Курс за обучение по Отзив към клиентите в ерата на AI

Товата обучение, водено от инструктор на място (онлайн или на място) е предназначено за бизнес аналитици, които искат да оптимизират маркетинговите и продажбените процеси с Dynamics 365.

След завършване на това обучение, участниците ще могат да:

• Използват различни модули в Dynamics 365 за управление на процесни потокове.
• Интегрират Power Platform в Dynamics 365.
• Структурират различни общи модели на данни, като записи, сегментни графики и други.
• Автоматизират процеси чрез интеграция с Flow.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към маркетингови анализатори и професионалисти на средно ниво, които желаят да опреснят и подобрят уменията си за Pardot, като се фокусират върху разширено отчитане, табла за управление и стратегии за ангажиране.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Оптимизирайте Pardot за усъвършенстван имейл маркетинг и тактики за ангажиране.
• Овладейте създаването и анализа на отчети и табла за управление.
• Подобрете стратегиите за възлагане на потенциални клиенти и програмите за ангажиране.
• Възползвайте се от динамичното съдържание на Pardot и персонализираните пренасочвания за по-добра ефективност на кампанията.

В това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място), участниците ще научат архитектурата, дизайна и оперативните характеристики, които съставляват Salesforce CPQ, докато преминават през настройката, конфигурацията и поддръжката на образец [ 413] CPQ инсталация.

Това обучение с инструктор (онлайн или на място) е направено за уеб разработчици, които искат да създават приложения в реално време, използвайки Salesforce Development.

До края на това обучение участниците ще бъдат в състояние да:

• Създават приложение в реално време, използвайки езика за програмиране Apex.
• Създават тестови класове с Apex, за да увеличат покриваемостта на кода в Salesforce.
• Създават и използват REST и SOAP уеб услуги с Apex.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към разработчици на средно ниво, които искат да се научат как да проектират, разработват и внедряват адаптивни и динамични имейл шаблони, пригодени за различни Salesforce маркетингови кампании.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Използвайте HTML5 и CSS3, за да проектирате и разработите отзивчиви, достъпни и интерактивни имейл шаблони, които са оптимизирани за производителност на различни устройства и имейл клиенти в Salesforce екосистемата.
• Използвайте Salesforce данни, за да създадете персонализирани имейли.
• Тествайте, разгръщайте и анализирайте имейл кампании в Salesforce, включително използването на анализи за информиране на решения и оптимизиране на бъдещи кампании за по-добро представяне и по-голяма ангажираност.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към маркетинг персонал, персонал по продажбите и представители за обслужване на клиенти, които желаят да използват настройка, управление и наблюдение Salesforce и неговите възможности, за да обслужват своите клиенти По-добре.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Настройте техния Salesforce акаунт, за да управлявате профил, да проследявате дейности, да персонализирате изгледи и оформление и да персонализирате настройките.
• Използвайте Salesforce функции и инструменти за привличане, достигане и обслужване на съществуващи и потенциални клиенти.
• Създавайте отчети и табла за управление, за да генерирате полезни анализи и прозрения за бизнеса.

Salesforce is a powerful cloud platform that supports the entire insurance lifecycle—from quoting and sales to claims management and policy administration.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals in the insurance and leasing sector who wish to configure, extend, and optimize Salesforce to manage offerings, automate claims, and handle full policy lifecycles.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure Salesforce for quoting and pricing insurance products.
• Manage post-sales activities including claims, event registration, and payment automation.
• Model insurance products and administer policies across their full lifecycle.
• Adapt Salesforce to meet regulatory and operational needs in insurance and leasing.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Hands-on use of Salesforce Insurance tools and configurations.
• Guided exercises focused on product creation, claims workflows, and policy automation.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course based on your insurance or leasing products, please contact us to arrange.

Този тренинг с инструктор, извършван на живо (онлайн или на място), е предназначен за администратори, които искат да използват Salesforce Lightning за създаване на уеб приложения.

