План на курса
Въведение в Salesforce изпита за администратор
- Преглед на формата на изпита и типовете въпроси
- Ключови компетенции и области на знания
1. Организационна настройка и потребител Management
- Конфигуриране на фирмения профил и настройки на потребителския интерфейс
- Управление на потребители, профили и набори от разрешения
2. Сигурност и Access
- Разбиране на сигурността на ниво обект, запис и поле
- Конфигуриране на настройки за споделяне, роли и публични групи
3. Стандартни и персонализирани обекти
- Управление на стандартни и персонализирани обекти
- Работа с полета, типове записи и оформления на страници
4. Продажби и Marketing приложения
- Управление на потенциални клиенти и възможности
- Функции за продуктивност на продажбите, включително Path и Kanban
5. Приложения за обслужване и поддръжка
- Управление на случаи, ескалация и автоматизация
- Конфигуриране на знания и процеси за поддръжка
6. Дейности Management и Collaboration
- Настройване на дейности и функции за сътрудничество
- Работа с Chatter и инструменти за ангажиране на потребителите
7. Data Management
- Импортиране, експортиране и управление на качеството на данните
- Инструменти за дедупликация и почистване на данни
8. Анализ и отчетност
- Създаване на справки и табла
- Използване на филтри, формули за обобщение и потребителски типове отчети
9. Автоматизация на работния процес/процеса
- Конфигуриране на правила за работен поток, Process Builder и Flow
- Автоматизиране на процеси въз основа на критерии и действия
10. Практически изпит и преглед
- Попълване на времеви, пробен практически изпит
- Преглед на ключови области, често срещани клопки и последни съвети
Подробности за сертифициране:
Този курс ще осигури цялостна подготовка за Salesforce изпита за сертифициран администратор.
Изисквания
Публика
- Salesforce администратори, подготвящи се за сертифициране
- Salesforce потребители, целящи да потвърдят уменията си с идентификационните данни на администратор
Oтзиви от потребители (4)
Способы на взаимодействие с учениците
izabela - BCA Polska Sp. z.o.o.
Курс - Salesforce for Sales and Administration
Машинен превод
За щастие бях 1 на 1 с моя треньор. Това беше много добро. Виктор работеше с моето темпо, обясняваше нещата ясно и бях много доволен от резултата.
Craig - Superior Minerlas
Курс - Salesforce for End Users
Машинен превод
въвеждане на сценарии за приложение
Rachel - ge ren
Курс - Salesforce CPQ for Administrators
Машинен превод
Стилът и метода на обучението беше по-интерактивен от просто слушане през цялото обучение. Тя ми даде възможност да приложя практически нейните учения, докато провеждаше обучението. За това ми беше много приятно, даде ми цялото си внимание и попита ми, където и какво трябва да ми покаже. Научих много нови функции и сега зная по-добре от преди, също така си спечелих и повече увереност в изпълнението на работата си и при използване на Salesforce.
Libuseng Moqoboko - Gemalto Southern African (Pty)Ltd
Курс - Salesforce Lightning
Машинен превод