Съдържание и теми, включени в курса
Разбиране на Съвременното Обслужване на Клиенти
- Какво е успехът на клиента и защо е важен?
- Основни тенденции в обслужването на клиенти и автоматизация на продажби
- Влиянието на AI и автоматизацията върху обслужването на клиенти
Използване на AI за Усиляване на удовлетвореността на клиентите
- Обзор на инструменти за обслужване на клиенти, подкрепени от AI
- Улучшаване на времевата отговорност на клиентската поддръжка
- Създаване на персонализирани клиентски опити с AI
Оптимизиране на Работните Процеси с Автоматизация
- Автоматизация на повторяеми задачи в обслужването на клиенти и продажби
- Настройка на работни процеси за подобряване на операционната ефективност
- Измерване и анализиране на производителността на автоматизацията
Усиляване на Продажбите и Взаимодействието с AI
- Стратегии за растеж на продажбите, подкрепени от AI
- Използване на предиктивна аналитика за идентифициране на възможности
- Кръстосани и допълнителни продажби чрез данни, подкрепени от инсайти
Обучение и Осигуряване на Отдалечени Екипи
- Проектиране на ефективни обучаващи програми на отдалечени места
- Осигуряване на екипи с инструменти за успех на клиента и продажби
- Осигуряване на последователно прилагане на практики с AI и автоматизация
Създаване на Мащабиращи се Решения
- Разработка на дългосрочни стратегии за успех на клиента
- Интегриране на нови технологии в съществуващи работни процеси
- Измерване на възвръщане на инвестициите в инициативите за обслужване на клиенти и продажби
Резюме и Следни Стъпки
Изисквания
- Основни познания за процесите на обслужване на клиенти и продажби
- Знание за инструментите и процесите на CRM
Целева аудитория
- Екипи за поддръжка на клиенти
- Професионалисти в продажби
- Менеджери и ръководители на екипи, отговорни за успех на клиентите
Отзиви от участници (4)
Приложими теми и той говори ясно и кратко.
Brandon - Aptus Court Reporting LLC
Курс - Zoho CRM: Administration, Customization, and Operations
Машинен превод
Възможности да работим с нашата скорост, отговори на много въпроси, приятен треньор
- Chester Beatty
Курс - HubSpot CRM
Машинен превод
фактът, че то е отговорило на нашите нужди
mihaela
Курс - Odoo for Managers
Машинен превод
Упражнения и факта, че треньорът беше в състояние да отговори на всички мои въпроси.
Mothibi - National Youth Development Agency
Курс - Odoo for Developers
Машинен превод