До края на този тренинг участниците ще могат да:

• Създават отзивчиви приложения с Salesforce Lightning.
• Развиват приложения с минимален или без код.
• Създават приложение на Lightning от нула.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към професионалисти по маркетинг на средно ниво, които желаят да придобият уменията и знанията, необходими за ефективно използване Salesforce Marketing Cloud за цялостен дигитален маркетинг и ангажиране на клиенти.

До края на това обучение участниците ще могат:

Разберете функциите, функциите и архитектурата на Salesforce Marketing Cloud. Научете как да създавате, управлявате и оптимизирате имейл, социални, мобилни и рекламни кампании с помощта на Marketing Cloud. Управлявайте данни в рамките на Marketing Cloud, създавайте сегментирани аудитории и използвайте данни за целеви маркетингови усилия.

Това обучение с инструктор, провеждано на живо (онлайн или на място) е направено за продажби специалисти на начален до среден нивьо, които искат да използват Salesforce за управление на клиенти, възможности, сметки и взаимодействия с клиенти, за да увеличат процента на заключени сделки и да подобрят продажбите.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Навигация по интерфейса на Salesforce Sales Cloud с увереност.
• Управление на клиенти, контакти, сметки и възможности.
• Използване на инструменти на Salesforce за оптимизиране на работите процеси и следене на производителността.
• Използване на отчети и таблици за добиване на информация за продажните канали.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към начинаещи специалисти по продажбите и администратори, които желаят ефективно да използват и управляват Salesforce Sales Cloud и неговите административни функции.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Навигирайте и използвайте ефективно Salesforce Sales Cloud.
• Управлявайте потенциални клиенти, акаунти, контакти, възможности и случаи.
• Генерирайте отчети и табла за управление за информация за продажбите.
• Внедрете правила за автоматизация и работен процес в Salesforce.
• Персонализирайте настройките за сигурност и управлявайте потребителския достъп.
• Интегрирайте Salesforce с Power BI, Tableau и други инструменти за анализ на данни в реално време.

Цели:
След завършване на този курс участниците ще могат:

• Управлявайте и поддържайте разширено качество на данните в рамките на Salesforce
  
• Създавайте и оптимизирайте автоматизации с помощта на Process Builder, Flow и Workflow Rules
  
• Конфигурирайте разширени настройки за сигурност и споделяне
  
• Създавайте сложни отчети и табла за управление за прозрения, управлявани от данни
  
• Отстранете често срещани проблеми и приложете най-добрите практики за оптимизиране на производителността

Формат на курса:
Водено от инструктор обучение с практически упражнения, групови дискусии и практически лабораторни упражнения.

Цели:
След завършване на този курс участниците ще могат:

• Разберете ключовите области на знания на Salesforce изпита за администратор
  
• Прилагайте най-добри практики и стратегии за всяка тематична област
  
• Упражнявайте се с въпроси в стила на изпита и сценарии от реалния свят
  
• Изградете увереност в способността им да издържат изпита
  

Формат на курса:
Водено от инструктор обучение с пробни изпити, групови дискусии и практически упражнения.

Продължителност:
1 ден (7 часа)

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към хора, които желаят да използват Veeva приложения за търговско облачно ангажиране, за да осигурят персонализирано клиентско изживяване в множество канали.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Персонализирайте взаимодействията с клиентите с помощта на Veeva CRM.
• Планирайте и изпълнявайте корпоративни събития с помощта на Veeva цифрови събития.
• Подравнете териториите за продажби с помощта на Veeva Подравняване.

Veeva Vault е базирана в облак платформа за управление на съдържание и пакет от приложения, насочени към компании в областта на науките за живота.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към крайни потребители, които желаят да използват Veeva Vault за по-добро управление на документи и данни от науката за живота.

До края на това обучение участниците ще могат да управляват документи, да проследяват информация за продукта и да си сътрудничат с други членове на екипа.