План на курса
Въведение и цели на семинара
- Приветствие, програма и изходни точки на семинара
- Съвместяване на техниките за завършване с целите и ценности на компанията
- Лична базова оценка и поставяне на цели за деня
Разбиране на психологията на клиента
- Мотивации, тригери за решения и рискови перспективи на клиента
- Идентифициране на икономически, технически и лични фактори, влияещи на решението за покупка
- Мапиране на стадии на клиента към тактики за завършване
Структуриране на процеса за завършване: Повторяем сценарий
- Рамки за последователно, базирано на стадии завършване
- Създаване на списъци с проверка и сигнали за готовност към завършване
- Адаптиране на процеса за коротки и дълги продажни цикли
Ефективно задаване на въпроси и слушене
- Високоутежаващи въпроси за завършване и кога да ги използвате
- Техники на активно слушене, за да откривате скритите обекции
- Преобразуване на отговори в ясни следващи действия
Обработка на обекции и тактики за преговори
- Класификация на обекции и персонализирани модели за отговор
- Принципи на преговори, които запазват маржата и отношенията
- Ролева игра: преобразуване на обекции в възможности за завършване
Завършващи шаблони, пробни завършвания и използвано езиково съдържание
- Доказани шаблони за завършване и персонализируеми модели
- Използване на пробни завършвания, за да тествате готовността и получавате микрообещания
- Слова и фрази, които увеличават спешността без натиск
Обработка на ценови и разговори за стойност
- Позициониране на цената като стойност и възвръщаема печалба за различни типове клиенти
- Техники за якорене, комбиниране и уступки
- Практически сценарии: представяне на стойността и отговор на ценови противодействия
Следене, ангажиране и дейности след завършване
- Проектиране на последователност за следене, която поддържа движението
- Получаване на явни ангажименти и следващи действия писменно
- Ръководства за передаване към отборите за обучение или достава
Практични ролеви игри и взаимно насочено обучение
- Пари на ролеви игри, покриващи общи архетипи на продавачите и клиентите
- Структурирана обратна връзка от колегите, базирана на наблюдени поведения
- Цикли за уточняване и демонстрации с участието на треньора
Планиране на действия и измервания
- Създаване на личен план за завършване за 30 дни
- Избор на прости метрики, за да отслежвате подобренията при завършването на сделките
- Подготвка на ръководство за мениджър, за укрепване и обучение
Резюме и следващи стъпки
Изисквания
- Основно разбиране на процеса на продажби и клиентските пътеводители
- Опит с ангажиране на потенциални или реални клиенти
- Готовност да участват в ролеви игри и да получават обратна връзка от колегите
Целева аудитория
- Продажни представители и държатели на акаунти
- Полеви продажни и вътрешни продажни отбори
- Мениджмъри на продажби и ръководители, отговарящи за ефективността при завършване на сделки
Отзиви от потребители (3)
Ирма беше чувствителна към нас като ученици и към нашите бизнес нужди. Беше ясно, че тя активно ни слуша от информираната обратна връзка, която след това ни предостави.
Siobhan - Raintree
Курс - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Машинен превод
Отговори с решения и praktичno използване.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Курс - Google AdWords: Beginner to Advanced
Машинен превод
Тя беше в състояние лесно да отговори на всички въпроси...Ясно показание за нейната експертиза.
Yunus - Vodacom
Курс - Digital Marketing
Машинен превод