток (Flow)
-
Автоматизация на процеси според критерии и действия
10. Практичен изпит и обективна оценка
-
Изпълнение на времево ограничен практичен тестов изпит
-
Обективна оценка и финални съвети за ключовите области, обичайни грешки и последни препоръки
Детайли за сертификацията:
- Импортиране, експортиране и управление на качеството на данните
- Инструменти за премахване на дублиращите се записи и чистене на данни
8. Аналитика и доклади
-
Създаване на доклади и дашбордове
-
Използване на филтри, сводни формули и персонализирани типове доклади
9. Работен процес и автоматизация
-
Конфигуриране на работни правила, Процесен билдер (Process Builder) и Поток (Flow)
-
Автоматизация на процеси според критерии и действия
10. Практичен изпит и обективна оценка
-
Изпълнение на времево ограничен практичен тестов изпит
-
Обективна оценка и финални съвети за ключовите области, обичайни грешки и последни препоръки
Детайли за сертификацията:
- Конфигуриране на работни правила, Процесен билдер (Process Builder) и Поток (Flow)
- Автоматизация на процеси според критерии и действия
10. Практичен изпит и обективна оценка
-
Изпълнение на времево ограничен практичен тестов изпит
-
Обективна оценка и финални съвети за ключовите области, обичайни грешки и последни препоръки
Детайли за сертификацията:
Детайли за сертификацията:
Този курс ще предложи всеобхватна подготовка за изпита по сертифициран управляващ на Salesforce.
Изисквания
Публика
-
Управляващи на Salesforce, които се подготвят за сертифициране
-
Потребители на Salesforce, които искат да потвърдят техническите си умения чрез получаването на удостоверение за управляващ
Отзиви от потребители (4)
Начинът на взаимодействие с студентите
izabela - BCA Polska Sp. z.o.o.
Курс - Salesforce for Sales and Administration
Машинен превод
Щастлив съм, че работех индивидуално със своя тренер. Това беше много добре. Виктор работи в темпото ми, обясняваше нещата ясно и аз бях много доволен от резултата.
Craig - Superior Minerlas
Курс - Salesforce for End Users
Машинен превод
въведение в приложни сценарии
Rachel - ge ren
Курс - Salesforce CPQ for Administrators
Машинен превод
Стилът и метода на обучението бяха по-взаимодействащи, отколкото просто да слушам целият час. Тя ми даде възможност да приложа praktично нейните учения, докато провеждаше обучението. Затова го наслаждавах много – тя ме беше внимателна и питаше къде и какво трябва да ми покаже. Научих много нови функции и сега имам повече знания, отколкото преди. Освен това придобих някоя увереност в извършването на работата си и използването на Salesforce.
Libuseng Moqoboko - Gemalto Southern African (Pty)Ltd
Курс - Salesforce Lightning
Машинен превод